Robinhood ha sido acusado de muerte por negligencia por una pareja de Illinois cuyo hijo de 20 años se quitó la vida el año pasado después de sufrir lo que creía que era una pérdida masiva en la aplicación de negociación de acciones.
Según documentos judiciales presentados el lunes, Alex Kearns murió por suicidio en junio pasado, poco después de que Robinhood supuestamente lo hiciera creer que debía 730.000 dólares después de realizar algunas operaciones con acciones.
Dan y Dorothy Kearns de Naperville, Illinois, acusaron a Robinhood de utilizar «tácticas y estrategias agresivas para atraer a inversores inexpertos y poco sofisticados» como su hijo, un estudiante de la Universidad de Nebraska, «a tomar grandes riesgos con la tentación de obtener beneficios tentadores». Buscan daños no especificados.
Según la demanda, Alex Kearns intentó comunicarse con el servicio al cliente de Robinhood en múltiples ocasiones después de recibir un correo electrónico solicitando un depósito mínimo de más de $ 170,000 en lo que pensó que era una pérdida de $ 730,000. En realidad, la pérdida percibida fue cubierta por otras opciones en su cuenta, según la demanda.
«Aunque el pánico y la confusión de Alex fueron claramente causados por las comunicaciones engañosas de Robinhood, fue imposible llegar a Robinhood en el momento más crítico para reparar el daño que creó», se lee en la denuncia, que se puede encontrar completa aquí. La falta de comunicación “resultó en una condición mental muy angustiada” que terminó con Alex quitándose la vida.
“Perdí al amor de mi vida. Lo extraño más que nada ”, dijo Dorothy Kearns a“ CBS This Morning ”en una entrevista el lunes. “No puedo decirte lo increíblemente doloroso que es. Es el tipo de dolor que no creo que sea humanamente posible que un padre pueda superar «.
Mire la entrevista de Dan y Dorothy Kearns «CBS This Morning» a continuación.
Dan Kearns agregó: «[Alex] pensó que hizo estallar su vida. Pensó que había cometido un error irreparable «.
La demanda sigue a semanas de escrutinio en torno al comercio fácil de usar y sin comisiones de Robinhood a raíz de la debacle de GameStop impulsada por los inversores de Reddit en enero.
En un correo electrónico enviado al HuffPost el martes, un portavoz de Robinhood dijo que la compañía estaba “devastada” por la muerte de Alex Kearns y que, como resultado, había “mejorado nuestra oferta de opciones”.
“A principios de diciembre, también agregamos soporte de voz en vivo para clientes con una posición de opciones abiertas o vencimiento reciente, y planeamos expandirnos a otros casos de uso”, agregó el portavoz. “También cambiamos nuestro protocolo para escalar a los clientes que nos envían correos electrónicos pidiendo ayuda con el ejercicio y la asignación temprana. Seguimos comprometidos con hacer de Robinhood un lugar para aprender e invertir de manera responsable «.
Si usted o alguien que conoce necesita ayuda, llame al 1-800-273-8255 para Línea de vida nacional para la prevención del suicidio. También puede enviar un mensaje de texto con HOME al 741-741 de forma gratuita, Soporte las 24 horas de Crisis Text Line. Fuera de EE. UU., Por favor visite la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio para obtener una base de datos de recursos.
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