En pocos días, una tormenta (casi) perfecta se ha desatado sobre una de las principales redes sociales a nivel mundial. Instagram, la patria de los viajes, la moda o la cocina de los influencers, la plataforma que popularizó las fotos de pies descalzos en la arena o de platos tan bien presentados que parecían saltar de la pantalla del móvil, la misma plataforma que años atrás había comenzado a evolucionar incorporando nuevos formatos y funcionalidades inspiradas en otras redes como TikTok, estaba traicionando su espíritu. O al menos, eso es lo que pensaron miles de sus usuarios, afirmando, en un exabrupto ligeramente inspirado en el “hacer grande a Estados Unidos de nuevo” de triunfo, “hacer Instagram Instagram otra vez”.
y todo eso con las Kardashians como abanderadas.
Al principio, la reacción del líder de Instagram, Adam Mosseri, fue un poco… fría. En un tono a medio camino entre el reproche y el hastío, Mosseri defendió los cambios realizados en un video por su red social en los últimos meses (aumento de la presencia de contenido recomendado por IA, transmisión a pantalla completa, mayor protagonismo de los videos). Su intervención concluyó con una advertencia a los más críticos: “Seguiremos necesitando evolucionar, porque el mundo está cambiando rápidamente y tenemos que cambiar con él”.
Al día siguiente, quien apareció en escena fue Mark Zuckerberg, fundador y líder de Meta y por lo tanto superior de Mosseri. En la presentación de resultados de la compañía, Zuckerberg siguió la línea de su colega, defendiendo los cambios realizados, y anunciando, entre otras cosas, que las intenciones de la empresa pasan por aumento adicional el papel que juegan en sus redes sociales (Facebook e Instagram) los contenidos recomendados algorítmicamente:
«En este momento, nuestra IA recomienda alrededor del 15 % del contenido en el feed de Facebook de una persona (y un poco más en su feed de Instagram) de personas, grupos o cuentas que no sigues. Esperamos que estas cifras se dupliquen con creces a finales del próximo año. A medida que nuestra IA encuentra contenido adicional que la gente encuentra interesante, aumenta el compromiso y la calidad de nuestros feeds».
pero algo ha pasado desde ese artículo de Zuck. Algo que ha hecho que Instagram se replantee sus planes. Al menos parcialmente, y al menos temporalmente. Pero literalmente ha decidido dar un «paso atrás».
El paso atrás de Instagram
En una entrevista concedida por Mosseri a la periodista Casey Newton, el director de Instagram explica que la versión de prueba de la aplicación que mostraba fotos y videos a pantalla completa (estilo TikTok) será eliminada en las próximas semanas y que Instagram también reducirá la cantidad de publicaciones recomendadas en la aplicación a medida que trabaja para mejorar sus algoritmos.
En la entrevista de Mosseri, que alega que Grabó su video antes de ver las publicaciones de las hermanas Kardashianexplica que, desde su punto de vista, hay cuatro temas candentes actualmente en torno a Instagram:
“Algo que está pasando es que estamos probando esta nueva versión del feed como un nuevo diseño. Es muy inmersivo: son fotos y videos a pantalla completa. es un pequeño porcentaje de los usuarios a los que les gusta, pero a algunos de ellos realmente no les gusta. Y eso es lo que está pasando.
Otra cosa que está sucediendo es este crecimiento constante de videos en Instagram en relación con las fotos, que, por cierto, es anterior a nuestro trabajo y recomendaciones en el feed. es solo un cambio de paradigma que hemos visto durante muchos, muchos años. Y eso es frustrante para las personas que se sienten mucho más cómodas creando o consumiendo fotos, y lo entiendo.
Una tercera cosa es que hay personas que simplemente están molestas por la recomendaciones: vea cosas de personas que no sigue en su feed. Esas cosas están relacionadas, porque muchos de ellos son videos, pero también muchos de ellos son fotos. Y hemos estado tratando de construir más controles, pero Creo que hay más trabajo por hacer allí. (…) Hagamos un par de cambios durante la próxima semana o dos para asegurarnos de que escuchamos los comentarios y reaccionando responsablemente.
En la charla, que recomiendo leer completa, Mosseri también reflexiona sobre el papel que debe jugar el feed en una red como Instagram:
“El feed podría ser, y hasta cierto punto lo es, un lugar para descubrir cosas de las que hablar con tus amigos. Con Reels, estamos viendo que esto sucede mucho. Los Reels están inspirando muchas conversaciones: la gente simplemente envía videos divertidos a sus amigos que han descubierto en el feed. Y luego empiezan a hablar de otras cosas, y creemos que eso también es genial. Esa es otra forma de conectarte con tus amigos. Esa es probablemente la forma más viable para que el feed te ayude a conectarte con amigos a largo plazo, dado que muchas de las cosas que compartimos personalmente (fotos de mis hijos o mis viajes) se están convirtiendo en historias y mensajes directos».
La entrevista termina con una reflexión sobre el papel cada vez mayor del contenido de video y cómo su red social debe reaccionar ante las demandas de cambio:
«Acerca de los nuevos diseños de feeds, la gente está frustrada y los datos de uso no son buenos. Creo que allí debemos dar un gran paso atrás, reagruparnos y descubrir cómo queremos avanzar.
(…) En el caso del video, parece el cambio a los dispositivos móviles o el cambio a la mensajería. Es de esa escala; simplemente nos está pasando a nosotros. Y sí, nos estamos inclinando hacia eso, no estoy tratando de absolvernos de ninguna responsabilidad aquí. Pero esa es solo una tendencia entre industrias que no creo que seamos responsables de ignorar. Sobre el diseño de alimentación de pantalla completa, es beta. Eso es experimental. Y tendremos que dar un gran paso atrás en lo que estamos viendo en términos de sentimiento y uso, y reevaluar. (…)
Me alegro de haber tomado el riesgo. Si no fallamos de vez en cuando, es porque no pensamos en grande o lo suficientemente audaces. pero definitivamente tenemos que dar un gran paso atrás y reagruparnos”.
En cualquier caso, sería sorprendente que estas reflexiones de Mosseri supusieran un paso atrás respecto a las intenciones mostradas el día anterior por Zuckerberg, de, por ejemplo, duplicar el contenido recomendado en el feed o el gran protagonismo que están teniendo formatos como los reels. en su red. Social. Solo parece que Instagram tardará un tiempo en reflexionar cómo hacerlo mejor que antes.
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