Iconic Goodwill se pone serio con el online for thrifters

NUEVA YORK (AP) — Los ahorradores que acuden en masa a las tiendas Goodwill ahora podrán buscar más tesoros en línea.

La organización sin fines de lucro de 120 años de antigüedad lanzó el martes GoodwillFinds, una empresa de compras recientemente incorporada que está poniendo a disposición para su compra en línea aproximadamente 100,000 artículos donados y expandiendo la presencia en Internet de Goodwill que hasta ahora se había limitado a sitios de subastas como ShopGoodwill.com o tiendas individuales. venta de donaciones en línea a través de eBay y Amazon.

El objetivo de GoodwillFinds es tener 1 millón de artículos en su sitio en unos pocos años, dijo Matthew Kannes, director general recién nombrado del brazo de compras en línea, que cuenta con herramientas de búsqueda que permiten a los compradores buscar por categoría. Eventualmente, GoodwillFinds podrá personalizarse en función de las compras anteriores de un cliente.

GoodwillFinds es una entidad separada de Goodwill Industries International Inc. pero apoyará a la organización más grande al ayudar a financiar sus programas comunitarios en los EE. UU. que brindan capacitación profesional, colocación laboral y tutoría para jóvenes. También debería aumentar las donaciones, al mismo tiempo que ayuda a expandir su base de clientes.

A diferencia de rivales como Thredup y Poshmark, los clientes no pueden usar GoodwillFinds para hacer donaciones y aún tendrán que visitar una de las 3300 tiendas Goodwill de la organización en EE. UU. y Canadá para dejarlas, por ahora. Pero Kaness dijo que a medida que el negocio se expande, Goodwill eventualmente ofrecerá ese servicio.

La medida se produce cuando se espera que el negocio de ropa de segunda mano crezca 16 veces más rápido que el sector minorista de ropa en general para 2026, según un informe de la firma de investigación GlobalData para Thredup. También está sucediendo en un momento en que la creciente inflación está empujando a los compradores a ser más ahorrativos.

“Nuestra nueva empresa social hace que sea más fácil para el consumidor consciente comprar en línea de manera sostenible, al tiempo que aumenta la experiencia de ahorro que ha llegado a amar en Goodwill”, dijo Kaness.

En 2021, los ingresos minoristas de las donaciones a Goodwill superaron los $ 5.4 mil millones, dijo la organización. GoodwillFinds sigue los pasos de ShopGoodwill.com, que se lanzó en 1999 y vende muchos artículos a través de subastas.

“El fondo de comercio es una parte muy importante del mercado de segunda mano, pero se ha centrado en las tiendas. Esa es su herencia”, dijo Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, “Online ha sido una ocurrencia tardía y se ha hecho de manera muy informal con las regiones”.

Karness dijo que cuando los compradores hagan una donación a las tiendas, los trabajadores determinarán qué artículo se designará en línea. Los trabajadores inspeccionan cada artículo pero no lo limpian. Si está muy sucio o no es de buena calidad, no lo venderán. A continuación, se digitalizarán los elementos designados para estar en línea. Las compras se empacarán y enviarán desde la tienda o desde un grupo de minialmacenes de tiendas.

Una portavoz de la empresa en línea dijo que debido a que los artículos de GoodwillFinds se envían desde una variedad de ubicaciones de Goodwill, las opciones de envío y las tarifas variarán según el artículo. Durante el proceso de pago, a los clientes se les ofrecerán las opciones de envío disponibles para sus artículos según su dirección de envío. Dijo que GoodwillFinds acepta devoluciones de artículos que llegan dañados o si hay un artículo inexacto o incorrecto en el pedido del cliente.

La visión de GoodwillFinds provino de un consorcio de miembros de Goodwill en todo el país, incluido Evergreen Goodwill del noroeste de Washington, que quería aprovechar todo el potencial de la organización.

Daryl Campbell, director ejecutivo de Evergreen Goodwill del noroeste de Washington, dijo que espera que los ingresos de su consorcio de 24 tiendas en su área se dupliquen con respecto a los $24 millones que obtuvo el año pasado en los próximos cinco años debido al enfoque centralizado en línea. También pronostica que podrá duplicar su negocio en línea al 32% de las ventas de su consorcio en los próximos años.

Derechos de autor © 2022 The Washington Times, LLC.