Probablemente sea seguro asumir que una parte importante de su estrategia de marketing hoy es digital. Los consumidores y las empresas casi siempre están en línea y en movimiento, y usted desea poder comunicarse con ellos y observar su comportamiento donde pasan su tiempo.
Pero cuando está haciendo crecer un negocio, puede parecer que este panorama digital en constante cambio puede convertirse rápidamente en abrumador. Con una serie de otras responsabilidades y tareas que deben realizarse, ¿cómo puede crear, ajustar y mantener de manera eficiente una estrategia de marketing digital ágil?
Hemos preparado esta guía sobre estrategias de marketing para ayudarlo a mejorar su presencia digital y crecer mejor.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Es importante comprender cómo una estrategia de marketing difiere de una estrategia de marketing digital antes de implementar una o ambas en su empresa.
Una estrategia de marketing es un plan para alcanzar un objetivo (o objetivos) relacionados con el marketing específico de una manera enfocada y alcanzable. Toma en consideración lo que su negocio está haciendo bien y lo que se está perdiendo en relación con el objetivo que se establece, por lo que es más probable que lo logre.
Pero, ¿cuál es la diferencia entre una estrategia de marketing y tácticas de marketing: dos términos que se usan indistintamente?
Estrategia de marketing vs. tácticas
Como mencionamos anteriormente, una estrategia es un conjunto de pasos alcanzables y centrados que se utilizan para ayudarlo a alcanzar un objetivo específico.
Comercialización o no, hay tres partes de cualquier estrategia: 1) un diagnóstico de su desafío, 2) una política orientadora para enfrentar el desafío, y 3) un conjunto de acciones específicas que son necesarias para cumplir con la política.
Dependiendo de la escala de su negocio, su estrategia de marketing puede incluir varias partes móviles, cada una con objetivos diferentes. Dicho esto, trabajar en su estrategia puede ser desalentador a la vez. Entonces, si alguna vez te sientes abrumado por tu estrategia de marketing, consulta estos tres pasos para mantenerte enfocado en lograr tus objetivos.
Tácticas de marketing, o tácticas de cualquier tipo, son las acciones específicas que eliges tomar a lo largo de tu estrategia para ayudarte a alcanzar tu objetivo final. En otras palabras, una estrategia es su destino: es el plan factible y enfocado para alcanzar su objetivo. Las tácticas son pasos concretos y definibles. dentro Su estrategia que le garantiza alcanzar su objetivo.
Para proporcionar una mejor comprensión de lo que pueden implicar, consulte la siguiente lista de estrategias básicas de marketing comúnmente utilizadas por los equipos en una amplia gama de industrias.
Estrategias básicas de marketing
- Publica un blog.
- Anuncie en plataformas de redes sociales específicas (por ejemplo, anuncios de Facebook, anuncios de Instagram).
- Ofrecer recursos educativos gratuitos.
- El motor de búsqueda optimiza tu contenido digital.
- Crea un sorteo y / o concurso.
- Pruebe diferentes tipos de campaña para determinar qué funciona mejor para su audiencia.
- Organiza un seminario web.
- Producto un podcast.
- Crea una campaña de correo electrónico.
Ahora que comprende qué es una estrategia de marketing, veamos en qué se diferencia una de una estrategia de marketing digital.
¿Qué es la estrategia de marketing digital?
Una estrategia de marketing digital es un plan que ayuda a su empresa a alcanzar objetivos digitales específicos a través de canales de marketing en línea cuidadosamente seleccionados, como los medios pagos, ganados y propios.
Al igual que las estrategias de marketing y las tácticas de marketing, otro par de términos similares que a menudo se usan indistintamente son estrategia de marketing digital y campaña de marketing digital. Entonces, ¿cómo difieren?
¿Qué es una campaña de marketing digital?
Como se mencionó, una estrategia digital es la serie de acciones que planifica y toma para lograr su objetivo global de marketing digital. Por el contrario, las campañas de marketing digital son los componentes básicos y las acciones dentro de su estrategia que lo llevan a un objetivo final digital específico.
