Facilitar la conectividad del transporte aéreo, adaptarse al cambio, fortalecer alianzas y sinergias estratégicas y reforzar la confianza del viajero internacional para visitar el país de manera segura conforman las cuatro estrategias que ya están en marcha.
Según explicó Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, “el turismo es una industria que se destaca por su resiliencia. Sabemos que su papel es fundamental para la reactivación económica del país, y por eso en el marco de la estrategia del Gobierno Nacional ‘Compromiso por Colombia’, hemos trabajado en un plan de acción para su recuperación de manera coordinada y oportuna bajo los conceptos de confianza y sostenibilidad”.
Son varios los empresarios que ya empezaron a reactivar el turismo, y Johann Peña, CEO y fundador de Glamping Colombia, es uno de ellos. “Una vez abrimos las puertas, el público se volcó al glamping porque tenemos distanciamiento social. Además, antes de abrir, implementamos todos los protocolos de bioseguridad y la Alcaldía de Guatavita nos dio un sello con el aval, lo que nos permitió decirle a la gente que ir a Glamping es seguro”.
La primera estrategia tiene como objetivo mejorar la conectividad aérea, marítima y terrestre, cumpliendo con los estándares de salud y mejorando las tarifas. ProColombia ha duplicado la inversión en un plan de reactivación estratégica con el fin de acelerar la recuperación de la operaciones aéreas y hacer sostenible la reapertura de rutas internacionales. Se espera impactar a 13 aerolíneas, alcanzando 12 mercados. Los aeropuertos del país se han ido abriendo de manera gradual, y las reservas han aumentado.
Según un estudio de ForwardKeys y ProColombia, entre octubre de 2019 y octubre de 2020 se hicieron más de 100.000 reservas (hasta marzo del 2021), de las cuales 83.000 se hicieron entre agosto y la primera semana de octubre de 2020.
En términos tributarios, el Gobierno redujo en 14 puntos el impuesto a las ventas de boletos de avión, pasando del 19 al 5 %, para estimular la compra de los tiquetes.
Adicionalmente, y como resultado de la segunda estrategia, se están brindando herramientas para ayudar a las empresas de turismo a mantener sus negocios a través del reenfoque, y con el rediseño de productos y experiencias de acuerdo con el nuevo perfil del turista, que busca experiencias en naturaleza y cultura sostenible que dejen un impacto positivo en los destinos.
Una de estas empresas es Diving Planet, agencia dedicada al buceo recreativo, ubicada en Cartagena. Su principal apuesta es el mindful travel (turismo de bienestar).
“La gente después del estrés del confinamiento busca actividades con pequeños grupos al aire libre, con contacto con la naturaleza y que les den tranquilidad emocional, y eso es lo que estamos ofreciendo”, explicó Andrés Obregón, director de Diving Planet. Gracias al apoyo de ProColombia participaron en un concurso, con 40 empresas más de Colombia, y por el atractivo que ofrecen fueron una de las tres premiadas, por lo que podrán hacer parte de Mindful Travel Internacional.
Además, en abril se lanzó, en formato digital, el Programa de Formación Exportadora en Turismo para capacitar a los empresarios en temas como bioseguridad, paquetes turísticos y sostenibilidad. A la fecha han logrado más de 20.500 asistentes virtuales en 31 departamentos, duplicando el número de participantes que hubo de manera presencial en 2019.
La tercera estrategia está enfocada en las sinergias institucionales y alianzas. También se busca consolidar al país como un destino que promueve el turismo sostenible.
“En esta reactivación hemos trabajado de la mano de los empresarios, pero siempre con el sector público, que es nuestro gran aliado. Es vital que todos sumemos y nos articulemos a través de campañas y posicionamiento en portales como compralonuestro.co y www.loquequieresescolombia.com”, enfatizó Laura Durana, directora de Asociación Colombiana de Turismo Responsable (Acotur).
Finalmente está la necesidad de recuperar la confianza del viajero internacional para viajar con seguridad dentro de Colombia; premisa enmarcada en la cuarta estrategia.
Cristina Consuegra, directora de Galavanta –agencia de turismo creativo y de lujo–, explicó: “Como todavía no están viajando activamente los extranjeros, decidimos, de la mano con ProColombia, hacer capacitaciones, mercadeo y ruedas de negocio con las agencias internacionales de viajes para enseñarles lo que pueden encontrar en Colombia y así crear confianza en los turistas para cuando puedan viajar. Que la gente tenga muy presente a Colombia como destino”.
Además, bajo el liderazgo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se lanzó el sello ‘Check in certificado’, primera certificación en el mundo respaldada por la Organización Mundial del Turismo y por el World Travel & Tourism Council (WTTC), para generar confianza entre los prestadores de servicios turísticos y los consumidores con respecto al cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. A la fecha hay 249 empresas certificadas, 17 organismos de certificación acreditados para otorgar el sello, y 1.718 solicitudes de certificación en curso.
La sostenibilidad es un punto central en la reactivación del turismo, que surge como respuesta a la demanda que hace el viajero que busca turismo sostenible, de naturaleza y de bienestar. Por eso se han adelantado dos iniciativas: la modificación de la ley general del turismo y la ‘Política de turismo sostenible’.
Del 17 al 20 de noviembre se realizará, de manera virtual, la octava edición de Colombia Nature Travel Mart, la macrorrueda de negocios para promover el turismo de naturaleza en el país.
A la fecha, se encuentran registrados 98 compradores internacionales (de países como Estados Unidos, Argentina, Canadá, Francia, Alemania, México y Perú) y 95 exportadores colombianos, provenientes de 19 departamentos de nuestro país, que mostrarán lo mejor de la oferta de turismo de naturaleza a estos compradores. Además, contará con la participación de 104 proveedores turísticos que asistirán a la Rueda de Encadenamiento nacional para articular la oferta de turismo.
El objetivo de este evento es ampliar la oferta de experiencias de turismo de naturaleza en los catálogos de empresarios internacionales, generando mayores divisas para el país, gracias a la visita de turistas internacionales especializados en este sector.
La macrorrueda tiene como tradición impactar positivamente en la conservación del medioambiente a través de dos iniciativas colombianas que forman parte del legado del evento.
La primera de ellas es Corales de Paz, una ONG que a través del buceo involucra a turistas y residentes en la restauración de las barreras coralinas de arrecifes. La otra iniciativa es Guardián de los Árboles del Paisaje Cultural Cafetero; este proyecto, creado por Brisas del Cauca, pretende adoptar la siembra de árboles para apoyar la protección y conservación de la biodiversidad.
ProColombia sumará estas dos iniciativas a la rueda de negocios con el fin de generar conciencia sobre la importancia del cuidado del medioambiente y buscará consolidar el mensaje de la importancia de la sostenibilidad para el desarrollo del turismo en el país.