Influencer Marketing for Ecommerce: Guía para 2021


El marketing de influencers se ha ganado su lugar como un canal de marketing clave para las marcas de comercio electrónico debido a su impresionante retorno de la inversión, las altas tasas de participación de los influencers y el costo relativamente económico de producir contenido de calidad.

En este artículo, compartiré contigo las mejores prácticas para trabajar con influencers en Instagram.

El enfoque descrito le ayudará a considerar el marketing de influencers como un canal sistemático y predecible para atraer clientes.

También podrá lanzar con confianza su propia campaña de marketing de influencers, sin importar si está tratando de generar conciencia de marca o aumentar las ventas en su comercio electrónico.

Tabla de contenido

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es un tipo de marketing de redes sociales que utiliza respaldos y menciones de productos de influencers: personas que tienen seguidores sociales dedicados y pueden afectar las decisiones de compra de otros debido a su autoridad, conocimiento, posición o relación con la audiencia de otros.

El marketing de influencers funciona debido a la gran cantidad de confianza que los influencers sociales han construido con sus seguidores y fanáticos de las redes sociales.

¿Por qué molestarse con el marketing de influencers?

Las marcas pueden lograr sus objetivos con el marketing de influencers aprovechando la credibilidad de los influencers a través de la colaboración patrocinada.

Muchas empresas de comercio electrónico han lanzado sus marcas con gran éxito al asociarse con personas influyentes, como estos nombres familiares: Glossier, Naked Juice y Audible.

El 89% de los especialistas en marketing dice que el ROI del marketing de influencers es comparable o mejor que otros canales de marketing, y el 63% de los especialistas en marketing tiene la intención de aumentar su presupuesto de marketing de influencers en 2021.

Dicho esto, con la estrategia de marketing de influencers adecuada, puedes lograr:

  • Aumento del conocimiento de la marca.
  • Incrementar ventas
  • Crecimiento de clientes potenciales
  • Crecimiento del conteo de seguidores
  • Crecimiento de la base de clientes
  • Capacidad para ingresar a nuevos mercados

Con los fundamentos cubiertos, veamos cómo separarse y aprender cómo puede encontrar los influencers adecuados para su primera campaña de marketing de influencers.

Cómo encontrar los influencers adecuados para su campaña de marketing de influencers en 5 pasos

1. Defina los objetivos y la estrategia de su campaña de marketing de influencers

Los objetivos más habituales son:

  • Mayor conocimiento y reconocimiento de la marca
  • Ventas y generación de leads
  • Aumentar la presencia social
  • Creación de contenido colaborativo

Si desea que más personas conozcan su nuevo producto (objetivo: conocimiento de la marca), no intente obtener ventas de inmediato. Cuando nos interesa la cobertura, podemos darle más libertad al influencer. Es el trabajo del creador descubrir qué contenido llega mejor a la audiencia.

Si su objetivo son las ventas o los suscriptores, tendrá que preparar una página de destino o su cuenta de Instagram para que los usuarios puedan comprarle fácilmente u optar por su campaña.

Dependiendo del objetivo de su campaña, deberá utilizar un conjunto diferente de métricas para medir su efectividad.

Por ejemplo, si lo que busca es el conocimiento de la marca, será mejor que se concentre en el compromiso que genera su campaña. Y si está posventa, querrá ver cuántas personas se convirtieron usando el código de descuento de su influencer.

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En cuanto a estrategias. Hemos notado tres estrategias de marketing de influencers que ofrecen los mejores resultados para las marcas en línea:

  • Siembra de productos. La estrategia cuando envía su producto a personas influyentes para que lo revisen, como regalo o por una fracción del costo.
  • Códigos de descuento y enlaces de afiliados. La estrategia cuando realiza un seguimiento de las compras realizadas por recomendación de un influencer utilizando el código de afiliado personal del Influencer. El influencer gana dinero con cada venta que recomienda.
  • Colaboración pagada. La estrategia cuando pagas por la colocación de una publicación publicitaria en el feed del influencer.

2. Defina su público objetivo

Defina su público objetivo.

Parece obvio, pero a veces no hacemos las cosas más obvias y por eso obtenemos resultados equivocados.

