Google anuncia hoy una serie de cambios significativos en la forma en que maneja el correo electrónico de remitentes masivos en un esfuerzo por reducir el spam y otros correos electrónicos no deseados. La compañía dice que a partir del próximo año, los remitentes masivos deberán autenticar sus correos electrónicos, ofrecer una manera fácil de cancelar la suscripción y mantenerse por debajo del umbral de spam reportado.
Los cambios afectarán a cualquier remitente masivo, que Google define como aquellos que envían más de 5.000 mensajes a direcciones de Gmail en un día. Eso podría incluir prácticamente cualquier empresa con una lista de correo de tamaño decente, desde grandes minoristas hasta grandes empresas de tecnología e incluso nuevas empresas más pequeñas y empresas B2C que buscan promocionarse a través de mensajes de correo electrónico.
Google afirma que ya aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para evitar que más del 99,9% del spam, el phishing y el malware lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios, y bloquea 15 mil millones de correos electrónicos no deseados por día. Pero a medida que la tecnología mejora, también deben hacerlo las defensas de Google para su sistema de correo electrónico que ya tiene 20 años.
Para empezar, Gmail se basará en una política que introdujo el año pasado que requiere que los correos electrónicos enviados a direcciones de Gmail tengan alguna forma de autenticación para validar que el remitente es quien dice ser. Este cambio fue necesario porque muchos remitentes masivos no protegen ni configuran adecuadamente su sistema, lo que permite a un atacante «esconderse fácilmente entre ellos», explica una publicación del blog de Google. Si bien esto redujo la cantidad de mensajes no autenticados que recibieron los usuarios de Gmail en un 75%, ahora Google requerirá que los remitentes masivos autentiquen firmemente sus correos electrónicos siguiendo un conjunto de mejores prácticas documentadas para febrero de 2024.
También requerirá que los remitentes masivos permitan a los usuarios cancelar la suscripción con un solo clic y que esas solicitudes de cancelación de suscripción se procesen en un plazo de 2 días.
Quizás lo más controvertido es que Google también exigirá que los remitentes masivos se mantengan por debajo de un umbral claro de tasa de spam, algo que, según la compañía, es una novedad en la industria. Esto significa que si suficientes usuarios marcan los correos electrónicos de un remitente como spam, el remitente masivo podría perder el acceso a las bandejas de entrada de los usuarios.
Si bien Google anuncia los cambios antes de su llegada en 2024, también señala que está trabajando con socios de la industria para implementar nuevas políticas. Yahoo (propietario de Tecno) ya está a bordo.
«No importa quién sea su proveedor de correo electrónico, todos los usuarios merecen la experiencia más segura posible», afirmó Marcel Becker, director sénior. Producto en Yahoo, en un comunicado. “En el mundo interconectado del correo electrónico, eso requiere que todos trabajemos juntos. Yahoo espera trabajar con Google y el resto de la comunidad de correo electrónico para hacer que estos cambios de sentido común y de alto impacto se conviertan en el nuevo estándar de la industria”, añadió.
Google señaló que muchos remitentes masivos ya cumplen con los nuevos requisitos y continuará ofreciendo orientación clara antes de que los cambios entren en vigencia en febrero de 2024.
