La compañía de seguros Seguros Galicia se encuentra en pleno proceso de expansión tras dos adquisiciones clave que marcaron un antes y un después en su historia. La integración de Sura Argentina y la operación local de HSBC han obligado a la empresa a acelerar los cambios internos, fortalecer su estructura tecnológica y redefinir su estrategia para poder crecer en escala y duplicar su negocio en los próximos años.
Según Martín Kasañetz, CIO y CTO de Galicia Seguros, la fusión de empresas implica un crecimiento inorgánico y muy rápido que debe ser apoyado con políticas, tecnología y cambios culturales. Este proceso de integración ha significado una profunda transformación que ha permitido a Seguros Galicia posicionarse como un jugador relevante dentro de la industria en poco tiempo.
Dentro del Grupo Galicia, la tecnología juega un papel central como facilitador de negocios. Con la compra de Sura, Galicia Seguros amplió su rango de servicios, pasando de un modelo de banca de seguros a ofrecer seguros directos, trabajar con productores y corredores, y asegurar autos. Esta expansión ha obligado a la empresa a adaptar su arquitectura tecnológica para integrar canales, sistemas y modelos de atención que antes funcionaban de forma independiente.
El desafío para Seguros Galicia ha sido escalar la tecnología de manera rápida y eficiente para que todos sus canales puedan coexistir, integrarse y operar de manera eficiente. Este proceso de transformación tecnológica sigue en marcha y está siendo liderado por un enfoque centrado en el cliente, ya que el Grupo Galicia busca crecer a través de sus clientes y duplicar la compañía de seguros en los próximos años.
La transformación también está siendo impulsada por un cambio en los hábitos de consumo, con clientes que buscan productos sencillos, digitales y personalizados. Esta demanda ha llevado a las empresas a repensar sus procesos e invertir en nuevas capacidades, con un enfoque cada vez mayor en datos y ciberseguridad. La recopilación y análisis de información permite ofrecer experiencias más precisas y eficientes, por lo que el área de datos y ciberseguridad está creciendo a pasos agigantados.
En resumen, Seguros Galicia se encuentra en un momento clave de su historia, donde la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para su crecimiento y expansión. Con un enfoque centrado en el cliente, la empresa busca seguir innovando y adaptándose a las demandas del mercado para seguir siendo un actor relevante en la industria de seguros.