Defina su público objetivo tanto como sea posible.

Si tu marca de comercio electrónico tiene un avatar de cliente, perfecto.

Cuanto más sepa sobre su prospecto, más fácil le resultará ejecutar una campaña de marketing de influencers eficaz.

Describe la edad, género, intereses, país de residencia de tu público objetivo.

3. Define tu retrato de influencer ideal

Crea el retrato de un influencer.

¿Quién podría ser tu influencer ideal?

Describe su género, edad, tipo de actividad.

Determina la cantidad de influencers y sus tamaños.

Según su presupuesto, calcule aproximadamente la cantidad de personas influyentes que necesitará para su campaña y su tamaño.

Influencers por niveles

Desglosamos a los influencers en cinco niveles principales de influencers según el número de seguidores de Instagram.

Mega-influencers y celebridades (más de 1 millón de seguidores)

A menudo tienen una audiencia muy variada con varios temas de interés. Su relación con ellos es más distante en comparación con otros grupos de influencers. Tienen el mayor alcance pero la menor confianza.

Macro-influencers (100K – 1M seguidores)

Son famosos en una comunidad local, puedes pensar en ellos como una “mini celebridad”. Su contenido suele ser de alta calidad y se compone de una determinada pasión o tema.

Ejemplo de un microinfluencer de Instagram.
Micro-influencer de Instagram: Susiejtodd
Micro (5.000-20.000 seguidores) y Influencers de nivel medio (20.000 a 100.000 seguidores)

Tienen una audiencia más especializada que está muy comprometida con la conexión más profunda. Los microinfluencers están presentes en casi cualquier sector: salud y fitness, alimentación, emprendimiento, moda y belleza, por nombrar solo algunas categorías destacadas.

Ejemplo de un nano-influencer de Instagram.
Nano-influencer de Instagram: k_w_y_n_beauty
Nano-influencers (1K-5K seguidores)

Son consumidores habituales apasionados y dispuestos a compartir pero que tienen poca influencia.

En la siguiente tabla, puede ver el precio estimado real, la tasa de participación, los me gusta y los comentarios para diferentes niveles.

Niveles de influenciadores: precio, tasa de participación promedio, me gusta promedio, comentarios promedio y alcance.

Los nano y microinfluencers tienen tasas de participación más altas, precios más bajos y alcance.

Los mega influencers tienen una tasa de participación más baja, pero un precio y alcance más altos.

Le recomendamos que comience sus campañas con Nano y Micro-influencers para probar el mensaje y los resultados.

4. Encuentra personas influyentes

La forma más fácil y eficaz de encontrar personas influyentes para su campaña es utilizar servicios dedicados como HypeAuditor.

Allí puede buscar por palabras clave, características de su público objetivo o categoría de influencers.

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El uso de estas herramientas puede reducir significativamente el tiempo que lleva buscar personas influyentes y garantiza que encontrará los candidatos de mejor calidad para sus campañas.

Si no tiene acceso a dichos servicios en este momento, puede buscar influencers mediante la búsqueda de hashtags en Instagram, usar su base existente de clientes comprometidos, buscar influencers usando Google o usar plataformas especializadas donde ofrecen sus servicios.

Gráfico de crecimiento de seguidores en redes sociales durante los últimos 12 meses.

Consejo profesional: No mire el número de suscriptores como una cifra estática. Se prefieren los influencers que están creciendo rápidamente. Observe la dinámica de la captación de suscriptores. Evita los influencers negativos.

5. Elija los mejores influencers de su lista corta

Una vez que tenga una lista de influencers preseleccionados, debe verificar sus cuentas más a fondo.

En promedio, debe revisar 16 cuentas preseleccionadas para aprobar un influencer para una campaña.

¿Qué buscar al elegir un influencer?

  • Tasa de participación
  • Tasa de comentarios
  • Calidad del contenido de influencers
  • Calidad de la audiencia

Debes decidir si el contenido de influencers en general se alinea con tu marca.

Tenga en cuenta que un influencer perfecto debe tener una necesidad genuina o una conexión con el producto de autenticidad.

Elija los mejores candidatos de su lista corta.

