El 99% de las personas revisan su correo electrónico todos los días.
Con una estadística como esa, no es difícil ver por qué el marketing por correo electrónico es una opción para las campañas de marketing. Sin embargo, lo que es confuso es que a veces, el ROI del marketing por correo electrónico puede parecer un poco sombrío.
Una campaña de correo electrónico no exitosa en un mundo donde abrir correos electrónicos es una parte tan importante de la vida de las personas puede ser confusa y plantea una pregunta importante:
¿Dónde está la brecha entre los consumidores que revisan su correo electrónico constantemente, pero no hacen clic en el mensaje de su marca?
Antes de desconectar por completo el marketing por correo electrónico, considere esto: el 73% de los millennials prefieren la comunicación por correo electrónico cuando reciben material de marketing.
En última instancia, el problema puede no ser el marketing canal, pero el mensaje entrega.
Entonces, ¿está muerto el marketing por correo electrónico? O, ¿hay algo que se pueda hacer para mejorar la experiencia de marketing por correo electrónico para los consumidores? y vendedores?
En la siguiente sección, vamos a responder esa pregunta y por qué un cambio de estrategia de marketing podría ser necesario para una marca en apuros.
¿Está muerto el marketing por correo electrónico?
El email marketing como herramienta de marketing no está muerto. Pero, algunas prácticas de marketing por correo electrónico son, como líneas de dirección de correo electrónico impersonales, violar el GDPR, ignorar la experiencia del usuario y no rastrear las métricas.
No hay necesidad de celebrar un funeral: el correo electrónico no está muerto, solo está desactualizado.
Si la estrategia de marketing por correo electrónico de su marca actualmente tiene dificultades para lograr un ROI alto, podría deberse a que su estrategia no se ha mejorado para reflejar cómo funciona actualmente el correo electrónico.
En última instancia, si no está atendiendo a sus audiencias, o si no está utilizando métricas para medir y mejorar adecuadamente sus campañas de correo electrónico, es probable que se esté perdiendo el ROI, no porque el marketing por correo electrónico esté muerto, sino porque su estrategia es anticuado.
Para mejorar su ROI de marketing por correo electrónico en 2020, esto es lo que debe retirar:
Prácticas «muertas» de marketing por correo electrónico
1. Líneas de asunto impersonales
El marketing por correo electrónico comienza incluso antes de que los lectores abran el correo electrónico. Las líneas de asunto pueden hacer o deshacer la tasa de apertura, una métrica que rastrea cuántos suscriptores abren sus correos electrónicos.
Un componente importante de una campaña exitosa es apuntar al cliente creando contenido que se identifique con su estilo de vida. En el marketing por correo electrónico, esto comienza con el asunto.
Como consumidor, si veo un emoji en la línea de asunto de un correo electrónico de marketing, lo abro inmediatamente en lugar de otros, porque para mí, esto muestra que el remitente tomó un poco más de tiempo para personalizar el mensaje.
Por ejemplo, aquí hay un vistazo a los correos electrónicos de promoción que abrí y con los que me relacioné:
La personalización de los mensajes de marketing hace que los lectores se sientan conectados con lo que se vende. En general, hacer que una línea de asunto sea personal puede ser tan fácil como señalar la temporada de vacaciones o hacer una pregunta para que los lectores piensen.
Piense en lo que en su correo electrónico es lo que debe saber «imprescindible», y cree una línea de asunto corta que aproveche las emociones para hacer que los suscriptores hagan clic.
2. Ignorando los estándares GDPR
En pocas palabras, GDPR significa asegurarse de que el lector otorgue un permiso claro e inequívoco para recibir correos electrónicos de marketing. El pleno cumplimiento de las Regulaciones Generales de Protección de Datos (GDPR) garantiza que el envío de correos electrónicos de marketing sea legal.
El RGPD se creó para que los consumidores sepan que sus datos están protegidos y son utilizados por marcas en las que han confiado su información personal. Optan por los correos electrónicos que les gustaría recibir de las marcas que les interesan.
Esta es una buena noticia para los especialistas en marketing porque significa que sus campañas de correo electrónico solo se enviarán a los usuarios que estén realmente interesados en sus mensajes de marketing. También garantiza que sus mensajes de marketing por correo electrónico cumplan con la ley.
El software de marketing por correo electrónico debe cumplir con GDPR. Si no, es hora de elegir un nuevo software. HubSpot tiene una excelente guía sobre cómo navegar en GDPR, incorporando estas reglas en la estrategia, y por qué las herramientas de marketing por correo electrónico de HubSpot ya siguen los estándares.
