El problema de deriva de Joy-Con de Nintendo Switch, explicado

Los propietarios de Nintendo Switch han estado experimentando problemas con los controladores Joy-Con extraíbles de la consola durante años, y los usuarios informaron problemas extraños de deriva del joystick que causan entradas falsas y han ido creciendo con el tiempo a medida que las máquinas Switch originales envejecen.

Desde que un informe de Kotaku Desde julio de 2019 arrojó luz sobre el problema de la deriva Joy-Con, Nintendo ha cambiado sus políticas significativamente. La compañía ahora reparará los controladores Joy-Con a la deriva de forma gratuita, incluso si sus controladores están fuera de la garantía regular. Pero Nintendo no ha cambiado el diseño de los controladores y sigue siendo un problema hoy en día, incluso en los modelos Switch renovados que se lanzaron el año pasado.

Si está buscando más información sobre el problema, aquí está la situación actual:

¿Qué es la “deriva Joy-Con”?

La deriva de Joy-Con es un problema que los propietarios de Switch han estado encontrando en los últimos meses y que hace que las palancas analógicas de los controladores se muevan aleatoriamente e ingresen comandos a la consola, incluso cuando no se mueven físicamente.

Como anécdota, el problema parece afectar a los controladores Joy-Con izquierdos (que tienden a usarse para el movimiento en la mayoría de los juegos) más que a la mitad derecha del conjunto de controladores. Aunque, hay informes de usuarios que lo experimentan en ambos joysticks. Una encuesta rápida (y extremadamente poco científica) de Borde El personal reveló que algunos propietarios de Switch han informado que varios controladores se han encontrado con el problema, mientras que otros nunca lo han experimentado, lo que parece reflejarse en los informes de Internet.

¿Qué causa la deriva de Joy-Con?

Hay dos causas potenciales para la deriva: algunos usuarios culpan del problema al polvo o los escombros que ingresan al controlador debajo de una tapa de goma que está diseñada para mantener limpio el interior.

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Otros han desmontado completamente el controlador y encontraron contactos desgastados, lo que podría estar causando el problema debido al uso repetitivo. También es posible que ninguna de esas teorías sea correcta o que se trate de una combinación de factores que provocan el desplazamiento del palo con el tiempo. Sin que Nintendo aclare la situación, es difícil saber exactamente qué está mal.

¿Cómo soluciono el problema?

Como se mencionó anteriormente, no está completamente claro qué está causando el problema, lo que dificulta su solución. Una posible solución es asegurarse de que está ejecutando el último software Switch o recalibrar sus sticks analógicos para asegurarse de que no sea un problema de software.

Algunos usuarios también han intentado usar aire comprimido o alcohol isopropílico para solucionar el problema, aunque el éxito parece variar mucho. Otros han dado el paso más drástico de reemplazar completamente el joystick, una solución mucho más difícil que anulará su garantía, si es que funciona.

¿Qué está haciendo Nintendo con los controladores afectados?

Tras la indignación por el problema en julio de 2019, Nintendo ha comenzado a reparar los controladores afectados de forma gratuita. Vice Noticias informa que Nintendo ha ordenado a su equipo de atención al cliente que repare los controladores Joy-Con de forma gratuita y emita reembolsos por reparaciones anteriores, incluso si ya no tiene garantía.

Nintendo ahora incluso tiene un área dedicada en su sitio web de soporte para solicitudes de reparación de Joy-Con: simplemente complete el formulario y Nintendo coordinará su devolución, confirmará que los controladores tienen el problema y reparará o reemplazará los controladores.

De lo contrario, Nintendo ofrece una garantía estándar de 90 días (para accesorios, que parece incluir controladores Joy-Con comprados por separado) y 12 meses (para consolas, que parece incluir controladores Joy-Con que se incluyen con un Switch).

Si está fuera de la garantía, los usuarios de Reddit habían informado previamente costos de $ 40 por una reparación fuera de garantía, que es casi el costo de un solo controlador Joy-Con de reemplazo. (Cuestan $ 50 individualmente o $ 80 como un par). Hasta ahora, no ha habido ningún anuncio de una garantía extendida para los controladores.

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Cuando se reveló el problema por primera vez, Nintendo comentó:

En Nintendo, nos enorgullecemos de crear productos de calidad y los mejoramos continuamente. Somos conscientes de los informes recientes de que algunos controladores Joy-Con no responden correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch, y si algo no alcanza este objetivo, siempre los alentamos a que visiten http://support.nintendo.com para que podamos ayudar.

¿Alguien está demandando a Nintendo?

En 2019, el bufete de abogados Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith presentó una demanda colectiva contra Nintendo, alegando que los controladores Joy-Con están defectuosos debido a problemas de deriva, y la firma está buscando activamente más propietarios de Switch para unirse a la demanda. Esa demanda aún está en progreso, y la firma solicitó recientemente que los usuarios envíen videos de deriva para ayudar a demostrar a Nintendo que el problema ha causado problemas a los clientes.

Además, se presentó una segunda demanda colectiva en California por el mismo problema en octubre de 2020.

¿La deriva es un problema en Switch Lite?

No está claro si el Switch Lite se ve tan afectado cuando se trata de la deriva de la palanca del controlador: los informes de Internet varían, y no parece haber habido el mismo nivel de protesta (o un programa de reemplazo de Nintendo) para el modelo Switch más pequeño. . Pero el Switch Lite no tiene controladores extraíbles, por lo que si sufre problemas similares con la deriva de la palanca, la situación podría ser mucho peor. En ese escenario, los usuarios no podrán cambiar un controlador para solucionarlo.

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¿El interruptor OLED arregla la deriva Joy-Con?

Nintendo se niega a confirmar de una forma u otra si el OLED Switch recientemente anunciado presentará cambios de diseño para arreglar la deriva Joy-Con de forma más permanente, pero no se ve bien. En una declaración proporcionada a El borde, la compañía dijo que “la configuración y la funcionalidad del controlador Joy-Con no cambiaron con Nintendo Switch (modelo OLED)”, mientras que una pregunta frecuente publicada en su sitio web del Reino Unido señala que “los controladores Joy-Con incluidos con Nintendo Switch (modelo OLED) son los mismos que los controladores disponibles actualmente “.

Todo eso parece indicar que los controladores del interruptor OLED son el mismo hardware que los controladores del interruptor existentes, aunque en un nuevo esquema de color blanco. Si ese es el caso, es probable que sean susceptibles a los mismos problemas de deriva de Joy-Con que enfrentan los modelos existentes.

Actualización, 24 de julio de 2019: Información adicional Nintendo puede estar arreglando silenciosamente Joy-Cons con este problema de forma gratuita.

Actualización, 6 de octubre de 2020: Se agregó información actualizada sobre el estado actual de los problemas de deriva de Joy-Con, la política de reparación de Nintendo y una nueva demanda colectiva contra la compañía.

Actualización, 13 de julio de 2021: Se agregó información sobre el interruptor OLED.