la apertura de gasolinera al sector privado consumidores satisfechos en México en calidad de servicio, rapidez y fidelidad, según un estudio de la firma GasGas.
Esta plataforma realizó un análisis con testimonios de consumidores sobre estos artículos y encontró que existe una mejor percepción del servicio.
“Mientras más competencia hay, más confianza tiene el usuario; cuanto mayor es el número de marcas, la confianza también crece. Cada vez que una marca nacional o internacional llega a una determinada región, mejora la percepción de los consumidores”, comentó Javier Díaz, director general de GasGas, en un seminario organizado por Onexpo.
La firma cuenta con una aplicación móvil con la que recoge los datos de sus 90.000 usuarios, y ha constatado que aunque hay una mejor percepción del servicio, los niveles se han deteriorado en los últimos meses por el aumento de los precios de la energía a nivel mundial.
“A cinco años de la apertura del sector vemos que hay consumidores más informados.
Cada vez vemos más aprendizaje y califican mejor las estaciones”, agregó.
ARTE: NICOLE FLORES
MAAZ
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