Conductrics integra capacidades de encuestas de clientes en pruebas A/B, experimentación y optimización, el ex CTO de Sitecore se une a Konabos, más noticias de CX.
Conductrics, una empresa de software como servicio (SaaS) de experimentación digital e inteligencia artificial (IA), ha anunciado que ha integrado capacidades de encuestas de clientes en su plataforma de prueba, experimentación y optimización A/B.
«Al trabajar junto con nuestros socios clientes, quedó claro que, aunque las herramientas para la experimentación y la optimización son extremadamente poderosas, han estado inherentemente limitadas porque, independientemente del tipo de prueba A/B o algoritmo de ML (aprendizaje automático), ha faltado la experimentación y la personalización. visibilidad en una fuente de información clave y necesaria: la voz del cliente», dijo el cofundador y director ejecutivo de Conductrics, Matt Gershoff, en un comunicado de prensa.
Conductrics ofrece una combinación de estudio, experimentación y personalización. Los usuarios pueden acceder a las respuestas de la encuesta como objetivos en futuras pruebas A/B. Conductrics Research se lanzará el 15 de agosto y estará disponible para todos los usuarios existentes sin costo adicional. Todas las nuevas licencias incluirán esta nueva función.
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El ex CTO de Sitecore se une a Konabos
Konabos, una consultora de experiencia del cliente digital, ha agregado al evangelista de componibilidad y ex CTO de Sitecore, John West, a su equipo como defensor principal del cliente. West se centrará en ayudar a los clientes y otras agencias a apoyar un futuro digital componible.
West ingresó al espacio de administración de contenido en 2000 como CTO de Sitecore, lo que ayudó a establecer Sitecore USA. Los funcionarios de Konabos dijeron que es el único MVP de por vida de Sitecore.
West dejó Sitecore y se embarcó en una carrera de consultoría con varias agencias y proveedores.
«John es un héroe para muchos en la comunidad de Sitecore», dijo en un comunicado Akshay Sura, socio de Konabos. «Su transición temprana hacia enfoques componibles fue un catalizador clave para nuestra transición en esa dirección alrededor de 2019. Estamos encantados de que se una al equipo de Konabos. La incorporación de John nos fortalecerá a nosotros, a nuestros clientes y a las agencias que entrenamos».
Reputation agrega nuevas funciones de experiencia social
Reputation, que proporciona gestión de experiencia de reputación (RXM), ha anunciado una serie de actualizaciones en su conjunto de productos de experiencia de cliente social.
«Los clientes pueden compartir comentarios en cuestión de segundos de una buena o mala experiencia, lo que ha hecho que sea fundamental para los equipos de marketing tener a su disposición las herramientas más innovadoras y completas», dijo Pranav Desai, director de productos de Reputation, en un comunicado de prensa.
Las actualizaciones incluyen:
- Monitores de la industria de escucha social: Monitores de la industria basados en suscripciones que capturan y destacan la charla social más relevante dentro de cada segmento de los sectores más populares.
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Widgets de Smart Insights para la escucha social: Identificar tendencias y cambios notables durante un período de tiempo específico, ofreciendo análisis y llamadas a la acción basadas en la viralidad y el sentimiento de la tendencia.
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Publicaciones del carrusel de Instagram: Agregue hasta 10 fotos o videos a una sola publicación de Instagram, creando una publicación de estilo carrusel.
- Integración de Tik Tok: Cree publicaciones de video dentro de Reputation’s Social Suite que se pueden programar para publicar en TikTok y en otros canales.
- Tiempos de publicación óptimos: Determine las horas del día en las que se ve la mayor participación de la audiencia en cada canal social y presente esas horas al usuario para la programación de publicaciones.
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CleverTap recauda $ 105 millones en la ronda de financiación de la Serie D
CleverTap, una plataforma SaaS de empresa a empresa (B2B) para fidelización y retención de clientes, ha anunciado que ha firmado acuerdos definitivos para recaudar 105 millones de dólares en una ronda de financiación de Serie D dirigida por CDPQ. Tech Fund de IIFL AMC, junto con los inversores existentes Tiger Global y Sequoia India, también participaron en la ronda.
CleverTap se fundó en Mumbai en 2013 y tiene su sede en Mountain View, California. Su plataforma aprovecha el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ofrecer una suite de participación del usuario.
«Nuestra visión ha sido remodelar la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores y llevar la tecnología a martech», dijo Sunil Thomas, cofundador y presidente ejecutivo de CleverTap, en un comunicado. «La incorporación de los inversores a largo plazo CDPQ y IIFL AMC Tech fund a los patrocinadores existentes de CleverTap, Sequoia India, Accel, Tiger Global y Recruit Holdings, es un gran respaldo del exitoso negocio que hemos construido, la innovación que aportamos al mercado y el potencial de crecimiento que tiene CleverTap.
«Los nuevos fondos ayudarán a impulsar nuestros planes para fortalecer aún más nuestra presencia en geografías clave y expandir nuestros equipos. Los últimos meses han sido bastante emocionantes para nosotros con la adquisición de Leanplum y la presentación de TesseractDB. Y ahora con la llegada de nuevos inversores institucionales board tenemos todo lo que necesitamos para crecer a un ritmo más rápido mientras consolidamos nuestra posición como líder mundial en el espacio de retención».
Cordial lanza integraciones estratégicas
Cordial, una plataforma de gestión de datos y marketing multicanal, ha lanzado una nueva expansión de integración bidireccional con los socios de datos estratégicos Amperity, mParticle y Segment.
La plataforma de Cordial facilita la integración con socios de datos. Con las integraciones mejoradas, los usuarios pueden optimizar los datos en tiempo real. Pueden hacer esto por:
- Transferencia de datos de interacción entre canales de Cordial a plataformas de datos de clientes (CDP)
- Ingerir datos de eventos de contacto, comportamiento y comercio electrónico de CDP en Cordial
- Integración con socios de datos para segmentos de audiencia y/o enriquecimiento de perfiles
“Los datos impulsan el desempeño de nuestros clientes y aceleran la forma en que innovan y hacen crecer sus negocios”, dijo Rachel Bergman, CRO de Cordial, en un comunicado de prensa. “Estas integraciones perfectas se desarrollaron con los mejores socios de datos y análisis de su clase, para servir mejor a nuestros clientes, mejorar las experiencias de sus clientes y cumplir con los objetivos generales de marketing de nuestros clientes”.