El cambio es difícil.
En un mundo donde parece que la próxima gran novedad está a la vuelta de la esquina todos los días, hay consuelo en aferrarse a la antigua forma de hacer las cosas.
Es parte de la condición humana y la historia está plagada de ejemplos de personas que no fueron capaces de reconocer, o capitalizar, las tendencias y los eventos a medida que ocurrieron.
Las bombillas, las bicicletas y las computadoras portátiles son solo algunos de estos inventos tecnológicos que alguna vez fueron incomprendidos. Hace apenas unos años, incluso se consideraba ridículo que Internet se utilizara para el comercio electrónico.
Aquí es también donde creemos que el marketing digital se encuentra hoy—En la cúspide de algo nuevo que está a punto de revisar los procesos tradicionales, el procesamiento manual de datos y las tediosas pruebas al asociarse con inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Hemos visto las señales y lo estamos llamando: el mundo se dirige hacia un nuevo y valiente mundo de marketing con más resultados y menos problemas. ¿Estás listo para unirte a nosotros en este cambio de mentalidad?
El problema del marketing digital en la actualidad
Desde que abrimos nuestras puertas hace 10 años, Unbounce ha existido para ayudar a las pequeñas empresas a crecer facilitando el acceso a herramientas esenciales de marketing digital. Pero durante los últimos dos años, hemos visto que el crecimiento se detiene abruptamente. Y no solo estamos hablando de los efectos de la pandemia. Las pymes están sufriendo y no se vislumbra un final.
Hoy, estamos viendo que las pequeñas empresas se quedan atrás mientras que las grandes corporaciones con grandes presupuestos dominan el panorama competitivo.
No podemos decirlo más claro: El marketing digital necesita un ecualizador. Ahora.
Existe un problema mucho mayor incluso más allá de Unbounce … el mundo no está construido para apoyar a las pequeñas empresas. Es difícil comenzar uno. Generalmente tienen menos recursos. Los dueños de negocios a menudo usan múltiples sombreros. No pueden darse el lujo de pasar todo el día pensando en campañas de marketing, páginas de destino y tasas de conversión. – Tamara Grominsky, directora de estrategia, Unbounce
COVID-19 trajo una ola masiva de nueva competencia al espacio digital, lo que obligó a las empresas físicas a estar en línea y aceleró las estrategias en seis años. Para poner eso en contexto, solo durante el último año, la inversión publicitaria en redes sociales en América del Norte aumentó en un asombroso 92,3%.
Hoy, Google indexa más de 35 billones de páginas web, con 500 000 páginas nuevas que se publican cada día. Si fuera un país, sería el lugar más poblado del mundo. Claro, eso significa que hay más oportunidades que nunca para atraer clientes potenciales en línea, pero también hay mucha más competencia.
Los anuncios de Google se están volviendo cada vez más caros con la inflación del CPC, y no solo estamos hablando de las palabras clave de referencia que eran casi imposibles de obtener de todos modos. Incluso las empresas de nicho sienten la presión: las búsquedas de carne a domicilio se han incrementado en no menos del 925%.
Da miedo ahí fuera. Con el 40% de las pequeñas empresas diciendo que atraer clientes en línea será su mayor desafío durante el próximo año, los días de salir adelante simplemente por estar en línea han terminado.
Y aquí está la cosa: no volverá a ser como antes. El 48% de las pequeñas empresas dicen que seguirán usando ecomm mucho después de la pandemia, y luego solo mencionamos un segmento de mercado específico.
Aunque odiamos decirlo, bienvenido a la «nueva normalidad».
Inteligencia de conversión: una forma más inteligente de comercialización
Podemos analizar la madriguera de las estadísticas citando que los especialistas en marketing no tienen tiempo, presupuesto o recursos para optimizar las campañas. Pero al final del día, lo que la mayoría de los especialistas en marketing quieren es más conversiones.
Y es por eso que somos pioneros en una nueva forma de hacer marketing llamada «inteligencia de conversión». Creemos que los resultados más óptimos de su marketing se obtendrán cuando combine activa y abiertamente su propia experiencia con el poder de la IA.
Como empresa con un profundo conocimiento y experiencia que respalda el crecimiento de las pequeñas empresas, creemos que La inteligencia de conversión es la disrupción que las pymes necesitan para avanzar en el mercado digital.. Es hora de que las empresas obtengan más y vayan más allá trabajando de manera más inteligente, no más ardua.
