Cuando comienza un negocio por primera vez, es probable que la marca sea lo último que tenga en mente. Después de todo, es difícil sentarse y hojear las fuentes cuando todavía está tratando de averiguar quiénes son sus clientes (y dónde encontrarlos).
Además, incluso si hizo de la creación de una identidad de marca una prioridad, al principio, un cambio en los planes de negocios podría haber hecho que su estrategia de marca inicial fuera obsoleta. Ya sea que sus esfuerzos de diseño de marca comenzaron (y terminaron) con un logotipo anotado en una servilleta, o si hizo una pizarra en su camino a través del proceso completo de marca, desde los valores de la marca hasta las variaciones del logotipo, en algún momento de la forma en que las cosas dejaron de funcionar.
Sin embargo, llegaste aquí, no estás contento. Afortunadamente, el cambio de marca no es infrecuente: muchas marcas importantes, desde Dunkin ‘Donuts hasta Uber, han cambiado de nombre con éxito en el pasado. Si está considerando un cambio de marca, siga leyendo para aprender cómo cambiar el nombre de una empresa, además de ejemplos de otras marcas que han cambiado con éxito el nombre de su sitio web, su nombre, su logotipo o la misión y el propósito de toda la empresa.
¿Qué es el cambio de marca?
El cambio de marca es cuando su empresa reconsidera su estrategia de marketing con un nuevo nombre, logotipo o diseño, con la intención de desarrollar una identidad nueva y diferenciada en la mente de los clientes y otras partes interesadas.
Bien, ahora que sabemos qué es el cambio de marca, asegurémonos de tener la Derecha razones para cambiar de marca.
Las razones correctas (e incorrectas) para cambiar de marca
Los cambios de marca son complicados y conllevan grandes riesgos.
Incluso las grandes marcas no son inmunes, solo mire a Uber. Después de rediseñar su logotipo, el 44% de las personas no estaban seguras de lo que representaba el logotipo de Uber.
En última instancia, conocer los riesgos del cambio de marca puede ayudarlo a determinar si va a cambiar de marca o no por las razones correctas.
Si está pensando en cambiar la marca de su empresa porque las ventas han sido lentas o los esfuerzos de reconocimiento de marca no parecen estar dando resultado, es posible que desee reconsiderar: estos problemas pueden resolverse potencialmente creando una nueva estrategia de marketing o realizando una investigación de mercado. para identificar la causa subyacente.
Pero si está considerando un cambio de marca porque la visión, la misión, los valores y el mercado de su empresa ya no se reflejan en su marca, entonces un cambio de marca podría ser la decisión correcta.
Hay algunas otras razones importantes por las que podría considerar un cambio de marca, que incluyen:
Nuevas localizaciones
Es posible que deba actualizar su marca si se está expandiendo a mercados internacionales que no se identificarán con su logotipo, mensajes, etc. actuales.
Reposicionamiento del mercado
Las marcas están diseñadas para conectar a las empresas con sus clientes, por lo que si reposiciona su negocio para apuntar a un perfil de cliente completamente nuevo, ya sea a través del producto, lugar, precio o promoción, su marca deberá seguir su ejemplo.
Nueva filosofia
La misión, la visión y los valores de su empresa deben regir todas las decisiones que tome, incluidas las decisiones de marca. Si su MVV está cambiando y girando la dirección de su negocio junto con ellos, deberá reevaluar su marca.
Fusiones y adquisiciones
Cuando dos empresas se unen, también se unen dos marcas. Si su empresa fue adquirida o se unió a otra empresa, no puede dejar que ambas marcas luchen. Encontrar una nueva marca que refleje la nueva entidad evitará confusiones y generará confianza.
Además, aquí hay algunas razones no para cambiar la marca:
Aburrimiento
Con demasiada frecuencia, las personas consideran un cambio de marca porque están hartas de ver el mismo logotipo y eslogan todos los días. Cuando empiece a sentirse inquieto con su marca, recuerde que a sus clientes (que la ven con mucha menos frecuencia) les encantará ese color característico que usted detesta.
Cubriendo una crisis
Ya sea que esté trabajando contra problemas internos persistentes o defendiéndose de la mala prensa, un cambio de marca no es la respuesta. La mayoría de los consumidores y empleados son lo suficientemente inteligentes como para ver a través de su cambio de marca y reconocerlo por lo que es: un encubrimiento.
Impacto y ego
Para los nuevos gerentes, un cambio de marca puede parecer la forma más rápida de dejar su huella. Pero la mayoría de los nuevos gerentes no están implementando el tipo de cambio institucional que justifica un cambio de marca. La mayoría de las veces, los nuevos líderes que insisten en un cambio de marca lo hacen más por sí mismos que por la empresa.
