Estrategia de marketing de Google Maps: la hoja de trucos definitiva


Cuando busco una empresa que tenga lo que necesito, ya sea comida o material de oficina, utilizo Google Maps. Sé que los resultados de la búsqueda me darán suficiente información para elegir la mejor opción, como reseñas, calificaciones, fotos e información de ubicación.

No estoy solo en mi preferencia por Google Maps, ya que es seis veces más popular que otras aplicaciones de navegación. Dada su popularidad, es fundamental que optimice su negocio para que aparezca en los resultados de búsqueda de Google Maps.

En este artículo cubriremos los conceptos básicos del marketing de Google Maps, las mejores prácticas para optimizar su Google My Business para los resultados de búsqueda y las tácticas de marketing que puede emplear para mejorar su SEO local.

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El marketing de Google Maps es beneficioso tanto para las grandes como para las pequeñas empresas, especialmente gracias al paquete de 3 local de Google Maps. Local 3-Pack son las primeras tres empresas que se muestran en los resultados de búsqueda que Google considera más relevantes según la ubicación actual de un usuario o la ubicación donde está buscando.

La imagen a continuación es un ejemplo de un paquete local de 3 para una consulta de restaurante en Cambridge, MA. Estas tres empresas son las que Google considera más relevantes según la consulta de búsqueda y la ubicación donde se realiza la búsqueda.

ejemplo de Google Maps Local 3-Pack para consultas de restaurantes

Puede pensarlo así: si su estrategia de marketing de Google Maps se centra en optimizar su perfil de Google My Business para los resultados de búsqueda, Google tomará nota de esto y mostrará su negocio en el Local 3-Pack para consultas relevantes relacionadas con su empresa. . Esto aumenta la visibilidad y aumenta la probabilidad de que los consumidores visiten su negocio y realicen una compra.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita para que los propietarios de empresas administren y optimicen los perfiles de sus empresas en Google Maps.

Un perfil de Google My Business generalmente incluye el nombre, la ubicación y el horario de atención de su empresa. La imagen a continuación es un ejemplo de un perfil típico de Google My Business de uno de los mejores restaurantes de la imagen de arriba.

ejemplo de cuenta optimizada de Google My Business para un restaurante Google Maps Marketing

Cuando reclamas tu negocio usando un perfil de Google My Business, puedes optimizar tu presencia en Google Maps asegurándote de que los clientes solo tengan acceso a información relevante y actualizada.

También puede usar su perfil para interactuar con los clientes cuando dejan reseñas y realizar un seguimiento de las estadísticas de Google Maps Ads para comprender cómo los clientes interactúan con su perfil.

Anuncios de Google Maps

Aunque el marketing en Google Maps es gratuito, los anuncios de búsqueda local pueden aumentar la visibilidad de su empresa en los resultados de búsqueda de Google Maps.

El uso de estos anuncios hará que la lista de su empresa ocupe la parte superior de las consultas de búsqueda de palabras clave relevantes para su empresa. Los anuncios de Google Maps utilizan la orientación geográfica, por lo que solo se mostrarán en búsquedas relevantes para la ubicación. Estos anuncios aparecen en búsquedas de computadoras de escritorio y dispositivos móviles (que se muestran a continuación).

ejemplo de anuncios comerciales de marketing de Google Maps en los resultados de búsqueda

Fuente de imagen

Cuando crea anuncios para su empresa, puede realizar un seguimiento de su rendimiento para tener una idea de cómo los clientes responden a sus anuncios y realizar otras acciones, como usar su dirección para obtener direcciones de Google Maps o hacer clic en el número de teléfono que aparece para llamarlo.

Cómo optimizar su cuenta de Google My Business

Para aparecer en los resultados de Google Maps, debe optimizar su perfil de Google My Business para incluir información actualizada. Repasemos los elementos del perfil en los que los especialistas en marketing deben centrarse para perfeccionar su estrategia de marketing de Google Maps.

Verifique su negocio

Lo primero que querrá hacer es reclamar y verificar su negocio. Esto significa que reclamas una empresa como propia dentro de Google Maps, por lo que eres la única persona con la capacidad de cambiar la información en tu perfil comercial.

Este proceso de verificación se realiza a través de Google y la mayoría de las empresas pueden hacerlo por correo postal.