Mire el contenido, desplácese hacia abajo en el feed, vea subjetivamente cómo el influencer se alinea con los valores de su marca de comercio electrónico.

Mire el gráfico de crecimiento de seguidores, si ve picos bruscos allí, después de lo cual hay una salida de suscriptores, lo más probable es que se trate de la compra de seguidores o la participación en un sorteo. En cualquier caso, debes tener más cuidado con estos influencers.

Como regla general, después de un sorteo, hay una pérdida significativa de suscriptores (del 20% de los suscriptores que vinieron durante el sorteo).

Asegúrate de que el influencer publique con regularidad. Si el influencer no publicó durante más de 30 días, esto puede reducir el alcance y la tasa de interacción de sus nuevas publicaciones.

Asegúrate de que el influencer no se anuncie con demasiada frecuencia. Si el influencer tiene más del 50% del contenido que se anuncia en su feed, entonces es mejor evitar tales influencers.

La tasa de participación te dice qué tipo de relación tienen los influencers con su audiencia.

Los comentarios son críticos.

Los influencers que responden a su audiencia tienen un vínculo más fuerte con sus seguidores. Busque influencers con muchos comentarios auténticos que se comuniquen con su audiencia.

Comunícate con el influencer

Es mejor comunicarse con un influencer de las redes sociales utilizando la dirección de correo electrónico de su empresa.

Preséntese: hable sobre su marca, por qué está interesado en un influencer y por qué cree que el influencer es adecuado para promocionar su marca.

Recuerde, los influencers reciben muchos correos electrónicos. Así que no se desanime de inmediato.

Describe en detalle lo que quieres del influencer. Si no tiene idea sobre el costo, pregúntele al influencer el costo.

Es importante discutir quién crea el contenido y cuáles son las pautas. Si el influencer está destinado a crear el contenido, ¿deben seguir un guión estricto o pueden ser creativos?

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También querrá discutir cómo y cuándo se realiza el pago y cómo puede usar el contenido de influencers.

Para un contrato de influencer sólido, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Creatividad influyente – Dar libertad creativa a los influencers y abstenerse de controlar demasiado su proceso y su voz. Al sofocar a los influencers, el contenido patrocinado no resonará en su audiencia. Confíe en lo que les ha funcionado en el pasado y considérelos una extensión de su marca.
  • Cláusula de propiedad – No comparta ni reutilice el contenido generado por influencers sin antes solicitar su permiso. Al comienzo de una campaña, las marcas deben definir los términos de la asociación y declarar explícitamente que tienen la intención de reutilizar el contenido del influencer con fines de marketing. Asegúrese también de especificar la duración de la propiedad del contenido.
  • Directivas de mensajería de marca – Informar a los creadores del objetivo principal de la campaña y el mensaje que desea que transmitan. Esto ayuda a eliminar el ir y venir de campañas de influencers desorganizadas que no tienen objetivos predefinidos, y también evita que los influencers pierdan la marca con mensajes de marca.
  • Entregables específicos – Para garantizar una campaña de marketing de influencers sin problemas, las marcas deben comunicar lo que imaginan, incluidos los elementos visuales / de audio, los puntos de conversación y el formato de esos puntos de conversación. Esto ayudará a las marcas a evitar una desconexión catastrófica entre las expectativas y la ejecución.
  • Plazos claros – Establezca fechas límite para los entregables para garantizar que la campaña se ejecute según lo planeado. Esto incluye definir la duración de la campaña, los plazos que el influencer debe entregar contenido para la aprobación de la marca y las fechas y horas en que el influencer debe compartir el contenido patrocinado.
  • Cláusula de exclusividad – Establezca un marco de tiempo para los influencers que les prohíba interactuar con sus competidores. Si no define estos términos y su socio influyente trabaja con un competidor directo la semana posterior a su propia colaboración, el posicionamiento de su contenido será menos impactante y confiable.
  • Divulgación de la FTC – Exigir a los influencers que revelen claramente el patrocinio para asegurarse de que cumplen con las pautas de la FTC. Esto puede significar proporcionar la verborrea que los influencers necesitan usar, ya sea escrita o verbal. En Instagram, usar el #ad suele ser suficiente.

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