La inteligencia de conversión puede eliminar parte del estrés y la carga que normalmente conlleva la optimización y, de hecho, nos permite hacer más cosas y ser más creativos. Los conocimientos de la inteligencia de conversión hacen que la experimentación rápida sea accesible para cualquier persona, y lo mejor es que usted sigue teniendo el control. – Oli Gardner, cofundador de Unbounce
Piense en la inteligencia de conversión como un cambio en su enfoque de marketing al combinar su experiencia con conocimientos de inteligencia artificial basados en datos para crear y optimizar las campañas de mayor conversión posible. Eres tú y tu experiencia en marketing aumentado por máquinas.
Un ejemplo divertido pero conmovedor proviene del ajedrez. La computadora siempre gana al gran maestro. Sin embargo, cuando los jugadores y las computadoras se unen para una ronda de “Cyborg Chess”, con el jugador liderando la estrategia y la computadora proporcionando las tácticas, el equipo biónico generalmente gana. Los novatos en el deporte han salido victoriosos sobre los grandes maestros Y las computadoras de ajedrez más poderosas del mundo.
Piense en la inteligencia de conversión como su computadora de ajedrez. La IA proporcionará información y recomendaciones prácticas, pero usted seguirá siendo el que está haciendo las llamadas. Se trata de datos predictivos que se encuentran con el poder creativo de un especialista en marketing, y hay una cantidad infinita de posibilidades en lo que hace con eso.
Hay muchas soluciones de marketing impulsadas por IA que se lanzan al mercado todos los días. Las emocionantes herramientas que permiten la inteligencia de conversión específicamente, van desde herramientas de correo electrónico predictivo que le permiten crear y enviar variantes a los encuestados en función de los datos de clics anteriores, hasta anuncios asistidos por IA que pueden hacer coincidir el texto y las imágenes ingresadas para crear una experiencia de usuario única.
Cuando veo todas las herramientas de inteligencia artificial que llegan al mercado, soy cautelosamente optimista. Al final del día para nosotros, se trata de ancho de banda. No tenemos un gran equipo, y si podemos hacer nuestro trabajo de manera más eficiente y obtener resultados iguales o mejores mediante el uso de inteligencia artificial o aprendizaje automático, entonces lo haremos todo. – Christian Krohn, cliente y propietario de Unbounce, PatientClicks
Esto nos lleva a la pregunta mágica: ¿Qué diferencia exactamente la inteligencia de conversión de su pila de marketing actual para que se enfrente a más clientes potenciales?
Bueno, se trata de servir a la relevancia …
Relevancia, el hermano más fresco de la personalización y la clave para la inteligencia de conversión
Se ha hablado mucho sobre la «personalización» en los círculos de marketing durante la última década, pero no ha sido mucho. En su mayoría, ha resultado en una avalancha de campos {f_name} en correos electrónicos promocionales en lugar de una personalizado experiencia.
No es de extrañar que el 80% de los propietarios de negocios que invirtieron en proyectos de personalización dejen de financiar para 2025 debido a la falta de ROI. El hecho de que la personalización esté muerta no significa que lo genérico sea el camino a seguir. Se trata de repensar lo que nos enseñaron sobre la personalización en términos de relevancia.
La relevancia ocurre cuando se brinda a los visitantes experiencias de marketing únicas que coinciden con sus necesidades, preferencias y expectativas. No se basa solo en lo que están buscando o en lo que ya le han dicho, sino en datos predictivos y de comportamiento.
Muchas de las empresas más grandes de la actualidad ya obtienen esa distinción. Mira cómo lo hace Netflix, por ejemplo. No están brindando las mismas recomendaciones tibias con su nombre adjunto, usan IA para promover el contenido más reciente y relevante para todos y cada uno de los clientes, lo que le ahorra a la compañía $ 1 mil millones al año.
El futuro está aquí, y ahora mismo la IA es la realidad de marketing. Hace uno o dos años era muy ambicioso, con grandes empresas como Facebook, Google y Amazon encabezándolo y obteniendo grandes recompensas. Ahora, los especialistas en marketing y las empresas de todos los tamaños están obteniendo una ventaja competitiva al agregar IA a su conjunto de herramientas de marketing. Es simple, los especialistas en marketing que no adopten esta nueva perspectiva se quedarán atrás.
