¿Por qué la gente realmente renuncia a sus trabajos?
Antes de decir «salario», «beneficios» o «carga de trabajo», tómese un segundo para pensar en el peor jefe que haya tenido.
¿Fueron malos para dar retroalimentación, no fueron útiles o simplemente malvados? ¿Te hicieron sentir desmotivado, demasiado nervioso para ofrecer ideas, o temiendo que perderías tu trabajo con el más mínimo paso en falso?
Una vez que deje que esos recuerdos se hundan, probablemente no adivinará la afirmación: «La gente renuncia a sus gerentes, no a sus trabajos».
Con los años, este hecho no ha cambiado. Estudio tras estudio ha enfatizado que las compañías necesitan buenos gerentes para retener buenos empleados.
UNA Encuesta 2019 No fue una excepción, revelando que el 49% de las personas han renunciado a su trabajo debido a un mal jefe. Los resultados también muestran que el talento entre las edades de 18 a 34 es más probable que se vaya debido a la mala gestión que otros grupos de edad.
Nada es más importante para la retención de empleados que una buena gestión de personas. Pero ser un «buen gerente» es mucho más fácil decirlo que hacerlo.
En HubSpot, que era recientemente clasificado como el mejor lugar para trabajar de Glassdoor, muchos de nuestros gerentes de personal se centran en el crecimiento de los empleados en lugar de solo la capacidad de su equipo para alcanzar cuotas u objetivos.
Para llegar al fondo de lo que hace que un gerente de personas sea efectivo, consulté a mis colegas para obtener sus opiniones.
Independientemente de si está interesado en administrar un equipo, o simplemente quiere saber si un posible jefe es realmente un buen gerente, aquí hay tres cualidades cruciales de un gran líder de equipo.
3 habilidades que los gerentes de personas deben dominar, según los empleados de HubSpot
1. Los grandes gerentes trabajan para sus empleados, no por encima de ellos.
Quizás esté pensando: «¿Los gerentes trabajan para sus empleados? ¿No es al revés?»
En realidad, un gerente, como un empleado, es más efectivo cuando es un jugador de equipo activo.
Pero, mientras que el trabajo de un empleado es cumplir tareas dentro de una descripción del trabajo, el trabajo de un gerente es hacer que su equipo sea exitoso. Para hacer esto, un gerente no debe tener miedo de intervenir durante las reuniones, ayudar en proyectos o ayudar a su equipo a crecer o tener éxito de otras maneras.
En algunas empresas, los nuevos empleados rara vez ven, y mucho menos hablan, al gerente de personas que administra a su propio jefe. Esto es algo inaudito en HubSpot, donde podría estar sentado junto a un ejecutivo o vicepresidente en su piso o en una reunión.
Esta capacidad de conocer y trabajar con el liderazgo ayuda a los empleados a sentir que pueden hablar con confianza con alguien en un rol mucho más alto. También los hace sentir seguros de que estos gerentes se preocupan por su arduo trabajo.
Esta visibilidad es algo que Andrew Mahon, un compañero de marketing, notó de inmediato cuando comenzó a trabajar en HubSpot.
«En mi primer mes trabajando en HubSpot, mi escritorio estaba situado directamente afuera de una sala de reuniones. Justo enfrente de mí estaba mi gerente, vicepresidenta de marketing de productos, Meghan Keaney Anderson. Una mañana, su gerente, Kipp Bodnar, salió de la sala de reuniones «.
Mahon dice que su gerente saludó a Kipp, quien luego se detuvo en seco y le preguntó: «Hola, Meghan … ¿Hay algo que necesites que haga?»
Mahon valoró la pregunta de Kipp porque podría haber sido traducida de múltiples maneras positivas, incluyendo, «¿Hay algún bloqueador que pueda eliminar por ti?», «¿Estás esperando una decisión mía?», «¿Estás trabajando en una idea que quieres compartir conmigo, «o incluso, ‘¿Hay algo en tu mundo fuera del trabajo que compita por tu tiempo y atención?»
«He trabajado en todo tipo de empresas durante más de 30 años: startups, Fortune 100, de rápido crecimiento y de muerte lenta. Nunca he tenido un mal gerente, nunca tuve que trabajar bajo un tirano». Mahon explica. «Pero, además, nunca había experimentado tal orientación. Kipp, y los tres gerentes que he tenido en HubSpot, consideran que su trabajo principal es hacerme exitoso en mis proyectos y en mi carrera. Es como si trabajaran para yo, en lugar de trabajar para ellos.»
2. Siempre tienen como objetivo mejorar su inteligencia emocional.
La inteligencia emocional no es solo un buscado habilidad blanda en empleados generales, – según Emily MacIntyre, Gerente de Desarrollo del Equipo Gerente del departamento de marketing – es vital para cualquier rol que involucre a personas líderes.
«Para mí, la inteligencia emocional es la base para poder trabajar bien con otras personas», dice Emily MacIntyre. «Ayuda a autorregularse para que pueda dar instrucciones claras y luego le permite ser empático con las necesidades de los demás».
Pero, ¿qué es exactamente la inteligencia emocional? En realidad es exactamente como suena. La habilidad requiere que comprenda sus propias emociones, aprenda a manejarlas y navegue cómo responder a las emociones de los demás en su equipo. Los rasgos de alguien que es emocionalmente inteligente incluyen curiosidad, autoconciencia, automotivación, simpatía y empatía.
