En medio del coronavirus, la agencia de desempleo de California aumentará las horas



Ante el clamor público durante horas limitadas por la ayuda telefónica para el procesamiento de reclamos de desempleo, el gobernador Gavin Newsom dijo el viernes que había ordenado a la agencia de desempleo de California que mantuviera las líneas abiertas hasta las 5 p.m. o más, y prometió que el cambio sucederá pronto.

Los californianos sin trabajo luego de la implementación por parte del estado de una orden de quedarse en casa para combatir el coronavirus han inundado el Capitolio y las redes sociales en la última semana con quejas de tener que hacer docenas de llamadas al Departamento de Desarrollo de Empleo del estado y no conectarse. a un representante de servicio en vivo.

El EDD ha estado operando su centro de atención telefónica que ayuda a los residentes desempleados desde las 8 a.m. hasta el mediodía desde 2013, ya que la creciente economía ha reducido el número de personas que buscan beneficios de desempleo.

Pero el centro de llamadas se ha visto inundado durante la pandemia de COVID-19 ya que más de 2.5 millones de californianos han presentado solicitudes de beneficios de desempleo en el último mes, estableciendo nuevos récords para la carga de llamadas, dijo el gobernador.

Newsom dijo el viernes que había ordenado a la secretaria de trabajo de California, Julie Su, que ampliara las horas del centro de atención telefónica del EDD al menos de 8 a.m. a 5 p.m., «pero creemos que tenemos la capacidad de ir aún más lejos».

«Al menos tenemos nuevas horas ampliadas que sucederán en breve», agregó Newsom. «Cientos de personal adicional se están redistribuyendo para que eso suceda».

Los funcionarios del EDD el viernes no pudieron proporcionar una fecha en que las horas más largas entrarían en vigencia.

Debra Natera, una residente de Colton que fue despedida de su trabajo como asistente legal el 17 de marzo, dijo que le tomó cuatro días llamar por teléfono a alguien de EDD.

Otras personas desempleadas con las que ha hablado están preocupadas por poder pagar el alquiler y comprar víveres.

«Entendemos que EDD ha hecho su parte y que están inundados», dijo Natera. «Si las personas pudieran hablar con EDD sobre cualquier inquietud, nos sentiríamos más a gusto en lugar de esta constante preguntando qué está pasando».

La decisión del gobernador también fue bien recibida por Maurice Emsellem, director del Programa de Oportunidad Justa en el Proyecto de Ley Nacional de Empleo en Berkeley.

«Ampliar las horas telefónicas proporciona una línea vital para la gran cantidad de trabajadores en California, incluidos muchos inmigrantes, trabajadores de bajos ingresos y mayores, que a menudo tienen más dificultades para acceder o navegar el proceso de reclamos en línea», dijo Emsellem.

Sin embargo, el asambleísta Jim Patterson (R-Fresno) dijo que expandir las horas del centro de llamadas debería ser solo el primer paso para solucionar los problemas con la línea directa.

«Tienen que responderlas, no hacer que la gente espere durante horas, y cuando les dicen a las personas que recibirán una llamada de regreso, en realidad recibirán una devolución de llamada», dijo Patterson. “La gente se está desesperando. Lo que necesitan del EDD es ayuda real en el otro extremo de la línea y no perderse en la burocracia ”.

Los reclamos de desempleo se han disparado a nivel nacional ya que la mayoría de los estados han cerrado grandes segmentos de sus economías para reducir la propagación del coronavirus.

El gobernador anunció el jueves que los californianos cuyas solicitudes de desempleo han sido procesadas comenzarán a recibir $ 600 adicionales el domingo en su pago semanal de beneficios como resultado de un paquete de estímulo federal aprobado por el Congreso.

El aumento en las solicitudes de desempleo ha puesto a prueba la capacidad del EDD para emitir cheques a los nuevos desempleados dentro de los 21 días, como lo ha hecho en los últimos años, pero el estado ha cambiado a unos 850 empleados estatales de otros trabajos para responder.

«Todavía creemos que podemos reducir esos controles dentro de esa línea de tiempo tradicional a pesar de este aumento sin precedentes en solicitudes y solicitudes», dijo Newsom el viernes durante su conferencia de prensa diaria sobre la pandemia de COVID-19.