Si ha habido un elemento consistente en las numerosas aplicaciones de rastreo de contactos en uso o en desarrollo en todo el mundo, es que casi todas parecen haber tocado algún obstáculo tecnológico, pero una encuesta ha mostrado otro elemento compartido: una falta general de confianza del usuario
La encuesta de la empresa de publicidad digital. Ogury descubrió que no importa qué opción tecnológica haya tomado una nación al desarrollar una aplicación de seguimiento de contactos, la confianza del usuario debe ser reconstruida dando a los ciudadanos opciones y control.
Las telecomunicaciones han sido una parte esencial de la lucha contra la propagación del coronavirus Covid-19, con aplicaciones de rastreo de contactos a la vanguardia del monitoreo y la mitigación de su propagación. Pero en el mismo sentido, precisamente no ha habido unidad entre los países, ni de hecho dentro de ellos. Y con pocas excepciones, toda la idea del seguimiento de contactos, aunque conceptualmente popular, ha demostrado en la práctica ser muy controvertida, destacando cuestiones como la privacidad y la seguridad de los datos, junto con la eficacia fundamental de las propias aplicaciones.
La mayor divergencia entre países son aquellos que adoptaron una base de datos centralizada para su aplicación de rastreo de contactos, incluidos Francia, Japón y, solo hasta hace unas semanas antes de una vergonzosa volte-face que vio abandonar ese enfoque, el Reino Unido, y aquellos que utilizan un sistema descentralizado que hace uso de una estructura de datos descentralizada que generalmente usa una interfaz de programación de aplicaciones (API) de Apple y Google. Suiza, Irlanda y, sobre todo, Alemania han caído en esta categoría.
Desde el primer día, la aplicación del Reino Unido ha estado plagada de problemas sobre la privacidad de los datos tanto como la función, mientras que incluso la aplicación alemana de gran éxito ha enfrentado preocupaciones similares.
Estos se destacaron en el estudio de Ogury, que encuestó a 16,178 personas en una muestra aleatoria de sus usuarios elegidos en seis países, a saber, EE. UU., Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido, donde el número total de encuestados fue de 2.643. Todas las preguntas fueron traducidas a los idiomas locales apropiados. El grupo de encuesta fue un equilibrio igual de hombres y mujeres, de grupos de edad que oscilaban entre 18-24 y 65+. La encuesta se realizó en un período de cinco días del 20 al 25 de mayo de 2020.
Los hallazgos del Reino Unido, que reflejan el período justo antes de que se abandonara la aplicación centralizada, revelaron que solo el 41% de los ciudadanos del Reino Unido estaban dispuestos a compartir datos con el gobierno para combatir Covid-19 y el 60% no confiaría en que el gobierno del Reino Unido protegería cualquier dato que compartan.
“El consentimiento de confianza hará o romperá el éxito de las aplicaciones de rastreo de contactos. Se puede generar confianza si la información clara sobre los propósitos de la aplicación y los datos que requiere se comparten con el público, junto con el control final sobre sus datos en todo momento »
Elie Kanaan, Ogury
En Francia, donde la aplicación ha sido descargada por solo el 2% de la población, solo el 33% de los encuestados estaban dispuestos a compartir datos para combatir Covid-19, el menor de todos los países encuestados.
En los EE. UU., El 62% dijo que no confiaría en el gobierno con ningún dato en absoluto, mientras que solo un tercio confiaba en el gobierno para proteger los datos que compartirían para combatir Covid-19.
Mirando las tendencias que surgieron de la encuesta, El jefe de marketing y estrategia de Ogury, Elie Kanaan, advirtió sobre el impacto potencial en la adopción de aplicaciones de rastreo de contactos que indican estos hallazgos, en particular la falta de confianza.
“El consentimiento de confianza hará o romperá el éxito de las aplicaciones de rastreo de contactos. Se puede generar confianza si la información clara sobre los propósitos de la aplicación y los datos que requiere se comparten con el público, junto con el control final sobre sus datos en todo momento ”, dijo.
“El consentimiento de los usuarios para los propósitos de la aplicación también debe ser rastreable: una hazaña compleja y difícil de administrar en todo el país, dada la probable fluctuación de las preferencias de los usuarios a lo largo del tiempo, pero un registro detallado de cuándo los usuarios decidieron proporcionar, retirar o compartir sus datos durante todo su recorrido por la aplicación es vital. Los ciudadanos saben que sus datos tienen un valor real y decidirán si la aplicación de seguimiento de contactos tiene éxito a largo plazo ”.
