Google Pay se convierte en Google Plex para administrar sus finanzas diarias

La búsqueda de Google para organizar la información del mundo ha dado un nuevo giro.

Ahora puede incluir sus finanzas.

Justo antes del Día de Acción de Gracias, Google anunció que a principios de 2021 permitirá a los usuarios de la aplicación Google Pay abrir cuentas bancarias a través de una asociación con 11 bancos.

Paralelamente, Google está introduciendo varias actualizaciones en sus servicios principales de Google Pay.

Juntos, estos desarrollos posicionan a Google como un jugador a tener en cuenta en el espacio de pagos sin efectivo.

El objetivo, como dijo Caesar Sengupta de Google, que supervisa las iniciativas de pago de Google, es brindar a los usuarios de Google Pay «más valor y control de su dinero».

Los bancos también están entusiasmados con esta oferta innovadora. Les ayuda a competir mejor con soluciones cada vez más populares de empresas como PayPal y Samsung para ofrecer “una experiencia personalizada, siempre activa y sin fricciones” (consulte el comunicado de prensa completo aquí de Citibank).

De hecho, las cuentas de Google Plex, junto con las funciones de Google Pay, crean una propuesta atractiva.

Hay al menos nueve beneficios a considerar.

1. Sin cargos mensuales por cuenta, sin requisitos de saldo mínimo y sin sobregiro.
2. Tarjeta de débito Mastercard digital instantánea y, a pedido, una tarjeta de débito física sin contacto.
3. Un enfoque intuitivo para la planificación de objetivos con información basada en inteligencia artificial diseñada para ayudar a los clientes a ahorrar más, establecer metas de ahorro y ser más saludables financieramente con el tiempo.
4. Alertas de saldo, transacciones y compras en tiempo real, así como la capacidad de disputar transacciones.
5. Capacidades P2P perfectas para pagos únicos, recurrentes y grupales
6. Acceso a la red nacional de cajeros automáticos sin cargo de los bancos.
7. Enviar dinero a otros y dividir facturas mediante la integración con las funciones de Google Pay.
8. La integración de Google Photos permite buscar fotos y cargar recibos.
9. Acceso a ofertas e información sobre programas de recompensas de empresas populares, comenzando con estos 7 comerciantes: Target, Burger King, Etsy, REI Co-op, Sweetgreen y Warby Parker.

Cabe señalar que Google ha dicho que no venderá datos de pago a terceros ni los utilizará para los servicios de Google Ads, donde podría haber sido, pero no se utilizará, para la segmentación de anuncios.

Entonces, si esta iniciativa no tendrá sinergias con el negocio de publicidad de Google, ¿cuál es el incentivo para que Google siga invirtiendo en Google Pay y por qué los consumidores deberían prestar más atención a su oferta?

Después de todo, hay cerca de una docena de proveedores similares y Google continúa a la zaga en la base de usuarios de los 3 principales proveedores de pagos sin efectivo: PayPal, Apple y Venmo.

Sin duda, Google verá un crecimiento incremental de nuevos usuarios a partir de esta actualización. Sin embargo, es poco probable que estos servicios impulsen significativamente la posición de mercado de Google Pay.

Google Pay ya admitía la integración de cuentas bancarias. Y el uso de su plataforma está limitado en última instancia por la cantidad de empresas que lo aceptan como método de pago.

También continúa luchando allí y, dado que ApplePay ha tenido un impulso, muchas empresas tienen pocos incentivos para respaldar a otro proveedor de pago cuando los bancos y los proveedores de tarjetas de crédito también tienen sus opciones de pago sin contacto.

Sin embargo, Google puede cosechar dos importantes beneficios:

• Además, asegura la lealtad de los usuarios existentes de Google Pay.
• El nuevo paquete de funciones diferencia a Google Pay del resto de los servicios de pago sin contacto gracias a sus nuevas funciones de planificación presupuestaria de IA.

Juntos, esto garantiza que Google Pay siga siendo un cuarto proveedor sólido y no sufra la llamada muerte por mil recortes.

Con muchas plataformas de redes sociales compitiendo por una porción del espacio de pago sin contacto, es siempre importante que Google defienda su posición. Además, con el creciente escrutinio regulatorio sobre el uso de datos dentro de sus modelos comerciales de publicidad, las plataformas de redes sociales están bajo presión para desarrollar nuevas fuentes de ingresos.

Los pagos de igual a igual y sin contacto ofrecen a las plataformas de redes sociales una fuerte alternativa para diversificar el crecimiento de los ingresos y monetizar aún más a sus audiencias cautivas.

Sin embargo, al menos por ahora, Google se les ha adelantado.

Cualquiera que sea un ávido usuario de Facebook o Snapchat ahora tiene más incentivos para usar Google Pay que las funciones de pago de esos servicios.

Y, en particular, el incentivo para usar Google Pay viene con el componente de asesoramiento impulsado por IA.

Al acceder a los detalles de la cuenta bancaria, considerando las frecuencias de pago, las ubicaciones de las compras, el software de planificación basado en inteligencia artificial de Google Pay tiene el potencial de diferenciarse de otras herramientas financieras que simplemente grafican estadísticas básicas.

Los informes iniciales mencionan que Google Pay se esfuerza por proporcionar información procesable y fácilmente digerible, como patrones de gasto por ubicación o día de la semana. En lugar de aspirar a crear grandes planes financieros, Google Pay parece estar más diseñado para resaltar patrones en los que los usuarios pueden actuar y cambiar en la práctica.

Si bien es posible que Google no sea conocido como un poderoso asesor financiero, aporta una experiencia considerable en inteligencia artificial. Desde la búsqueda hasta los dispositivos activados por voz, Google ha tenido un historial de modelado y comportamiento de los usuarios.

Veamos si Google Pay dará lugar a otra solución impulsada por IA.

Incluso si estos cambios no hacen de Google Pay la plataforma de pagos más popular, Google aún puede reclamar la victoria si logra crear un centro donde las personas van a administrar sus gastos diarios.

Si los centavos hacen las libras, Google puede ser útil para rastrear y asesorar sobre los momentos que con demasiada frecuencia se acumulan.

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Captura de pantalla tomada por el autor, diciembre de 2020