La aplicación móvil de Standard Bank vuelve a fallar

Meses después de recuperarse de una avería técnica que interrumpió sus sistemas bancarios durante más de una semana, el Standard Bank de Sudáfrica está de vuelta en las trincheras mientras se apresura a descubrir la causa raíz de las interrupciones intermitentes en su aplicación de banca móvil.

A diferencia del tiempo de inactividad anterior, el problema de la última tecnología se limita únicamente a la aplicación de banca móvil del banco, y los canales de banca por Internet y por teléfono no se ven afectados por la interrupción.

En mayo, el banco informó que “problemas de hardware” habían hundido sus canales de Internet, móviles y cajeros automáticos durante más de una semana hacia fines de abril, lo que dejó a los clientes sin poder pagar sus facturas y acceder al efectivo.

Sobre la última interrupción, Khomotso Molabe, jefe de ingeniería de Standard Bank para Sudáfrica, dice: “Somos muy conscientes del impacto que la interrupción de uno de nuestros canales bancarios más populares está teniendo en nuestros clientes. No hemos dejado piedra sin remover para tener la aplicación de banca móvil en funcionamiento al 100% de su capacidad. Continuaremos realizando las inversiones adicionales necesarias para garantizar que el servicio sea confiable y estable ”.

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Se insta a los clientes a que utilicen la Banca por Internet o marquen * 120 * 2345 # en un teléfono móvil y sigan las instrucciones para acceder a las funciones bancarias en la Banca por teléfono celular.

El banco afirma: “Los equipos técnicos de Standard Bank están en el proceso de aislar la causa raíz y agregar la capacidad necesaria para garantizar que se restaure la funcionalidad completa al servicio. Standard Bank se disculpa con sus clientes por la interrupción”.

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