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viernes, mayo 7, 2021

Estudio encuentra 4 efectos negativos de demasiadas videoconferencias

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En el primer estudio revisado por pares sobre la fatiga de Zoom, los investigadores de Stanford exponen las consecuencias psicológicas de estar en videollamadas durante horas al día.

El profesor Jeremy Bailenson, director del Laboratorio Virtual de Interacción Humana de Stanford, identifica cuatro razones por las que la videoconferencia es fatigante para los seres humanos.

Con base en sus hallazgos, Bailenson sugiere cambios simples en la interfaz para disminuir los síntomas de fatiga causados ​​por las videollamadas.

La intención del estudio no es demonizar a Zoom u otros tipos de videoconferencia. Bailenson admite que son excelentes herramientas, pero sugiere que la gente reconsidere cómo se utilizan.

“La videoconferencia es algo bueno para la comunicación remota, pero piense en el medio, solo porque lata usar video no significa que tú tengo a.”

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¿Qué tiene de fatigante Zoom y qué se puede hacer al respecto?

Esto es lo que dice el estudio.

Las 4 causas de la fatiga del zoom

1. Contacto visual excesivo

Las videoconferencias en línea conducen a cantidades poco naturales de contacto visual. Todo el mundo está mirando a todo el mundo todo el tiempo, lo que contrasta con una reunión tradicional en la que hay diferentes cosas en las que centrarse.

Esto es particularmente antinatural para los participantes de la reunión que no están hablando, ya que tienen una pantalla llena de rostros mirándolos como si fueran los oradores.

Por lo tanto, se dice que la experiencia desencadena la ansiedad de hablar en público incluso cuando una persona no está hablando activamente.

“La ansiedad social de hablar en público es una de las mayores fobias que existe en nuestra población. Cuando estás parado allí y todos te miran, es una experiencia estresante “.

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El tamaño y la cercanía de los rostros de las personas durante las videollamadas también pueden ser fatigosos, pero eso depende del equipo que utilicen los usuarios individuales.

¿Solución?

Bailenson recomienda a los usuarios hacer lo siguiente:

  • Saque Zoom del modo de pantalla completa.
  • Reduzca el tamaño de la ventana en relación con su monitor para minimizar el tamaño de la cara.
  • Utilice un teclado externo para permitir un aumento en el espacio personal entre usted y la pantalla.

2. Verse a sí mismo constantemente

No es natural verse a uno mismo en todo momento cuando se habla con otra persona, pero eso es lo que ocurre durante Zoom alls.

Zoom, y la mayoría de las plataformas de videoconferencia, muestran un cuadrado de la transmisión de su cámara en la parte inferior de la pantalla durante un chat.

Bailenson compara eso con ser seguido con un espejo:

“En el mundo real, si alguien te sigue con un espejo constantemente, de modo que mientras hablas con la gente, tomas decisiones, das retroalimentación, recibes retroalimentación, te miras en un espejo, sería una locura. Nadie lo consideraría jamás “.

¿Solución?

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Bailenson recomienda lo siguiente:

  • Las plataformas deben cambiar la práctica predeterminada de transmitir los feeds de los usuarios tanto a ellos mismos como a otros.
  • Los usuarios deben usar el botón “ocultar vista propia”, al que se puede acceder haciendo clic derecho en su foto durante una llamada.

Reducción de la movilidad

Las llamadas de zoom reducen de forma antinatural la movilidad de las personas al obligarlas a permanecer dentro de un campo de visión. Mientras que las personas podrían caminar y moverse libremente durante las conversaciones en persona y solo de audio.

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Bailenson señala una investigación que indica que moverse más se correlaciona con una mejor función cerebral:

“Hay una investigación cada vez mayor que dice que cuando las personas se mueven, tienen un mejor rendimiento cognitivo”.

¿Solución?

Bailenson recomienda lo siguiente:

  • Piense más en la habitación en la que se encuentra y si elementos como un teclado externo pueden ayudar a crear distancia o flexibilidad.
  • Colocar una cámara externa más lejos de la pantalla puede permitirle caminar y hacer garabatos como lo haría en una reunión tradicional.
  • Establezca una regla básica para apagar el video periódicamente durante las reuniones para que todos tengan un breve descanso.

Mayor carga cognitiva

Las señales no verbales naturales, como los gestos y el lenguaje corporal, son difíciles de interpretar durante las videollamadas, lo que significa que el cerebro tiene que trabajar más para enviar y recibir señales.

Bailenson señala cómo la gente ahora se encuentra teniendo que pensar mucho en algo que antes no requería pensar en absoluto.

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“Tienes que asegurarte de que tu cabeza esté enmarcada en el centro del video. Si quieres mostrarle a alguien que estás de acuerdo con ellos, debes asentir exageradamente o levantar el pulgar. Eso agrega carga cognitiva, ya que usa calorías mentales para comunicarse “.

¿Solución?

Bailenson recomienda lo siguiente:

  • Date un descanso de solo audio durante las llamadas de Zoom.
  • Durante los descansos de solo audio, también mire hacia afuera de la pantalla para que no esté sujeto al lenguaje corporal exagerado de los demás.

¿Está experimentando fatiga de zoom?

Stanford ha desarrollado el Escala de agotamiento y fatiga del zoom, o escala ZEF, para ayudar a medir cuánta fatiga experimentan las personas en el lugar de trabajo debido a las videoconferencias.

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Para saber si está experimentando fatiga de Zoom, puede completar la encuesta de 15 preguntas aquí.

Fuentes: Stanford.edu, Technology, Mind, and Behavior

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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.
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