“Háblame de una ocasión en la que cometiste un error”: mejores respuestas y ejemplos


Las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento pueden poner nervioso a cualquiera, pero la preparación y la comprensión adecuadas contribuyen en gran medida a sobresalir en la entrevista y asegurar el trabajo.


Al prepararse para algunas de las preguntas más comunes de la entrevista de comportamiento, como “Cuénteme sobre un momento en que cometió un error”, puede responder de manera transparente y segura. ¿La clave? Use la lógica y las habilidades de resolución de problemas para navegar estas preguntas engañosas basadas en el comportamiento para impresionar a su empleador potencial.

En esta publicación, aprenda las mejores estrategias para responder preguntas de comportamiento que lo ayudarán a lograr la entrevista y dejar una impresión duradera.


Por qué los entrevistadores hacen preguntas de comportamiento

Un currículum le dirá mucho a un empleador sobre lo que ha logrado, pero no mostrará cómo piensa, cómo actúa día a día o cómo responde a los problemas que surgen en el trabajo. Las preguntas de comportamiento ayudan a un entrevistador a ver más en sus procesos de pensamiento.

Claro, puede sentirse vulnerable al compartir sus mayores debilidades o confesar sobre un momento en que cometió un error. Pero el empleador también es humano. Todos cometemos un desliz de vez en cuando, y no es el fin del mundo. Lo que realmente importa es cómo respondes. ¿Estás señalando con el dedo o aceptando la culpa? ¿Se lanza a la resolución de problemas o se enfurruña y se queja?

Hay muchas variaciones de ejemplos de “Cuénteme sobre una vez que cometió un error”, y esa frase exacta es una de las preguntas de entrevista más comunes.

Es crucial entender que el entrevistador no está tratando de engañarte o confesarte todas tus fechorías. En cambio, solo quieren ver cómo responder a diferentes situaciones. Estas son algunas de las principales preguntas y respuestas de entrevistas basadas en el comportamiento, además de consejos para comprender el significado detrás de la pregunta y consejos sobre qué no decir.

1. La pregunta: Hábleme de una vez que cometió un error

lo que significa:

Todos cometemos errores. El empleador quiere obtener una idea de por qué ocurrió el error, pero lo que es más importante, cómo se hizo el seguimiento. ¿Reconoció y asumió la responsabilidad del error? ¿Le echas la culpa a otros compañeros de trabajo? ¿Qué lógica seguiste para corregir el error y evitar que volviera a ocurrir?

Cómo responder:

Sea honesto y, en general, apéguese a los errores más pequeños en lugar de algo grande y perjudicial para el negocio.

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Comienza describiendo la situación. Explique cómo ocurrió el error, cómo identificó el problema y cómo solucionó el problema. Además, haga un seguimiento de cómo se aseguró de que usted o cualquier otra persona del equipo no repitiera el error. ¿Hizo documentación explicando cómo usar correctamente el nuevo software? ¿Comenzó a pedir ayuda o a delegar trabajo cuando notó que los elementos se le escapaban?

Qué no decir:

Es mejor no mencionar los grandes errores que le impedirían hacer un buen trabajo en el nuevo puesto para el que está siendo entrevistado.

Por ejemplo, si perdiste un cliente importante, no querrás enfocarte en ese error en una pregunta de entrevista de comportamiento. Aún así, sea honesto: no invente una historia porque es fácil quedar atrapado en una mentira. No digas que no se me ocurre nada porque todos cometemos errores de vez en cuando. Además, asuma la responsabilidad por el error en lugar de culpar a su ex gerente o compañeros de equipo.

2. La pregunta: hable sobre un momento en que tuvo que priorizar algunos proyectos sobre otros

Lo que significa:

Las empresas a menudo trabajan en múltiples tareas, objetivos a corto plazo y proyectos a largo plazo, todo al mismo tiempo. Como resultado, el empleador quiere saber cómo administra su tiempo y si lo hace sabiamente. Esta pregunta puede ayudarlo a analizar sus habilidades de administración del tiempo y cómo cumple con los plazos.

Cómo responder:

Describe un momento en el que estabas haciendo malabarismos con varias tareas y comparte cómo decidiste trabajar en ellas para asegurarte de que todas se completaron antes de la fecha límite. Quizás delegó o automatizó algunas de las tareas cotidianas más sencillas. Comparta cómo eligió qué proyectos concentrarse en completar primero.

Qué no decir:

Debido a que esta no es una pregunta sobre debilidades o errores, es mejor no enfocarse en un momento en el que tuvo varias responsabilidades que se perdieron.