Marcar categorías y atributos relevantes

Las categorías describen su negocio y los servicios que brinda. Los clientes suelen encontrar empresas en Google Maps al buscar categorías, como “pizzería” o “cafetería”.

Google recomienda que elija una categoría principal que describa su negocio en general, como “Peluquero de mascotas”. Otra mejor práctica es utilizar categorías adicionales que permitan a los clientes saber más sobre lo que ofrece su empresa. Por lo tanto, siguiendo con el ejemplo anterior, si usted es un peluquero de mascotas que también vende artículos para mascotas, querrá incluir una categoría adicional para “Artículos para mascotas”.

Los atributos son las comodidades que ofrece una empresa, como funciones de accesibilidad o asientos al aire libre. Google ha agregado recientemente atributos para marcar cuándo las empresas son propiedad de negros, mujeres y LGBTQ. Google recomienda que las empresas seleccionen los atributos más relevantes para mostrar en su perfil.

Áreas de ubicación y servicio

Si su empresa tiene una tienda, usar la dirección correcta es crucial para optimizar su perfil. Google recomienda utilizar una dirección aprobada por USPS o servicio postal que incluya toda la información relevante, como el número de habitación o suite y un código postal de nueve dígitos.

Si su negocio atiende a los clientes en sus hogares o negocios, como un servicio de limpieza, querrá incluir una dirección para su ubicación principal y agregar áreas de servicio específicas donde hace negocios.

Introducción optimizada

Uno de los factores de optimización más esenciales para su perfil de Google My Business es una introducción optimizada que brinda a los clientes un resumen de su negocio. Estas introducciones deben ser breves e incluir palabras clave relevantes que los usuarios pueden buscar. Se muestran breves descripciones de su empresa en los resultados de búsqueda de mosaicos, como se muestra a continuación.

ejemplo de introducción optimizada de marketing de google maps

Aparecen descripciones más largas cuando un cliente hace clic en su negocio específico, como se muestra a continuación.

introducción optimizada en google mi perfil comercial

Reseñas

Google recomienda responder a las reseñas en línea de su empresa, lo que permite que nuevas personas lo encuentren en línea y demostrar a los clientes existentes que valora sus comentarios. Podría considerar pedirles a los clientes satisfechos que dejen comentarios o incluso incentivarlos con un cupón a cambio.

Tener reseñas en su perfil también es una excelente manera de construir pruebas sociales basadas en una idea psicológica que dice que las personas determinan lo que es bueno al descubrir lo que otras personas piensan que es correcto. Las reseñas ayudan a crear pruebas sociales porque los consumidores valoran el entusiasmo de otros consumidores y gastan un 31% más cuando una empresa tiene reseñas positivas. Los consumidores también confían en el contenido generado por el usuario (CGU), como las reseñas, 9,8 veces más que los anuncios pagados.

Alternativamente, si alguien deja una crítica negativa, es esencial que responda. Consulte las pautas de Google sobre cómo responder a una opinión negativa.

En las vistas generales de los resultados de búsqueda, las reseñas aparecen como calificaciones con estrellas en un perfil comercial, como se muestra a continuación.

ejemplo de calificaciones de negocios de resultados de búsqueda de google maps

Cuando un usuario hace clic en la empresa que le interesa, las reseñas aparecen en la parte inferior del perfil de la empresa. Cualquiera puede leer estas reseñas, ver las calificaciones y dejar las suyas propias. Esto se demuestra en el GIF a continuación.

ejemplo de reseñas de perfiles comerciales de google maps

Fotos

Según Google, las empresas con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones para llegar a su ubicación y un 35% más de clics en su sitio web. Para optimizar su cuenta para la búsqueda, es vital que proporcione imágenes de su tienda física e imágenes de sus productos o servicios.

Los clientes también pueden subir fotos, que es otra forma de CGU de la que pueden beneficiarse en las reseñas comerciales.

Mejor marketing de Google Maps

Veamos dos ejemplos de empresas en el área de Boston que han optimizado con éxito su perfil de Google My Business para un marketing eficaz de Google Maps.