– Tamara Grominsky, directora de estrategia, Unbounce
Se trata de proporcionar instrucciones antes de que los usuarios las soliciten. Anticipar lo siguiente que un cliente querría comprar basándose no solo en lo último que compró, sino también en quiénes son y qué tipo de interacciones prefieren.
Eso no es personalización. Es relevancia y cambia las reglas del juego.
Una nota sobre el escepticismo de la IA
No hay una solución milagrosa cuando se trata de marketing. Aunque existen métodos como la inteligencia de conversión que pueden hacer el trabajo mucho más fácil y eficaz, es posible que no sea para todos. Para algunas empresas, el objetivo final es la automatización completa: simplemente encender algo y hacer el trabajo en un instante sin necesidad de intervención humana. Para otros, es posible que aún no estén listos para adoptar la inteligencia artificial en sus esfuerzos.
Y eso está bien. Pero eso no significa que este tren se esté desacelerando pronto.
Nueve de cada diez empresas de Fortune 1000 tienen una inversión continua en IA. Entre 2015 y 2019, la cantidad de empresas que utilizan IA creció en un 270%. Dentro del modelo empresarial, el marketing y las ventas dan prioridad a la IA más que cualquier otro departamento. Las grandes empresas están avanzando con la inteligencia artificial, y puede estar seguro de que no es solo para sonar moderno y tecnológico. Es un gran paso adelante para avanzar en el juego.
Para un rebote, las páginas de destino ya no son suficientes
Cuando las páginas de destino cobraron importancia a principios de la década de 2000, la idea de crear rápidamente una página independiente para una campaña fue revolucionaria. Las páginas de destino viajaron sobre un caballo blanco y redujeron la fricción para los especialistas en marketing asegurando que el mensaje coincida y minimice las distracciones al cerrar la brecha entre hacer clic en el anuncio y convertir.
Y los resultados fueron increíbles, solo dentro de nuestro constructor hemos visto no menos de * 1500 millones * de conversiones en los últimos 10 años.
Pero a medida que el panorama digital se volvió más competitivo, simplemente teniendo una página de destino ya no era suficiente. La orientación y las pruebas adecuadas pueden generar un aumento de la tasa de conversión de más del 300%. ¡Trescientos!) Pero eso requiere una supervisión y una optimización casi constantes.
La necesidad de optimización siempre estuvo ahí, pero había una barrera de entrada. La mayoría de las personas nunca antes habían conocido el proceso, y puede resultar difícil y llevar mucho tiempo. A menudo, los especialistas en marketing tendrían poco éxito, más comúnmente porque no probaron correctamente o simplemente no sabían qué probar. – Oli Gardner, cofundador de Unbounce
Y ahí está la brecha. Para equipos más pequeños con recursos limitados, la optimización de campañas no es realmente una opción. Lo vemos en el creador de Unbounce: menos del 50% de los clientes vuelven a publicar sus páginas con regularidad. Esta es una métrica que analizamos para indicar ajustes y actualizaciones en las campañas. Nos dimos cuenta de que esto no se debía a que no quisiéramos tasas de conversión más altas. La mayoría de los especialistas en marketing simplemente no tienen la capacidad de monitorear y optimizar campañas para obtener conversiones óptimas.
Incluso para los grandes equipos de marketing, que pueden ejecutar fácilmente 36 pruebas A / B a la vez, ese tipo de optimización no es escalable: solo está refinando una página de destino, para un segmento de audiencia que solo convertiría en la página A de todas formas. Hasta aquí la «relevancia», ¿verdad?
Uso de la inteligencia de conversión para generar relevancia en las páginas de destino
¿Qué pasaría si supiera que usar menos de 300 palabras duplicaría sus conversiones? ¿O que al agregar un video a la página de una campaña de generación de oportunidades de venta, podría reducir sus tasas de conversión? ¿Qué tal si los usuarios de dispositivos móviles en América del Norte se convertirán a una tasa mucho más alta si lo primero que vieron fue el precio?
Con nuestra función de tráfico inteligente, desviamos a los visitantes en función de sus atributos personales a la página de destino …