Al igual que con cualquier otro tipo de proyecto, en el comercio electrónico (o ecommerce) es importante buscar la forma más adecuada de contactar con el usuario en cada ocasión.
los correo de propaganda puede ayudarte con eso. Sigue leyendo para descubrir el concepto y tipos de email para ecommerce que existen:
¿Qué es el marketing por correo electrónico de comercio electrónico?
los marketing por correo electrónico para comercio electrónico Es un tipo de estrategia de comunicación que se utiliza en el ámbito digital. Se basa en el envío masivo de correos electrónicos a clientes, cuyos datos han sido previamente recogidos en un base de datos (Este envío se podría realizar tanto a clientes actuales como potenciales).
Persigue múltiples objetivosQué:
- Atraer nuevos clientes.
- Optimizar la relación con los ya existentes.
- Formar un vínculo entre la empresa y el consumidor.
- Aumentar el número de ventas.
- Crear un canal de comunicación con el cliente durante el proceso de venta.
Hay algunas herramientas como Correo electrónico de referencialo que puede ayudarnos a dar forma a nuestra estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico.
9 tipos de correo electrónico para comercio electrónico
Dependiendo de la intención y otros factores, podemos utilizar diferentes tipos de correo electrónico para eCommerce, siendo estos los más importantes:
1. Bienvenido
Es el más común. Este es un tipo de correo electrónico que debe enviarse desde el momento en que el cliente se ha registrado. registrado en la pagina.
El objetivo principal de los correos electrónicos de bienvenida es lograr que el cliente conozca mejor la marca y los productos.
En este correo debe quedar muy claro el motivo por el cual nos contactamos, hablar un poco de la entidad y dejar en claro algunos de los beneficios de ser suscriptor, además de preguntar informacion personal (Se recomienda agregar un formulario para capturar datos).
2. Confirmación del pedido
Son similares a los correos anteriores, con algunas diferencias (suelen ser más concisos, con menos información con los correos de bienvenida).
Estos correos electrónicos deben contener datos como el nombre de la entidad, la fecha y hora en que fueron enviados, un breve texto relacionado con el evento e instrucciones al respecto.
Es importante asegurarse de que el correo cumple con las disposiciones de la políticas de protección de datos para evitar cualquier problema con las administraciones.
3. Lealtad
los correo electrónico de fidelización persigue al cliente ser más leal a la marca. Lo conseguiremos haciendo que el cliente se sienta más valorado por la entidad, más especial. Podemos ofrecerles algo especial, como un regalo o una oferta exclusiva.
Algunos buenos ejemplos pueden ser un cupón de descuento por hacer una compra mayor a 100€implementar un sistema de créditos canjeables por productos, etc.
No es necesario que esta oferta tenga ningún coste para la empresa, ya que siempre podemos ofrecerte algún tipo de ebook.
4. Promocional
Debemos recordar que el cliente recibe muchos correos electrónicos en el día a día, por lo que solo marcaremos la diferencia dentro de nuestro estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico en caso de que hagamos algo diferente.
los correos electrónicos promocionales lanzar una determinada oferta, pero sería interesante ofrecerte algunas importantes descuento o algo libre (como gastos de envío o un producto de poco valor).
También sería interesante que la oferta estuviera relacionada con los productos/servicios que el cliente haya solicitado en el pasado.
Estos correos electrónicos ayudan a agregar valor a la marca y refuerzan el compromiso con ella.
5. Correos electrónicos para solicitar reseñas
Una vez finalizada la transacción con el cliente, es un buen momento para pedir una revisión. Puedes indicarlo en la propia web, pero sería interesante recordárselo por correo electrónico.
Sería interesante esperar un poco para enviar el email y no hacerlo nada más haber finalizado la compra. Esto le dará más tiempo para reflexionar y podrá crear una evaluación más completa.
Ten en cuenta que eres reseñas Ayudan a otros clientes potenciales a centrarse en realizar su compra y confiar en nuestra empresa.
6. Carros abandonados
¿Sabías que sobre un 33%de los clientes acaban abandonando sus carritos de la compra? Hay muchas razones para esto y representan un alto porcentaje de oportunidades perdidas.
los correos electrónicos de carritos abandonados permítanos abandonar esta tendencia. Deben estar formados por los artículos que se han añadido previamente al carrito, su precio e imágenes, el coste total y tener un botón visible que incite a la compra. llamada a la acción.
Para no ser molestos al enviar estos correos, debemos enviar un correo electrónico dentro de las primeras 2 horas después de que el cliente abandone la web. El segundo lo enviaremos a 48-72 horas en el caso de que el correo anterior no funcionara.
7. Descuentos
los correos electrónicos de descuento Deben estar escritos con un tema impactante, que llame la atención.
Deben presentar el producto/servicio con sus beneficios, resolver dudas, indicar casos de éxito, ofrecer garantías u otros detalles que puedan incrementar el valor de la entidad.
8. Correos electrónicos de «Volver al inventario»
Podría darse el caso de que un producto comprado se haya desgastado y necesite ser reemplazado; sin embargo, en ese momento es posible que no tengamos anticipación de cuándo se llevará a cabo el reemplazo.
los correos electrónicos de «regreso al stock» Le permiten continuar la transacción donde la dejó cuando el usuario descubrió que no había stock de este producto. Te notifican automáticamente, aumentando las posibilidades de que compres.
9. Correos electrónicos de feliz cumpleaños
los feliz cumpleaños correo electrónico es una forma de reforzar la comunicación y recordarle al cliente que es una persona que valoramos y no un registro más en nuestra base de datos.
Estos correos electrónicos deben enviarse una semana antes del cumpleaños y deben consistir en algún tipo de promoción, como una cupón.
Estos son los diferentes tipos de correo electronico para ecommerce que debes usar de acuerdo a la intención de cada campaña. Lee bien sus características y elige el más adecuado.
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