La confianza de los consumidores va en aumento, pero su poder adquisitivo se ve afectado

El consumidor ve la luz al final del túnel, pero su preocupación aumenta. El avance del proceso de vacunación y la eliminación de restricciones han impulsado la confianza del consumidor en España, según el informe Índice de consumo futuro. Deconstruyendo al consumidor post-covid y su apuesta por el consumo sostenible, producido por EY. El 52% de los españoles consultados considera que el miedo al virus se eliminará en menos de un año, 21 puntos más que los datos registrados en febrero.

Sin embargo, la confianza en el fin de la pandemia no ha detenido la incertidumbre económica de los consumidores. El 42% de los encuestados está extremadamente preocupado por sus finanzas personales., siete puntos por encima de la registrada en febrero, mientras que el 49% de los consumidores afirma que sus ingresos han disminuido, tasa también siete puntos por encima de la última publicada.

“La llegada de las vacunas ha trazado un futuro más esperanzador sobre el fin de la pandemia, sin embargo, los resultados de la encuesta muestran a un ciudadano muy preocupado por la evolución de su poder adquisitivo, un ejemplo del enorme impacto, además de en la salud, que el Covid-19 ha tenido en la sociedad y que debe acelerar la ejecución de políticas públicas que generen oportunidades de crecimiento económico para todos ”, explica David Samu, socio a cargo de EY-Parthenon.

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A pesar de la creciente preocupación por su poder adquisitivo, Los españoles han liderado en los últimos meses una vuelta paulatina a las tiendas físicas. El porcentaje de consumidores que evitarán acudir a las tiendas físicas (54% en total) se ha reducido en 6 puntos en el segundo trimestre y la confianza del consumidor ha aumentado progresivamente para incrementar el gasto en productos no esenciales.

La sostenibilidad se coloca como la principal prioridad para comprar, por delante del precio, que cae catorce puntos respecto al informe de febrero. Y lo que es más, los consumidores afirman ser más conscientes del consumo de agua, energía, materiales plásticos y la reducción de emisiones, así como el comportamiento de los mercados. De hecho, el 51% dice que dejaría de comprar los productos o servicios de una empresa que hizo algo social o ambientalmente inapropiado.

Los consumidores son ahora los agentes del cambio y son los que demandan un mayor compromiso social y medioambiental por parte de empresas y gobiernos.”Explica Javier Vello, socio responsable de Retail y Productos de Consumo en EY. Por eso ha crecido el interés por las marcas socialmente responsables, aquellas en las que los consumidores se sienten reflejados e incluso orgullosos ”, añade el directivo.

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Tendencias impulsadas por la pandemia, como el servicio de suscripción en transmisión o Las ventas en línea continúan fortaleciéndose y se ubican en las primeras posiciones en gasto, seguidas por productos saludables, servicios de entrega de kits de comidas preparadas y productos sostenibles. El informe agrega que El 49% de los encuestados espera aumentar su gasto en actividades recreativas fuera del hogar. como practicar deportes.

Para llevar a cabo el informe, EY ha entrevistado a más de 14.000 consumidores de 20 países durante el segundo trimestre de 2021, de los cuales 500 son españoles. El Índice busca proporcionar indicadores regulares sobre qué cambios son reacciones temporales a la crisis de COVID-19, aquellos que apuntan a cambios más estructurales y cómo podría verse el consumidor después de la pandemia.