Finboa firma el Centennial Bank

Centennial Bank se ha asociado con Finboa, un innovador líder en automatización digital y cumplimiento normativo para instituciones financieras, para impulsar la eficiencia y reducir las pérdidas bancarias, mejorando la experiencia del cliente y capacitando a los empleados a través de la automatización de procesos.

A medida que los pagos electrónicos y los ataques implacables de los estafadores continuaron creciendo, era importante para Centennial Bank, con sede en Arkansas, con ubicaciones en Arkansas, Florida, el sur de Alabama y Nueva York, encontrar una solución de seguimiento de disputas que redujera el potencial de cumplimiento. fallas y facilidad de uso en un personal de aproximadamente 800 empleados capacitados para presentar reclamos de titulares de tarjetas. Además, el banco siempre está buscando formas de automatizar sus procesos manuales. Buscando mejorar su éxito en el cumplimiento de las regulaciones federales y la eficiencia de las operaciones, Centennial Bank seleccionó FINBOA para Reg E Dispute Tracking.

“Elegimos FINBOA porque es escalable y sostenible, y nuestro personal podría capacitarse fácilmente para usarlo de manera efectiva”, dijo Kimberly Mantuano, gerente de tarjetas de banca electrónica en Centennial Bank. “Debido a que el 100% de las personas no pueden ser precisas el 100% del tiempo, tenemos que planificar que no siempre sean correctas. Con la solución automatizada de FINBOA, no solo mejora nuestro sistema anterior, sino que también se personaliza para satisfacer nuestras necesidades exactas. La solución superó nuestras expectativas y estamos entusiasmados de automatizar más flujos de trabajo con FINBOA en el futuro “.

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Con el uso de calculadoras Reg E para reducir errores y ahorrar tiempo, Reg E Dispute Tracking de FINBOA reduce el desperdicio de papel y mejora la eficiencia con la administración centralizada de documentos, generación de cartas, notificaciones automáticas de línea de tiempo, formularios digitales y firmas electrónicas. Al eliminar el procesamiento manual de reclamos y el incumplimiento, FINBOA reduce significativamente el tiempo de procesamiento de disputas y mejora la experiencia del cliente.

“Al implementar nuestra solución Reg E Dispute Tracking, Centennial Bank puede eliminar los arduos pasos requeridos para el cumplimiento, haciendo que sus operaciones funcionen de manera más fluida y eficiente”, dijo Raj Singal, CEO de FINBOA. “Nuestras soluciones están probadas y aceleran la entrega sin sacrificar la seguridad ni la operatividad. FINBOA se dedica a brindar soluciones innovadoras que fortalecen la relación entre las instituciones financieras, como Centennial Bank, y sus titulares de cuentas, al tiempo que mejoran la eficiencia administrativa ”.