Imagínate esto: estás en una exhibición de arte privada. El curador te saluda, recuerda tu amor por el arte impresionista y te lleva a un Monet invisible. Es perfecto. Recordaron lo que te gustaba y se nota.
¿Ese sentimiento de ser especial? Eso es lo que buscamos en el marketing B2B.
Su bandeja de entrada debe ser más que una zona de entrega de folletos. Debería sentirse como esa galería seleccionada donde cada correo electrónico está diseñado solo para usted, haciéndose eco de las necesidades de su negocio. Imagine correos electrónicos B2B que abandonan el enfoque genérico por algo tan personal como la bienvenida del propietario de una galería.
Ése es el dominio de la personalización del correo electrónico: es más que un “Hola [First Name]”, es un conjunto de experiencias, cada una de las cuales es un tema de conversación cuidadosamente seleccionado.
Este artículo explora cómo combinar segmentación de datos, contenido dinámico y señales de comportamiento como una paleta de colores para crear correos electrónicos que parezcan una muestra exclusiva para sus contactos B2B.
Estrategias avanzadas para personalizar campañas de correo electrónico B2B
Los correos electrónicos de marketing B2B a menudo se pierden en la montaña de la bandeja de entrada diaria, pero no tiene por qué ser así. El 72% de los consumidores sólo responde a los mensajes de correo electrónico dirigidos a ellos, eso es personalización. Al aprovechar estrategias avanzadas de personalización, puede asegurarse de que sus mensajes lleguen a su audiencia y resuenen con ella en un nivel más profundo.
1. Usar la segmentación de datos
En las comunicaciones B2B, la segmentación de datos es su faro. Organiza y aclara el camino hacia su audiencia, brindando a su equipo información útil que impulsa el éxito de las ventas y el marketing.
Con la segmentación, su mensaje no sólo se envía: se adapta y se adapta al destinatario como un guante se adapta a una mano. Recuerde, un asombroso 78% del éxito de las campañas de marketing por correo electrónico se puede atribuir a una segmentación experta de suscriptores; sus correos electrónicos podrían ser parte de esta estadística.
Elegir tipos de audiencia
La esencia de la elaboración de una campaña de correo electrónico resonante es identificar los segmentos de audiencia adecuados. Es una combinación reflexiva de arte y análisis, que requiere una interpretación precisa de diversos datos para segmentar a su audiencia de manera efectiva.
Así es como puedes aprovechar el poder de cada tipo:
- Datos de comportamiento. Realice un seguimiento de las interacciones de los clientes, como los clics en el correo electrónico y las visitas al sitio web, para trazar sus intereses y picos de participación. Estos datos en tiempo real le permiten sincronizar sus mensajes con sus intereses actuales, lo que garantiza relevancia y participación oportuna.
- Datos firmográficos. En B2B, la segmentación por tamaño de empresa, industria e ingresos puede ser fundamental. Es como un mapeo de ecosistemas: conocer el terreno le ayuda a adaptar sus estrategias de conservación o, en este caso, de conversión, garantizando que su mensaje llegue bien a las empresas que coinciden con su perfil ideal.
- Datos demográficos. Los títulos de trabajo y los niveles de antigüedad van directo al grano, ayudándole a personalizar las comunicaciones para cada estrato de una organización. Es el equivalente a ajustar su discurso para garantizar que resuene en cada individuo, desde pasantes hasta ejecutivos.
- Datos tecnográficos. Profundizar en el perfil tecnológico de una empresa puede descubrir oportunidades para que su producto aborde sus desafíos específicos. Aprovechar esta estrategia que a menudo se pasa por alto puede convertirlo en la opción perfecta para sus necesidades tecnológicas.
Profundice: estrategia de marketing por correo electrónico: una guía para especialistas en marketing
2. Aumentar el impacto del correo electrónico con contenido dinámico
El contenido dinámico es como un camaleón: adapta los correos electrónicos para que coincidan con los gustos únicos de cada destinatario B2B. Es una herramienta que convierte transmisiones genéricas en mensajes personalizados, cambiando texto, imágenes y llamadas a la acción en función de lo que sabes sobre tu audiencia, creando una experiencia hecha a medida para cada lector.
Los beneficios del contenido de correo electrónico dinámico incluyen:
- Compromiso impulsado. Incruste contenido dinámico para que sus correos electrónicos sean más atractivos. No sólo es eficaz, sino que está demostrado: el 63% de los especialistas en marketing ven un aumento en las conversiones con un enfoque personalizado. Sus correos electrónicos pasan de llenar la bandeja de entrada a diálogos significativos.
- Viaje del cliente mejorado. Su correo electrónico es su saludo digital y marca la pauta para futuras interacciones. Al igual que un mensaje personalizado, el contenido dinámico ayuda a generar lealtad y puede convertir a los visitantes ocasionales en clientes fieles, lo que potencialmente genera ventas.
- Personalización eficiente. El contenido dinámico ahorra tiempo. Diseñas una plantilla, pero cada suscriptor siente que ha sido diseñada solo para ellos. Esto le permite satisfacer diversas necesidades sin problemas, sin el trabajo pesado de la personalización individual.