3. Uso de plantillas que no son aptas para dispositivos móviles
El mundo es móvil ahora. Cuando reviso mis correos electrónicos en la mañana, reviso desde mi teléfono, donde prefiero revisar mi correo electrónico.
Los correos electrónicos que no son compatibles con dispositivos móviles probablemente aumenten su tasa de rebote exponencialmente debido a la mala experiencia del usuario. Debido a que es muy fácil hacer clic lejos de algo que no es atractivo, los correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles deberían ser un paso importante en el proceso de diseño.
El iPhone de Apple es el método más popular para abrir correos electrónicos, con Gmail en segundo lugar. Para algunas audiencias, los correos electrónicos de marketing que son estelares para dispositivos móviles deben tener prioridad sobre los correos electrónicos para computadoras de escritorio, por lo que la mayoría de los lectores no se alejan de las plantillas amigables para computadoras de escritorio.
Para las empresas que usan software de automatización de correo electrónico, revise las vistas previas móviles y las vistas previas de escritorio al redactar su diseño de correo electrónico. Si la plantilla que se usa interrumpe la comprensión o simplemente es fea en el móvil, puede ser una buena idea cambiar a otra cosa.
4. Mal diseño del correo electrónico
Hemos hablado un poco sobre diseño, pero es realmente imprescindible tomarse el tiempo para diseñar correos electrónicos que deleiten a los lectores.
Últimamente se han recibido correos electrónicos elegante. Desde animaciones hasta GIF e incluso videos de larga duración integrados, las empresas están metiendo los pies en emocionantes esfuerzos de marketing por correo electrónico para atraer a los lectores.
Los correos electrónicos que tienen un tiempo de carga rápido, CTA en negrita y elementos visuales coloridos generalmente funcionan mejor. Considere este correo electrónico que recibí recientemente de Adobe:
Hay formas de incluir información útil en los correos electrónicos sin sacrificar la experiencia del usuario, y se trata de usar imágenes.
Piénselo: un boletín informativo por correo electrónico con un emoji en el título, una hermosa infografía y un par de líneas de copia emocionante antes de que una CTA atractiva sea emocionante de ver y leer.
Un boletín de correo electrónico con párrafos largos, la plantilla de siempre y un CTA que no ha cambiado en años son … menos que emocionantes, y probablemente dejen a los lectores haciendo clic en ese correo electrónico a favor de algo que sea.
Estos son algunos ejemplos de cómo las campañas de correo electrónico están acelerando el diseño. En pocas palabras, piense en cómo cada correo electrónico puede contar visualmente una historia tanto como las palabras.
5. No utilizar estratégicamente métricas
El seguimiento de las métricas ayuda a llenar los vacíos cuando se busca dónde mejorar con los esfuerzos de marketing. Desglosan el comportamiento de los suscriptores de correo electrónico.
Se ha hablado mucho sobre las métricas, y eso se debe a que las métricas generan resultados. Son los números detrás de la campaña. Las métricas le dicen a los vendedores una gran cantidad de detalles importantes.
Las métricas recopilan datos sobre cuántas personas interactúan con los correos electrónicos, cuándo son, quiénes son y durante cuánto tiempo. Toda esta información es importante para saber al planificar, ya que conducen a importantes decisiones de marketing.
Por ejemplo, supongamos que un vendedor que revisa las métricas de marketing por correo electrónico regularmente se da cuenta de que la tasa de rebote es alta, lo que significa que los lectores están abriendo correos electrónicos pero no interactúan con ellos. Esto puede deberse a una variedad de problemas, pero conocer la tasa de rebote le dice al vendedor qué enfocarse en mejorar para el próximo correo electrónico de marketing.
Las métricas ahorran tiempo al informar sobre lo que funciona y lo que no. Para comenzar a realizar un seguimiento de las métricas, considere qué software de correo electrónico utiliza. Muchos tienen informes y seguimiento integrados en sus herramientas, así como información sobre cómo se recopilan e interpretan esos datos.
En última instancia, las razones por las que puede no estar viendo resultados no se deben a que el marketing por correo electrónico está muerto, sino a cómo Eres marketing por correo electrónico. Por lo tanto, antes de abandonar el marketing por correo electrónico en su conjunto, piense en las formas en que puede reforzar su estrategia para competir.
