El logotipo de Deutsche Bank se ve en esta ilustración tomada el 12 de marzo de 2023. REUTERS/Dado Ruvic/Ilustración/Foto de archivo Adquirir derechos de licencia
FRÁNCFORT, 2 oct (Reuters) – El regulador alemán BaFin está designando un supervisor especial del Deutsche Bank (DBKGn.DE) para supervisar el manejo por parte del prestamista alemán de los problemas de servicio al consumidor en su unidad Postbank, dijo BaFin el lunes.
El director de BaFin calificó de «inaceptables» las perturbaciones experimentadas en la oferta online de Postbank, las dificultades que tuvieron los clientes para contactar con su servicio de atención al cliente y los largos tiempos de tramitación.
«Estamos avanzando en la mejora de los tiempos de procesamiento en Postbank como parte del plan de acción acordado con BaFin», dijo el Deutsche Bank en un comunicado.
Informe de Tom Sims Edición de Miranda Murray
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