Entonces, ¿por qué es tan importante la inteligencia emocional o EQ? Bueno, en una situación de alto estrés o inesperada, la inteligencia emocional le permitirá mantener la calma mientras evita que su equipo entre en pánico en los plazos. También le impedirá tomar decisiones precipitadas como líder o responder a un pequeño inconveniente de una manera emocional no productiva.
Si siente que tiene dificultades con las situaciones mencionadas anteriormente, consulte esta publicación de blog, que ofrece consejos sobre cómo mejorar su EQ.
3. Pueden establecer y promover entornos psicológicamente seguros.
Como se mencionó anteriormente, muchos jefes malos pueden tener un estilo de gestión demasiado agresivo o intenso que hace que los empleados tengan miedo de fallar objetivos o incluso de ofrecer nuevas ideas.
Mientras tanto, los grandes gerentes se centran en que los empleados crezcan de los errores y ofrezcan nuevas ideas en las que quizás no hayan pensado. Apoyar a los empleados para que puedan tener éxito en su trabajo, tomar la iniciativa con confianza y sentirse seguros en su lugar de trabajo cultiva una sensación de seguridad psicológica.
Mejorar la seguridad psicológica en su lugar de trabajo o en su equipo requiere inteligencia emocional y empatía. Si bien los líderes empáticos pueden identificarse y reconocer las emociones, preocupaciones y temores no expresados de los empleados, los gerentes emocionalmente inteligentes también podrán responder a situaciones de una manera que no haga que los equipos se sientan amenazados.
La capacidad de cultivar la seguridad psicológica es un activo fundamental que Jennifer Stefancik, gerente de marketing de HubSpot Academy, valora en su propio gerente de personas.
«Sentirme apoyado, escuchado y entendido es la base que necesito para poder ir a trabajar todos los días con la mentalidad correcta para hacer un buen trabajo», dice Stefancik. «La empatía genuina y la seguridad psicológica son difíciles de fingir, y es algo que creo que todos deben dominar antes de considerar el camino de gestión de personas».
La investigación apoya los pensamientos de Stefancik sobre la empatía y la seguridad psicológica.
De acuerdo a Harvard Business Review, algunos de los equipos con mejor desempeño tienen un fuerte sentido de seguridad psicológica.
Además, un Estudio de 2018 de más de 6,700 gerentes reveló que los líderes clasificados como más empáticos tenían equipos más productivos y satisfechos trabajando debajo de ellos que aquellos que se consideraban menos empáticos. Sin embargo, a pesar de los beneficios de la empatía, menos de 50% de los empleados informan tener gerentes empáticos.
¿Qué podemos sacar de la investigación anterior? Obviamente, la seguridad psicológica y la empatía son necesarias para el éxito del equipo y el crecimiento de los empleados, pero dominarlos no siempre es fácil o directo.
Si es gerente o espera ser un mejor líder, tómese el tiempo para identificar aspectos de su estilo de gestión o cultura general de la oficina que podrían beneficiarse de la seguridad psicológica.
Por ejemplo, en lugar de usar un lenguaje que haga que los miembros de su equipo se sientan asustados por los plazos u objetivos que faltan, mantenga un diálogo abierto y de apoyo con ellos para que puedan acercarse a usted con éxito, aprendiendo del fracaso o inquietudes mientras trabajan. Proyectos de alta presión. Alternativamente, si un miembro del equipo tiene problemas con un proyecto, debe ofrecer consejos o asistencia para ayudarlos a eliminar los bloqueadores, en lugar de decirles que simplemente lo hagan.
La comunicación de apoyo con los miembros del equipo les permite aprender de los errores y crecer como empleados, en lugar de trabajar incansablemente en proyectos porque temen perder sus empleos.
Además de una fuerte comunicación con su equipo, también puede organizar reuniones o crear formas accesibles para que cualquier empleado le ofrezca ideas nuevas.
Si bien permitir que los empleados presenten ideas hará que los compañeros de equipo tímidos o nuevos sientan que pueden contribuir a una estrategia, también puede ser beneficioso para su empresa en general. De hecho, Pixar, que fomenta la «franqueza» y la «confianza del cerebro», atribuye su éxito a su entorno psicológicamente seguro.
Aumentando sus habilidades de gestión
En última instancia, un excelente gerente de personas sabe cómo cultivar un ambiente de trabajo psicológicamente seguro, escuchar a sus empleados y motivar a sus equipos a alcanzar objetivos alcanzables.
Ya sea que desee convertirse en gerente de personas o gerente de proyectos que trabaje con personas, las habilidades anteriores serán vitales para su éxito y la retención de su equipo.
Para posicionarse como líder de cualquier tipo, puede ser útil hacerse accesible para ayudar a su equipo. También debe asegurarse de aprovechar las habilidades cruciales, como la inteligencia emocional y la empatía, a medida que continúa trabajando o gestionando personas.
Además de las tres habilidades cruciales enumeradas anteriormente, también hay una serie de habilidades adicionales que puede aprovechar a medida que avanza en su empresa. Echa un vistazo a esta publicación de blog que destaca algunas otras habilidades en las que quizás quieras concentrarte.
¿Más interesado en la gestión de proyectos o productos que en la gestión de personas? También puede disfrutar esta publicación de blog.