Buscando atención
Tal vez las ventas hayan estado fracasando, o tal vez los esfuerzos de reconocimiento de marca no estén mejorando, pero de cualquier manera, saltar a un cambio de marca es un movimiento equivocado. En el mejor de los casos, generará algo de interés a corto plazo, sin la estrategia de ventas y marketing para sustentarlo. En el peor de los casos, perderá el reconocimiento de marca que tenía y retrasará sus esfuerzos de ventas y marketing.
Si ha determinado que un cambio de marca sigue siendo la opción correcta para usted, siga leyendo para aprender cómo diseñar una estrategia de cambio de marca.
Estrategia de cambio de marca
Para implementar con éxito una estrategia de cambio de marca, querrá comenzar por identificar si su marca necesita un cambio de marca parcial o total. A continuación, restablezca el mercado objetivo de su marca mediante la investigación para identificar qué grupo demográfico espera atraer con un cambio de marca. Finalmente, redefina la visión, misión y valores de su empresa, y use estas nuevas definiciones como guías para su estrategia.
Estrategias de cambio de marca
1. Cambie su logotipo.
Una de las principales estrategias de cambio de marca es cambiar su logotipo. El uso de un nuevo logotipo permitirá a sus clientes saber que la identidad de su marca es diferente. Puede hacerlo más elegante, usar diferentes colores, etc. La razón principal para cambiar su logotipo es para que coincida con la nueva identidad que está comercializando con el cambio de marca.
2. Cambiar el posicionamiento de la marca.
Después de cambiar el logotipo de su marca, es importante cambiar también el posicionamiento de su marca. No puede simplemente cambiar sus colores y logotipo y terminarlo. El contenido que está comercializando necesita comunicar un determinado mensaje, ya sea su misión, valores o visión. Cambiar el posicionamiento de su marca permitirá a sus clientes saber cuál es su nueva misión, valores o visión.
3. Cree nuevos anuncios.
Una vez que sepa cómo sonarán su logotipo y su mensaje, es hora de crear nuevos anuncios y contenido con este mensaje en mente. Estos anuncios deben comunicar claramente los cambios en su marca y lo que significan para los clientes. Esto puede ayudarlo a atraer un nuevo grupo demográfico y llegar a un público más amplio.
4. Cambie la voz de su marca.
Finalmente, cuando llegue el momento de cambiar de marca, querrá cambiar la voz de la marca. La voz de su marca es la perspectiva desde la que escribe todo su contenido de marketing. Su voz es formal, casual, ingeniosa, etc. Si está cambiando de marca, tiene sentido cambiar la voz de su marca y anunciar su cambio de marca en su nuevo tono de voz.
Ahora, recordemos que todos los cambios de marca son iguales, así que primero consideremos si un cambio de marca parcial o total es la mejor opción para su negocio.
Cambio de marca parcial frente a total
Cuanto más establecidos estén su negocio y su marca, más tendrá que perder con un cambio de marca.
Si su negocio es más maduro, un cambio de marca parcial puede ayudarlo a mantener la lealtad a la marca que ha construido, mientras actualiza su imagen para mantenerse al día con los tiempos cambiantes.
Piense en un cambio de marca parcial como un ajuste centrado en la identidad visual de su marca para adaptarse a nuevas ofertas o mercados, en lugar de una crisis de identidad completa.
Eso no quiere decir que un cambio de marca parcial no pueda ser efectivo. Basta con mirar Old Spice. La compañía de desodorantes para hombres redefinió su lugar en el mercado y ha experimentado un crecimiento masivo cada año desde que reposicionó la marca, todo mientras conserva lo que hizo que Old Spice fuera genial en primer lugar.
Sin embargo, si está experimentando un cambio de identidad completo y la misión, la visión y los valores de su empresa están cambiando, podría ser necesario un cambio de marca total. Esta opción generalmente se adapta a situaciones como fusiones, revisiones de productos y otros cambios igualmente fundamentales.
Aquí, todo está sobre la mesa, desde su nombre hasta su propósito, su mercado o su identidad de marca.
Si un cambio de marca parcial es un retoque rápido, el cambio de marca total es un cambio de imagen completo.
Una vez que haya determinado si necesita un cambio de marca parcial o total, eche un vistazo a los siguientes cinco pasos que querrá implementar para cambiar de marca con éxito.
Cómo cambiar la marca de una empresa
- Restablezca la audiencia y el mercado de su marca.
- Redefina la visión, misión y valores de su empresa.