- Acciones impulsoras. Las tasas de clics mejoradas son el alma del marketing por correo electrónico. El contenido dinámico, diseñado para coincidir con los intereses de los destinatarios, no sólo capta la atención: estimula los clics, aumentando el tráfico del sitio y la participación de la audiencia.
- Crecimiento de las ventas. Al fin y al cabo, se trata de aumentar los ingresos. El contenido dinámico utiliza los conocimientos de los clientes para convertir el contenido atractivo en resultados procesables, impulsando a los suscriptores a pasar del interés a la compra.
Profundice: de las campañas a las conversaciones: el futuro del marketing por correo electrónico
3. Aprovechar los factores desencadenantes del comportamiento en las campañas de correo electrónico
Aprovechar los desencadenantes de comportamiento puede renovar sus campañas de correo electrónico y convertirlas en conversaciones personales con clientes potenciales. Se ha demostrado que los correos electrónicos basados en activadores superan a los envíos masivos estándar en un 497 %, señalando los mejores momentos para comunicarse.
Así es como transforman el marketing por correo electrónico en una experiencia resonante y receptiva:
- Compromiso por correo electrónico. Realice un seguimiento del compromiso para ver qué es lo más interesante para sus clientes potenciales. Utilice esto para informar su próximo paso, creando contenido que llegue cerca de casa y aumente las posibilidades de una venta.
- Visitas al sitio web y visitas a la página. Monitorear las interacciones en el sitio. Una visita a su página de precios podría indicar una intención de compra. Haga un seguimiento con contenido que responda a sus preguntas y los oriente hacia la compra.
- Carros o formularios abandonados. No dejes que las acciones incompletas se desperdicien. Active recordatorios o incentivos para recuperar a esos prospectos, reduciendo las consecuencias y aumentando sus números.
- Compromiso basado en el tiempo. Utilice activadores basados en el tiempo para mantener su marca en la mente, volviendo a atraer a aquellos que se han alejado.
- Inscripciones a eventos y asistencia a seminarios web. Personalice las comunicaciones para los asistentes al evento. Ya sea que asistieron o se perdieron, asegúrese de que obtengan valor de su contenido.
- Comentarios y encuestas. Utilice las respuestas de la encuesta como desencadenantes. Abordar inquietudes o agradecer los elogios demuestra que escucha y actúa, mejorando las relaciones con los clientes.
- Interacciones en redes sociales. Responda a las interacciones sociales con correos electrónicos personalizados. Es un guiño a su compromiso y una invitación a continuar la conversación.
Excavar más hondo: Es hora de decir adiós a la tasa de apertura de tu correo electrónico
Mensajes tácticos de correo electrónico a partir de acciones del usuario
¿Alguna vez abandonó un registro a mitad de camino? Ese empujón que recibes para terminar es la orientación conductual en acción. Más allá de los recordatorios, así es como se vuelve creativo:
- Descargar seguimiento. ¿Conseguiste un documento técnico o un vídeo? Espere un correo electrónico con más beneficios o una invitación para hablar sobre negocios, empujándolo hacia el embudo.
- Navegadores de preguntas frecuentes. ¿Estás al acecho en la página de preguntas frecuentes? Un correo electrónico oportuno puede aclarar cualquier confusión y convertir sus signos de interrogación en puntos de acción.
- Olvidadores de carritos. ¿Dejaste algo en tu carrito? Un suave empujón por correo electrónico con un edulcorante como un descuento puede convertir tal vez en compras.
Por qué los desencadenantes conductuales triunfan en el marketing por correo electrónico
Los desencadenantes de comportamiento en el marketing por correo electrónico son poderosos por varias razones:
- Toque ultrapersonal. Los correos electrónicos que responden a sus movimientos no solo llegan a la bandeja de entrada: llegan a casa, disparando el compromiso y las posibilidades de seguimiento.
- Criar con precisión. Con los desencadenantes conductuales, no solo estás alimentando a los clientes potenciales, sino que los estás acompañando personalmente hasta la fila de pago.
- Eficiencia mecánica. Dile adiós a los seguimientos manuales. Los correos electrónicos conductuales automatizados son oportunos, incansables y nunca pierden el ritmo.
- Campañas inteligentes. Las acciones de los usuarios son una mina de oro de conocimientos que dan forma a campañas de correo electrónico más inteligentes y basadas en datos para obtener mejores resultados en todo momento.
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Elaboración de viajes de correo electrónico B2B impactantes
La integración de desencadenantes de comportamiento en las campañas de correo electrónico permite a los especialistas en marketing crear experiencias que resuenan en los usuarios a nivel personal. Es un enfoque que reconoce y responde a las acciones del usuario, creando un diálogo entre el usuario y la marca. Al entregar contenido que los usuarios consideran relevante, usted reconoce su recorrido y les brinda valor exactamente cuando son más receptivos a él.
El objetivo general es claro: utilizar desencadenantes conductuales para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado. Al hacerlo, puede crear campañas de correo electrónico más relevantes, atractivas y exitosas que generen resultados reales.
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Versión en Inglés Email marketing B2B: 3 estrategias para una personalización avanzada