Una vez más, no culpe a los demás por exigirle demasiado trabajo o por no cumplir con sus propias responsabilidades. En su lugar, manténgase positivo y comparta cómo abordó una abrumadora lista de tareas pendientes. Otra cosa para recordar es no compartir las veces que llegó demasiado temprano, trabajó durante el almuerzo o se quedó hasta tarde. Si bien a un empleador le gustaría saber qué tan dedicado es usted, podría enfrentarse a altas expectativas que lo lleven al agotamiento si obtiene el trabajo.

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3. La pregunta: cuénteme sobre un momento en que no estuvo de acuerdo con un compañero de trabajo o jefe

Lo que significa:

Un lugar de trabajo fusiona una variedad de mentes, pero eso significa que es probable que surjan desacuerdos y conflictos.

Esta pregunta está destinada a profundizar más en cómo te comunicas. El empleador espera saber si usted es fuerte y tiene confianza para comunicarse y trabajar con diferentes ideas o si tiende a quedarse callado o arrollar a los demás con sus propias opiniones.

Cómo responder:

Comparta un momento en el que tuvo un pequeño desacuerdo con alguien en el trabajo. Quizás su jefe quería implementar un nuevo software que usted consideró ineficiente, o un compañero de trabajo creó un eslogan para una campaña de marketing que consideró que no funcionó para la audiencia. ¿Hablaste, y si es así, cómo? ¿Envió sus pensamientos por correo electrónico, convocó una reunión o una combinación?

Explique la situación y cómo se comprometió el equipo. Además, comparte el resultado. Por ejemplo, ¿encontró otro software con características similares que aumentaron la productividad del equipo? ¿Modificó el eslogan y terminó con una campaña de marketing colaborativa y exitosa?

Qué no decir:

Al igual que con cualquier pregunta de la entrevista, no hay necesidad de menospreciar a los demás en su respuesta. En su lugar, desea demostrar que entendió otros puntos de vista y que quería comunicarse y colaborar para encontrar la mejor solución como equipo.

Evite responder con un escenario en el que decidió quedarse callado, ya que esto puede mostrar que no tiene confianza en su trabajo o que no está dispuesto a comunicarse con sus colegas por el bien del negocio.

4. La pregunta: discuta un momento en el que recibió críticas

Lo que significa:

Quizás su jefe le dio una revisión anual negativa, o un cliente llamó y se quejó de usted. Es posible que haya tenido un mal día o haya cometido algunos errores en un proyecto. Le sucede a todos, pero lo que le importa a un empleador potencial es cómo reaccionó y rectificó sus comportamientos en el futuro.

Cómo responder:

Concéntrese en críticas menores, como no cumplir con una fecha límite, no delegar trabajo o recibir una queja de un cliente. Comparta cómo respondió: ¿se disculpó o mostró agradecimiento por los comentarios? Luego, describe cómo decidiste mejorar.

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Por ejemplo, tal vez recibiste una crítica por no estar al día en SEO, por lo que decidiste tomar una clase de certificación y mejorar esa habilidad.

Qué no decir:

La respuesta debe centrarse en un momento en que recibió críticas en el trabajo en lugar de fuera del trabajo. No critiques a la persona que te hizo una crítica negativa; en su lugar, demuestre que comprende de dónde procedían las críticas y cómo respondió inicialmente. Luego, profundiza en lo que hiciste para mejorar tus acciones y convierte las críticas en elogios en el futuro.

5. La pregunta: comparta un momento en que motivó a su equipo

Lo que significa:

Esta es una pregunta sobre su estilo de liderazgo. El entrevistador quiere saber cómo inspiras a tu equipo a ser productivo y exitoso, incluso si no estás siendo entrevistado necesariamente para un puesto gerencial.

Cómo responder:

Concéntrese en un momento en el que motivó a su equipo para alcanzar un gran objetivo, cumplir con un plazo ajustado o aumentar las ventas o la productividad.

¿Ofreció recompensas o palabras de aliento? ¿Te lanzaste a echar una mano incluso cuando técnicamente no era tu trabajo o responsabilidad? Analice cómo logró que su equipo cumpliera con un objetivo importante y comparta los detalles de cómo cumplió o superó ese objetivo sin sacrificar la calidad del trabajo.

Qué no decir:

No quiere mostrar que es un líder malévolo que fue innecesariamente estricto para presionar a sus compañeros de trabajo a trabajar más duro. Por supuesto, también desea centrarse en los motivadores que tuvieron éxito. Debe tener evidencia sólida de que sus acciones de liderazgo produjeron resultados reales.

Responda las preguntas de comportamiento de manera reflexiva, honesta y segura para impresionar a los entrevistadores.

Las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento no están destinadas a dejarlo perplejo o hacerlo quedar mal. En cambio, son una forma de que un entrevistador conozca cómo te comunicas, respondes a los problemas y cómo piensas.

Es una excelente manera de dar profundidad a quién eres fuera del currículum, y realmente puedes brillar si permaneces abierto, honesto y optimista en tus respuestas.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.