Panadería de harina

Cuando busqué “panadería” en mi área, Flour Bakery fue uno de los primeros resultados. Flour Bakery ha aprovechado todas las opciones de optimización de Google My Business para construir su presencia en Google Maps. Han incluido un breve resumen de sus servicios, ubicación precisa, horarios y enlaces. También utilizaron la función Atributos de Google para destacar aspectos relevantes de su negocio, como ser liderados por mujeres y amigables con LGBTQ.

ejemplo de perfil de marketing optimizado de Google Maps para un restaurante

También han incluido fotos relevantes y permiten a los clientes dejar comentarios.

ejemplo reseñas y fotos de perfiles comerciales de google maps

Flour Bakery también responde a las revisiones, mostrando tanto a los clientes actuales como a los futuros que se preocupan por la experiencia del consumidor y están dispuestos a rectificar los problemas, en caso de que surjan (se muestra a continuación).

Ejemplo de comentarios de clientes de respuesta empresarial a Google Maps

Restaurante Blue Nile

Supongamos que está buscando un negocio de propiedad de negros para apoyar durante su próxima comida. Si consulto las palabras “propiedad de negros”, aparece el restaurante Blue Nile.

Han optimizado con éxito su perfil de Google My Business y han seleccionado un atributo que los hace fácilmente identificables (ser propiedad de negros). Incluyeron una dirección, horarios y números de teléfono precisos y permitieron a los clientes dejar comentarios y agregar sus propias fotos (que se muestran en el gif a continuación).

ejemplo de perfil optimizado de Google My Business usando atributos

Estrategias de marketing para mejorar el SEO local

Google Maps es la aplicación de navegación más popular por un deslizamiento de tierra, con el 67% del total de usuarios de navegación; en segundo lugar, después de Maps está Waze, con solo el 12% del total de usuarios.

Esto significa que es una herramienta fundamental para garantizar que los consumidores locales puedan encontrar su negocio.

Google Maps puede ayudarlo a reforzar su presencia en línea en los resultados de búsqueda locales, lo que demuestra su legitimidad y relevancia como empresa; no podría clasificarse como el número 1 en “salones de uñas cerca de mí” si hubiera cerrado hace meses. Además, una posición alta en las búsquedas convencerá idealmente a los consumidores de que elijan su negocio sobre el de la competencia.

Para mejorar el SEO local, pruebe estas tres tácticas:

Obtenga enlaces a su sitio de empresas locales o blogueros.

Para mejorar su SEO local, considere la posibilidad de elaborar una estrategia para obtener vínculos de retroceso de otras empresas locales. Puede crear un trato en el que se vincule al sitio de otra empresa a cambio de un vínculo de esta.

Alternativamente, dependiendo de su industria, intente comunicarse con los blogueros locales para solicitar reseñas; por ejemplo, si administra un Bed & Breakfast, puede pedirle a los blogueros de viajes que se queden gratis a cambio de una reseña en línea.

Envíe su sitio a directorios de empresas locales.

Intente enviar su sitio a directorios de empresas locales como Yelp, Local.com y Superpages, y asegúrese de que toda la información en cada uno de los sitios sea precisa; en última instancia, cuantos más sitios web hagan referencia a su negocio, mejor.

Para enviar su sitio a Yelp, por ejemplo, vaya a https://biz.yelp.com/signup_business/new y complete el formulario. Una vez que el sitio sea verificado y aprobado por los moderadores, recibirá un correo electrónico sobre cómo reclamar su página comercial.

Realice un seguimiento del rendimiento a través de la herramienta Insights de Google.

Una vez que haya creado un perfil de Google My Business y lo haya optimizado para Google Maps, querrá realizar un seguimiento de los análisis con la herramienta Insights de Google.

Para acceder a Insights en una computadora de escritorio, inicie sesión en su cuenta de Google My Business, abra la ubicación que desea administrar (si tiene varias ubicaciones) y haga clic en “Insights” en el menú. En un dispositivo móvil, abra la aplicación Google My Business, haga clic en “Más” y luego toque “Información”.

Las estadísticas le permiten ver cuántas veces las personas han visto la información de su empresa, cuántas veces las personas han solicitado indicaciones para llegar a su ubicación y cómo los clientes pueden encontrar su ficha.

Optimice su presencia en Google Maps

En última instancia, un perfil optimizado de Google My Business es otra adición a su estrategia de marketing digital que le da a su negocio más visibilidad, especialmente en los resultados de búsqueda de Google Maps.

Un perfil comercial que proporcione una dirección y un número de teléfono precisos y que contenga una cantidad significativa de opiniones de clientes probablemente atraerá a nuevos clientes, lo que lo ayudará a aumentar su alcance y generar ingresos.

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