Think Geek Squad se encuentra con The Property Brothers. En la Cumbre iOi de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios el mes pasado en Miami, innovadores, futuristas, inversionistas y profesionales de bienes raíces se reunieron para charlar como chatbots sobre PropTech. Ése es el término de moda para referirse a la “tecnología inmobiliaria”.
Te sentirás genial cuando termines de leer esto, así que quédate conmigo.
Así como la tecnología ha cambiado la forma en que compramos, llegamos a lugares, nos comunicamos y calentamos nuestros jacuzzis, también está cambiando la forma en que compramos y vendemos casas. El director de tecnología emergente de la NAR, Dan Weisman, accedió amablemente a contarme las conclusiones más importantes de la reunión, salvo el discurso geek. Así fue como fue esa charla no artificial:
MJ: Todo el proceso de compra o venta de una casa es muy estresante. Sólo quiero que alguien me despierte cuando termine. Por favor, díganme que la tecnología lo está haciendo menos doloroso.
DW: El papel de la tecnología en el sector inmobiliario es agilizar el proceso y reducir los puntos de estrés. Estamos llegando allí. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con DocuSign o tecnologías de firma similares que ofrecen la posibilidad de firmar electrónicamente documentos legales. Esto ha simplificado lo que solía ser un proceso realmente engorroso. ¿Recuerda que al enviar una oferta o firmar documentos de préstamo era necesario firmar formularios en papel húmedos y enviarlos durante la noche?
¡Pasaron años! Ahora, podemos renunciar a cientos de miles de dólares sentados en un semáforo completando automáticamente nuestras iniciales en nuestros teléfonos con las uñas.
Estamos intentando hacer eso en otros pasos del proceso, como las negociaciones. Presentar una oferta, esperar un mostrador, trabajar a través de dos agentes inmobiliarios, esa es un área que necesita trabajo. Algunas empresas han intentado crear plataformas de ofertas, pero ninguna ha funcionado todavía. Esto se debe a que todavía necesitamos que los corredores proporcionen un nivel de control para garantizar que la información se transmita correctamente. Dicho esto, está evolucionando tecnología que podría eliminar los retrasos en la financiación. El hecho de que a menudo se necesitan entre 45 y 60 días para cerrar una hipoteca es un área que necesita mejoras.
Amen a eso. Pero a pesar de todas las ventajas, ¿cuáles son las desventajas de la nueva PropTech?
Riesgo de fraude. Por mucho que queramos sacar provecho de la tecnología, debemos estar atentos a los estafadores. Cuanto más acceso tengan a los datos, mayor será el potencial de fraude. Estos estafadores pueden hacerte creer que son alguien que no son. Los deepfakes esencialmente pueden recrear a una persona y su voz. Sé que todos tenemos prisa. Pero si te piden que transfieras dinero o proporciones información de tu cuenta a través de Internet, respira hondo, levanta el teléfono, llama a la persona con la que estás tratando y pregúntale: «¿Eras tú?». Hemos escuchado demasiadas historias donde el dinero desaparece.
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Entonces, ¿cómo cambia toda esta potencia de la IA la forma en que elegimos a un agente de bienes raíces?
Seguimos siendo un negocio de personas. La mayoría de los vendedores y compradores necesitan un agente de bienes raíces que los ayude a navegar el proceso. Sin embargo, hoy también quieres un agente cuya compañía tiene buena TI detrás. La pregunta inicial que hay que hacerse al seleccionar un agente es: ¿Cómo se utiliza la tecnología para facilitar el proceso de compra o venta?
¿Cuál fue el mayor cambio de juego que vio en la cumbre?
Quizás el cambio más revolucionario que estamos viendo es la tecnología de inteligencia artificial que puede ayudar a los compradores de viviendas a ver cómo se vería una casa si la renovaran. REimaginar el hogar es una herramienta en línea que le permite cargar una imagen de una habitación y reimaginar cómo se vería con diferentes muebles. Por ejemplo, tomé una fotografía de un dormitorio y la convertí en una oficina. Puedes cambiar los muebles, suelos,…
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