El mejor software de foro para crear una comunidad en línea en 2021

Los foros brindan la oportunidad de construir una comunidad en línea que le permite a su audiencia conectarse en un lugar donde saben que sus intereses son compartidos. Este sentido de conexión es más importante que nunca en un momento en el que se realiza más trabajo, comunicación y socialización en línea.

Las comunidades en línea son particularmente beneficiosas para las empresas porque permiten a los clientes interactuar entre sí en un círculo más pequeño del que podrían hacerlo a través de las redes sociales, lo que aumenta el compromiso y la afinidad con la marca.

Por ejemplo, digamos que uno de sus clientes tiene un problema muy particular con su producto o servicio y lo publica en su foro. Esa publicación es mucho más fácil de encontrar que en las redes sociales, donde millones de usuarios hablan de un millón de cosas diferentes.

Aún mejor, tal vez otro usuario del foro se haya enfrentado al mismo problema y pueda responder su pregunta antes de que sus representantes de servicio la vean.

Hay una cantidad increíble de valor en llegar y construir su comunidad usando un foro. Aquí, exploraremos el mejor software de foros para comenzar.

1. WordPress (con complemento)

Precio: Gratis (más el costo de hospedaje)

El uso de una plataforma multipropósito como un CMS para impulsar su comunidad en línea le permite acceder a muchas opciones de software diferentes en forma de complementos y aplicaciones. Por ejemplo, puede usar el complemento bbPress para crear foros multisitio y mantenerlos desde un panel dentro de su sitio de WordPress. Esta es una excelente opción si desea configurar un sitio web y un foro juntos.

Hay muchas opciones para elegir usando WordPress, todas las cuales le brindarán las funciones básicas del foro que necesita, además de muchos extras útiles.

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2. Joomla!

Precio: comienza en $ 99 por año (más costos de desarrollo y alojamiento)

Joomla! Es un software CMS como WordPress, pero requiere más atención a los detalles y la gestión. Este es un CMS robusto que impulsará los complementos de su foro como Kunena o EasyDiscuss, que se crearon específicamente para el sistema de Joomla! El precio proviene del sistema de gestión de contenido de código abierto, que le permitirá crear potentes aplicaciones en línea junto con el software de su foro.

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3. Discurso

Precio: comienza en $ 100 por mes (más el costo del alojamiento)

Discourse es un software de foro de código abierto que puede combinar con su sitio web y plataforma CMS existentes. Los miembros de la comunidad no solo pueden usarlo en sus dispositivos móviles, sino que también recibirán notificaciones dinámicas, insignias, emoji y más. Lo mejor de todo es que hay un sistema de moderación integrado para ayudarlo a proteger a su comunidad del spam y el abuso.

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4. Foros de vainilla

Precio: Variable según sus necesidades

Vanilla tiene una gran cantidad de funciones, una de las más notables es el panel intuitivo que le permite administrar todos los aspectos de su foro comunitario. Puede ver estadísticas, administrar usuarios y usar un editor avanzado que reconoce HTML, BBCode y Markdown usando este software.

Además, Vanilla le brinda la posibilidad de ajustar los permisos de los foros o miembros si está buscando controlar el acceso. El software permite a los clientes enviar, ver y votar ideas para impulsar la innovación para su negocio, o utilizar la opción de preguntas y respuestas para conectarse y ayudarse mutuamente a sacar más provecho de sus productos o servicios. Lo mejor de todo es que Vanilla ofrece un proceso de incorporación con útiles listas de verificación, materiales de capacitación y la ayuda de uno de sus representantes de soporte.

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5. Codoforum

Precio: Gratis

Codoforum es un software de foro que tiene una nueva interfaz de usuario con un diseño moderno. Es simple, limpio y fácil de usar. Codoforum está construido con PHP utilizando los últimos patrones de codificación y es totalmente compatible con los nuevos estándares de PSR. Este software proporciona una estructura de diseño receptiva para dispositivos móviles y de escritorio, SSO e integración, así como notificaciones de mención para los usuarios.

Dado que es de uso gratuito, Codoforum es una buena opción si aún está probando foros o no está seguro de si serán útiles para su propio sitio web y comunidad.

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6. phpBB

Precio: Gratis

PhpBB es una plataforma de foros que tiene una configuración de tablero típica e intuitiva donde los usuarios pueden publicar mensajes públicos o privados. Con phpBB, puede crear tantos tableros de mensajes internos como desee sin ningún costo adicional.

Además, puede usar extensiones para agregar nuevas opciones a su comunidad de foros. Esto hace que el software sea muy personalizable y le permite adaptar el software a las crecientes necesidades de su audiencia.

Entre otras cosas, phpBB le permite crear foros protegidos con contraseña para mayor seguridad, subforos, la opción de mostrar temas activos en la parte superior de su foro y la capacidad de agregar reglas de foro en la parte superior de un foro para garantizar su comunidad. cumple con las pautas establecidas.

