La investigación de Ribbon Communications ha revelado que en el espacio de un año, las soluciones de comunicaciones unificadas han pasado de ser un complemento comercial útil a una parte crítica del tejido de cualquier empresa, grande o pequeña.
Anualmente, y básicamente a partir de abril de 2020, el coronavirus lo ha cambiado todo y, en términos de networking, lo ha puesto todo patas arriba. Las conferencias y la colaboración remotas son ahora necesidades comerciales y tan importantes para la comunidad de proveedores como para los usuarios.
La encuesta anual de comunicaciones unificadas (UC) del proveedor de soluciones de transporte óptico IP y software en tiempo real midió los impulsores de compra de UC y los comportamientos de compra de los líderes de las pequeñas y medianas empresas (PYME) y empresas de todo el mundo. En noviembre de 2020, recibió respuestas de más de 4500 tomadores de decisiones de tecnología en 18 países de América y Europa. Los encuestados trabajaron en empresas con cinco a más de 5.000 empleados.
La encuesta reveló que el número de empresas que planean instituir alguna forma de trabajo remoto después de una pandemia aumentó en aproximadamente un tercio en todos los tamaños de empresas: grandes, es decir, aquellas con más de 1,000 empleados, con un 36%; medio, 100-1000 empleados, 35%; y pequeños, menos de 100 empleados, 31%.
La encuesta encontró que para todas las empresas, las tres plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C) más populares para apoyar a los trabajadores remotos durante la pandemia para las grandes empresas fueron Microsoft Teams (27%), Zoom (27%) y Skype for Business (21%). .
Como era de esperar, se descubrió que Zoom era la solución de comunicaciones unificadas más popular que se utilizaba en pequeñas y medianas empresas (28% y 25% respectivamente), mientras que Microsoft Teams era la solución preferida entre las grandes empresas (28%) con Zoom y Skype For Empresas cinco y seis puntos porcentuales por detrás respectivamente.
Además, la cantidad de pequeñas empresas que planean invertir en soluciones de UC&C durante los próximos dos años aumentó 2.5 veces con respecto al año anterior al 38%. Dos tercios (66%) de las grandes empresas planean invertir en algún tipo de solución UC en los próximos dos años.
En comparación con los resultados del año anterior, los datos mostraron un aumento del 103% entre las pequeñas empresas, definidas como aquellas con menos de 100 empleados, que se habían implementado, estaban en proceso de implementación o planeaban implementar Microsoft Teams. Los encuestados de las grandes empresas, informaron de un aumento del 36%.
Además, la encuesta encontró que el 76% de las pequeñas empresas; 67% de empresas medianas; y el 61% de las grandes empresas aún tenía que invertir en soluciones de comunicaciones basadas en IP.
«Los datos revelan que todavía hay una oportunidad de mercado significativa para las comunicaciones IP y la pandemia Covid-19 ha acelerado dramáticamente el interés en la adopción de herramientas de colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C) en todos los ámbitos, pero particularmente entre las pequeñas empresas», dijo Steven Bruny. , vicepresidente ejecutivo de ventas para las Américas en Ribbon.
«Las demandas del cambio al trabajo remoto y la amplia disponibilidad de plataformas populares como Microsoft Teams y Zoom son factores clave en el creciente interés en adoptar UC&C».