Uber Eats regresa a Argentina en medio de un escenario de crecimiento exponencial y una base de usuarios ya consolidada en el negocio de la movilidad. Después de casi cinco años de ausencia, la empresa decide relanzar su servicio de reparto como parte de un ambicioso plan de inversiones de 500 millones de dólares anunciado recientemente.
En una entrevista exclusiva con Juan Martín Capellini, líder de Uber Eats, se destacó que el panorama actual es muy diferente al de la última vez que la compañía estuvo en el país. La adopción de tecnología ha crecido considerablemente, generando una base de usuarios que antes no existía. Este crecimiento ha sido impulsado por tasas anuales de más del 50% en el negocio de movilidad, lo que ha permitido a Uber expandirse a más de 50 ciudades en las 24 provincias argentinas.
El relanzamiento de Uber Eats se enfoca en integrar el servicio de delivery dentro de la aplicación principal de Uber, eliminando la necesidad de descargar una aplicación adicional y simplificando la experiencia del usuario. Este cambio se debe a la creciente demanda de servicios de entrega a domicilio, que ha pasado de ser una opción ocasional a un hábito generalizado entre los consumidores, especialmente después de la pandemia.
La empresa busca mejorar la propuesta de valor del servicio, rompiendo con la percepción de que el delivery es más caro que consumir en el local. Con ajustes en el producto, Uber Eats apunta a desarrollar una oferta más segmentada, dando visibilidad a restaurantes y tiendas locales que podrían encontrar en la plataforma un canal de crecimiento.
El plan de expansión comenzará en Córdoba y se extenderá a al menos cuatro ciudades más durante el año. El objetivo es replicar la cobertura de Uber y operar en todos los mercados donde la plataforma ya tiene presencia. A pesar de la competencia en el mercado, Uber confía en que el crecimiento continuo del sector abre espacio para nuevos participantes.
La visión a largo plazo de la empresa es convertir su plataforma en un ecosistema capaz de entregar cualquier producto a domicilio, desde alimentos hasta supermercados y otras categorías minoristas. Con un enfoque en la mejora continua de la experiencia del usuario y de los restaurantes asociados, Uber Eats busca consolidarse como líder en el mercado de delivery en Argentina.
