Flipkart reflexiona sobre la vinculación con tiendas locales para ofrecer a los clientes la experiencia de tocar y sentir

Flipkart reflexiona sobre la vinculación con tiendas locales para ofrecer a los clientes la experiencia de tocar y sentir


El importante comercio electrónico Flipkart está considerando asociarse con tiendas locales que ofrecen a sus clientes una experiencia de «tocar y sentir», al menos para algunos productos, ya que el comercio en línea sigue siendo minúsculo en la industria minorista india en general. La medida se acerca a los pasos de Reliance que planea la incursión en el supermercado llevando a bordo las tiendas locales de kirana. Flipkart, propiedad de Walmart, ya ha establecido un modelo de entrega utilizando tiendas locales de kirana y ha incorporado unas 27,000 tiendas en 700 ciudades.

Ahora, Flipkart propone tener «zonas de compra» autorizadas donde un cliente puede entrar y verificar un producto, pero tiene que pedirlo en línea, dijo el jueves un funcionario de la compañía.

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«Nuestro proyecto piloto tuvo éxito en Hyderabad con teléfonos móviles donde nos asociamos con las tiendas locales de kirana para tener una experiencia de tocar y sentir. Pero la orden debe tomarse en línea desde un quiosco instalado allí», dijo el director de asuntos corporativos de Flipkart, Rajneesh Kumar.

Ahora, los principales planes de comercio electrónico para expandir estas asociaciones localizadas en otras partes del país, dijo. Flipkart y Amazon ahora se enfrentan al calor de la investigación de la Comisión de Competencia de la India contra ellos por presuntas malas prácticas, que incluyen un profundo descuento y vinculación con vendedores preferidos.

«El mercado en línea representa solo el 3 por ciento del mercado minorista total en el país», dijo Kumar.

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En la moda, los vínculos con los sastres locales habían ofrecido un gran beneficio a la empresa de comercio electrónico en una fuerte reducción en el número de devoluciones.

En la categoría móvil, las marcas en línea puras se habían mudado a tiendas físicas para expandir su base y proteger sus márgenes.

El jueves, Flipkart organizó un taller para MIPYMES en Kolkata, parte de una serie de programas para ayudar a las empresas a aprovechar el comercio electrónico para hacer crecer sus negocios.

Kumar dijo que la medida ayudará a profundizar la base de productos en la plataforma del mercado.

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Acerca de

Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.