- Cambie el nombre de su empresa durante un cambio de marca.
- Reconsidere el eslogan de su marca.
- Reconstruya su identidad de marca.
- Seguimiento del sentimiento de marca.
- Planifique un lanzamiento exitoso.
1. Restablezca la audiencia y el mercado de su marca.
Después de una extensa investigación de mercado, incluidos los grupos focales y el análisis de los datos, ha notado algo sorprendente: sus clientes (o competidores) no son quienes pensaba que eran.
Tal vez sea un grupo demográfico con el que nunca pensó que se involucraría. Alternativamente, tal vez haya un nuevo competidor en el mercado y sus productos o servicios compitan directamente con los suyos.
Y tienes los datos para probarlo.
Eche un vistazo a quién le está comprando realmente y a quién está comprando de, en lugar de ti. Comparar esto con su público y mercado objetivo inicial puede revelar algunas diferencias marcadas.
Una vez que haya establecido su mercado y audiencia reales, estará listo para comenzar a cambiar el nombre de su empresa para conectarse con sus clientes (y ser más astuto que sus competidores).
2. Redefina la visión, misión y valores de su empresa.
¿Qué estás haciendo? ¿Cómo lo haces? ¿Por que lo haces?
Cuando reevalúe su visión, misión y valores durante un cambio de marca, estas son las tres preguntas que deberá hacerse. Si bien es fácil dar por sentado los fundamentos de la mensajería, pueden cambiar a medida que la empresa crece.
Los nuevos productos, prioridades, servicios o partes interesadas pueden deshacer por completo lo que antes parecía un hecho.
Aquí hay algunos componentes importantes de su empresa que querrá analizar para decidir qué partes de su empresa necesitan un poco de TLC.
Visión
Este es un grande. La visión actúa como la estrella del norte para cada acción que emprende su empresa, por lo que es fundamental que tenga una comprensión firme de su visión antes de seguir adelante; además, tal vez con el tiempo su visión haya cambiado. Está bien, pero es vital que redefina su visión lo más rápido posible para asegurarse de que todos sus empleados tomen decisiones con esa visión en mente.
Cuando está cambiando de marca, la visión de la empresa afectará todo, desde el rediseño de su sitio web hasta su proceso de contratación.
Misión
Si la visión es tu qué, la misión es tu cómo. Tal vez sigas yendo en la misma dirección, pero la forma en que estás llegando ha cambiado. En última instancia, su misión es la hoja de ruta de su empresa.
Cuando su misión cambia, su mensaje también debe cambiar, por lo que es tan crucial como la visión durante un cambio de marca.
Por ejemplo, la declaración de misión de Sweetgreen es «Inspirar a comunidades más saludables conectando a las personas con alimentos reales». Este lema ayudará a definir todo sobre la marca Sweetgreen, desde las imágenes que usan en los anuncios hasta el lenguaje que usan en los comunicados de prensa.
Valores
Tus valores actúan como por qué detrás de tu marca. Son la razón por la que estás trabajando para lograr tu visión y la razón por la que estás dedicado a tu misión.
Pero, a medida que las marcas se expanden y cambian, algunos de sus valores fundamentales pueden volverse insostenibles. Si no puede respaldar sus antiguos valores o ha llegado a priorizar los nuevos, deberá actualizarlos para reflejar lo que su empresa realmente valora hoy.
Voz de marca
A medida que su visión, misión y valores cambien durante el cambio de marca, también tendrá que cambiar la forma en que transmite estos aspectos de su empresa. El vocabulario, el tono y la voz que utiliza para su marca deben coincidir con su mensaje. Entonces, si lo que dices está cambiando, la forma en que lo dices también tendrá que cambiar.
3. Cambie el nombre de su empresa durante un cambio de marca.
Cambiar de nombre es una gran empresa, que puede costarle el reconocimiento de marca y el tráfico de búsqueda orgánica de una sola vez. Por lo tanto, si está cambiando el nombre de su empresa como parte de su cambio de marca, asegúrese de tener un plan de recuperación como parte de su estrategia posterior al cambio de marca.
En general, si su nombre aún encaja, su mejor curso de acción es mantenerlo. Pero si su nombre actual no coincide con la identidad de su empresa, podría ser el momento de volver a la mesa de dibujo. Para ayudar a que ese tablero de dibujo sea un poco menos abrumador, aquí hay algunas ideas iniciales para el proceso de cambio de nombre:
- Hacer una nueva palabra
- Usa una palabra antigua de formas nuevas
- Di lo que haces (literalmente)
- Modificar la ortografía de una palabra
- Agrega un…