El valor medio del pedido online es de 217€, un 10% más que hace un año

Yhay un estrecho relación entre valor promedio del pedido en comercio electrónico (VMP), la verticalel tipo de servicio y/o producto ofrecido, el tipo de cliente (recurrente, general o nueva) y el tasa de conversión.

Él «Estudio de conversión 2024»de Piso 101 analiza estas correlaciones basándose en datos de más de 1.000 negocios digitales, además de la opinión de casi 500 personas del ecosistema eCommerce español, y estas son las principales conclusiones:

Evolución del VMP a lo largo de los años

Durante los últimos nueve años, VMP en el comercio electrónico ha tenido altibajos. Si analizamos los valores desde 2015, el valor medio más bajo se registró en 2016 (157 €), mientras tanto en 2019 el más alto se registró (254 €). Este año el VPM fue de 217€, Un 10,1% más que en 2022, cuando el valor medio fue de 197€.

Viajes y formación son los sectores con mayor MPV

Si analizamos los valores medios de los pedidos según el sector, podemos observar grandes variaciones lógicas, ya que no podemos esperar gastar un ticket similar al comprar un viaje que al realizar una compra en el supermercado.

En ese sentido, los sectores que tienen VMP más alto son Excursiones, con 454,37€y Cursos y formacióncon 406,19 €. ellos lo siguen Hogar y decoración (322,97 €), Seguro (260,86 €) y Equipos informáticos y electrónicos (239,74 €).

Por el contrario, los sectores con ticket promedio más bajo son Salud y belleza (41,46 €) y Reparto de comida (29,33€).

Los usuarios recurrentes son los que más convierten

Un dato interesante que ofrece el estudio es la tasa de conversión según el tipo de usuario y el monto del pedido.

Por un lado, las proporciones de conversión más alta son los de la usuarios recurrentes. La conversión media para este tipo de usuario es 2%frente al 1,19% del usuario general y el 0,77% del nuevo usuario.

Si nos fijamos más, si incluimos la variable del nivel medio del ticket (es decir, el valor en euros del pedido), vemos que los usuarios recurrentes tienen un ratio de conversión de hasta el 2,88% en los tickets de nivel medio y del 2,44%. en billetes de bajo nivel.

Por otra parte, como regla general, las tasas de conversión más altastanto en usuarios nuevos, generales y recurrentes, Se entregan en billetes de nivel medio-bajo., mientras que los ratios más bajos se dan en billetes de muy alto valor. Esta situación se da típicamente en sectores de productos con consumo recurrente, lo que explica esta elevada conversión.

Foto de : ChatGPT