Con los cambios de liderazgo, Facebook hizo todo lo posible para convertir Instagram en una atracción principal para el público joven, dijeron cuatro ex empleados. Eso coincidió con la constatación de que Facebook mismo, que estaba lidiando con la privacidad de los datos y otros escándalos, nunca sería un destino para adolescentes, dijeron las personas.
Instagram comenzó a concentrarse en el punto de datos del «tiempo dedicado a los adolescentes», dijeron tres ex empleados. El objetivo era aumentar la cantidad de tiempo que los adolescentes pasaban en la aplicación con funciones que incluían Instagram Live, una herramienta de transmisión e Instagram TV, donde las personas suben videos que duran hasta una hora.
Instagram también aumentó su presupuesto de marketing global. En 2018, asignó 67,2 millones de dólares a marketing. En 2019, eso aumentó a $ 127,3 millones planeados, luego a $ 186,3 millones el año pasado y $ 390 millones este año, según los documentos internos. La mayoría de los presupuestos se destinaron a cortejar a los adolescentes, según muestran los documentos. Mosseri aprobó los presupuestos, dijeron dos empleados.
El dinero se destinó a categorías de marketing como «establecer Instagram como el lugar favorito para que los adolescentes se expresen» y programas culturales para eventos como el Super Bowl, según los documentos.
Muchos de los anuncios resultantes eran digitales, con algunos de los principales influencers de la plataforma, como Donté Colley, un bailarín y creador canadiense. El marketing, cuando se puso en práctica, también se dirigió a padres de adolescentes y personas de hasta 34 años.
Aun así, la angustia de Instagram creció. Un memorando de marketing de 2019 señaló que, si bien los adolescentes seguían acudiendo en masa, no mostraban interés en Facebook ni en la aplicación de mensajería de Facebook, WhatsApp. La compañía debería enfocarse en lograr que los adolescentes usen el sitio para compartir fotos, decía el memo, y agrega que «no estamos viendo interés entre marcas».
Cuando la pandemia de coronavirus golpeó el año pasado, lo que llevó a las personas a quedarse en casa por seguridad, el «tiempo dedicado a los adolescentes» aumentó a un promedio de tres a cuatro horas al día en los Estados Unidos, en comparación con una o dos horas antes, dijeron dos exempleados. . Los adultos pasaban de 30 a 45 minutos al día en el sitio.