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7. VBulletin

Precio: vBulletin 5 Connect $ 249, $ 15 / mes

Más de 100.000 sitios web se basan en vBulletin, incluidos NASA, EA y Sony Pictures, por lo que es una opción popular para alojar su foro. El software incluye toneladas de excelentes características, que incluyen SEO integrado, seguridad y diseño web receptivo. Con VBulletin puede tener una jerarquía ilimitada de foros, así como foros privados.

Lo mejor de todo es que VBulletin ofrece funciones únicas y divertidas para los miembros de su comunidad, que incluyen mensajería privada, una lista de amigos, cumpleaños de los miembros (que se muestran en la página de inicio del Foro) y la posibilidad de ver quién está en línea.

VBulletin no es conocido por ser el foro más rápido, pero su diseño es limpio y ofrece soporte de calidad para sus usuarios.

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8. Comunidad de Invision

Precio: varía según el tamaño del foro / necesidades de datos, pero comienza en $ 45 / mes para 65 visitantes en línea

IP Board fue un software de foro muy popular que desde entonces se ha expandido a Invision Community, que incluye una aplicación de foro además de sus otras ofertas. Según el sitio web de Invision Community, el módulo de foros alimenta miles de tableros de mensajes en la web, e Invision Community tiene muchas otras aplicaciones de administración de la comunidad para ayudarlo a interactuar con su audiencia.

El software permite a sus usuarios tomar el control de sus propias comunidades en línea, que puede monitorear a su discreción. Por ejemplo, Invision Community permite a los usuarios crear y administrar sus propias comunidades, llamadas «Clubs», que están completamente integradas con su sitio web; estos clubes obtienen Líderes de Club designados, que pueden agregar nuevos foros, calendarios o galerías a la comunidad.

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9. Flarum

Precio: Gratis

Flaurm tiene un diseño aerodinámico que es extremadamente fácil de navegar. Los foros que utilizan este software son totalmente receptivos y las características incluyen animaciones suaves y funciones de deslizamiento disponibles para la optimización móvil. Flarum fue creado por los desarrolladores de esoTalk y FluxBB, dos de las plataformas de foros más rápidas, y tiene excelentes evaluaciones de rendimiento.

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10. MyBB

Precio: Gratis

MyBB es un software de foro gratuito y de código abierto que impulsa a miles de comunidades. Cuenta con cientos de complementos y temas para que los personalice, y los usuarios que existen en el foro lo ayudarán a establecer su propia comunidad. Los usuarios también han contribuido a las traducciones disponibles para el contenido del software. Ahora, los foros están disponibles en más de 30 idiomas para ayudarlo a desarrollar una comunidad más global.

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11. inSIDE

Precio: Variable según sus necesidades

inSided es una plataforma comunitaria con todas las funciones dirigida al éxito del cliente y a los profesionales de la comunidad que buscan aumentar el compromiso, la promoción y recopilar comentarios sobre los productos de manera efectiva.

Tienen una combinación excelente de una plataforma de comunidad de clientes, una base de conocimientos y soporte en la aplicación. Lo que los distingue de otras plataformas son las integraciones con software como Zendesk, Salesforce, Mixpanel y Gainsight para que pueda conectar su comunidad con toda su pila tecnológica y crear una vista de 360 ​​grados de su cliente.

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Formas de construir su comunidad usando el software del foro

Las personas notan cuando las marcas escuchan a sus clientes y conversan con ellos, y se dan cuenta especialmente cuando las marcas fomentan sus propias comunidades. ¿Cómo? A través del poder del marketing boca a boca. Es mucho más probable que los clientes que se ven a sí mismos como miembros valiosos de su comunidad hablen de su marca con sus amigos.

A continuación, le mostramos cómo puede crear una comunidad sólida utilizando el software de su foro.

1. Corra la voz.

Nadie se unirá a su comunidad en línea si no sabe que existe. Haga correr la voz sobre su nuevo foro al incluir llamadas a la acción para unirse a su foro en boletines informativos por correo electrónico o publicaciones en redes sociales. Pídale a los embajadores de su marca o fanáticos leales que comiencen a publicar sobre el foro y publiquen contenido en el foro para que cuando otros usuarios se unan, ya tenga una presencia establecida en el canal.

2. Escuche y controle su comunidad con regularidad.

Revisar su foro y responder a lo que su audiencia tiene que decir es una parte crucial de la construcción de la comunidad. Es mucho menos probable que sus clientes continúen interactuando y participando en su foro si sienten que los están ignorando. Responder a sus comentarios muestra a sus usuarios que valora sus opiniones y se preocupa por sus experiencias con su producto.

Además, es su trabajo asegurarse de que todo funcione sin problemas en su foro. Controlar su comunidad con regularidad lo ayudará a disolver cualquier escalamiento de servicios y brindará a las personas el apoyo que buscan.

3. Fomente un discurso útil.

Un foro debe ser un lugar seguro para que sus clientes, prospectos, empleados, fans y audiencia interactúen, hagan y respondan preguntas. Al establecer una ética útil desde el principio o al crear pautas comunitarias que prioricen la paciencia y la amabilidad en las respuestas, su comunidad crecerá sin la necesidad de monitorearla constantemente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en junio de 2019 y se ha actualizado para que sea más completa.