El SAT el supera rezago de citas ocasionado por la pandemia de Covid-19

los servicio de administracion tributaria (SAT) anunció que ha terminado con la demora en citas y atención a contribuyentes provocada por la pandemia del Covid-19, y estima que este año podrá atender a más de nueve millones de contribuyentes. En un comunicado, explicó que la crisis sanitaria obligó a la institución a reducir en un 35 por ciento los espacios para citas presenciales a partir de marzo de 2020, con el fin de salvaguardar la integridad física tanto de los contribuyentes como del personal administrativo. oficinas de atención al público.

Sin embargo, dado que la atención fue más lenta debido a las precauciones tomadas en todas las dependencias del gobierno federal para evitar contagios por el Covid-19, el atraso llegó a más de 6 millones de trámites inconclusos, debido a la escasez de dataciones, según informó la Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) en ese momento. Por lo tanto, los SE SENTÓ implementó diversas medidas para agilizar la atención al cliente, a través de mecanismos digitales como la firma electrónica, que fue ampliamente utilizada en dependencias del gobierno federal, estatal y municipal, e incluso en el sector privado.

Así, ante lo inédito del escenario, el SAT dijo que el uso de la firma electrónica aumentó un 69 por ciento más en comparación con el periodo previo a la pandemia. Algún tiempo después, el estrategia SAT fue habilitar hace un año (1 de noviembre de 2021) CitaSAT, a través del cual las personas podían solicitar atención, realizando colas virtuales para realizar cualquier trámite.

Además, a partir de este año, en enero, el SAT estableció otros mecanismos como el esquema de oficina virtual remota, a través del cual se establecieron sesiones remotas, inicialmente solo para brindar asesoramiento y orientación. Posteriormente en octubre se integraron estas oficinas virtuales servicios de atención totalmente en línea tales como: cambio de domicilio, corrección o constitución de CURP, o cambio de nombre.

En junio, el SAT recordó que se puso en marcha otro servicio de acreditación para el certificación de firma electrónica, que incrementó en un 50 por ciento los puntos de acreditación presencial de los SE SENTÓ.

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