Por ejemplo, si el objetivo general de su estrategia de marketing digital es generar más clientes potenciales a través de las redes sociales, puede ejecutar una campaña de marketing digital en Twitter. Puede compartir algunos de los contenidos privados de mejor rendimiento de su empresa en Twitter para generar más clientes potenciales a través del canal.
A continuación, veamos los pasos necesarios para crear una estrategia de marketing digital para su negocio.
Cómo crear una estrategia de marketing digital
- Construye tus personajes compradores.
- Identifique sus objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitará.
- Evalúe sus canales y activos digitales existentes.
- Audite y planifique sus propias campañas de medios.
- Identifique sus objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitará.
- Audite y planifique sus campañas de medios ganadas.
1. Construye tus personajes compradores.
Para cualquier estrategia de marketing, digital o no, debe saber OMS estás promocionando Las mejores estrategias de marketing digital se basan en personalidades detalladas del comprador, y su primer paso es crearlas.
Las personas compradoras representan a su (s) cliente (s) ideal (es) y pueden crearse investigando, encuestando y entrevistando al público objetivo de su empresa.
Es importante tener en cuenta que esta información debe basarse en datos reales siempre que sea posible, ya que hacer suposiciones sobre su audiencia puede hacer que su estrategia de marketing se mueva en la dirección incorrecta.
Para obtener una imagen completa de su persona, su grupo de investigación debe incluir una mezcla de clientes, prospectos y personas fuera de su base de datos de contactos que se alineen con su público objetivo.
Pero, ¿qué tipo de información debe reunir para su (s) propia (s) persona (s) de comprador para informar su estrategia de marketing digital?
Eso depende de sus negocios; es probable que varíe según si es B2B o B2C, o si vende un producto de alto o bajo costo.
Aquí hay algunos puntos de partida que puede perfeccionar y adaptar a su negocio en particular.
Información cuantitativa y demográfica
- Ubicación: Utilizar herramientas de analítica web para identificar fácilmente de qué ubicación proviene el tráfico de su sitio web.
- Años: Dependiendo de su negocio, esto puede o no ser información relevante. Pero si somos nosotros, es mejor recopilar estos datos identificando tendencias en su perspectiva actual y base de datos de contacto.
- Ingresos: Es mejor recopilar información confidencial como ingresos personales a través de entrevistas de investigación de personas, ya que las personas podrían no estar dispuestas a compartir estos detalles a través de formularios en línea.
- Título profesional: Esto es algo de lo que puede obtener una idea aproximada de su base de clientes existente y es más relevante para las empresas B2B.
Información cualitativa y psicográfica
- Metas: Dependiendo de qué desafío resuelva su producto o servicio, es posible que ya tenga una buena idea de los objetivos de su personalidad de comprador. Cemente sus suposiciones hablando con clientes reales y representantes internos de ventas y servicio al cliente.
- Desafíos: Hable con los clientes, representantes de ventas y servicio al cliente, y cualquier otro empleado orientado al cliente para tener una idea de los desafíos comunes que enfrentan los miembros de su audiencia.
- Aficiones / Intereses: Pregunte a los clientes y a quienes se alinean con su público objetivo sobre sus pasatiempos e intereses. Si es una marca de moda, por ejemplo, es útil saber si grandes segmentos de su audiencia también están interesados en la buena forma física y el bienestar para informar el contenido futuro y las asociaciones.
- Prioridades: Hable con los clientes y los miembros del público objetivo para averiguar qué es lo más importante para ellos en relación con su negocio. Por ejemplo, si es una empresa de software B2B, saber que su audiencia valora la atención al cliente por encima de un precio competitivo es una información muy valiosa.
Al combinar todos estos detalles, podrá crear personas de compradores que sean precisas y altamente valiosas para su negocio.
2. Identifique sus objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitará.
Sus objetivos de marketing siempre deben estar vinculados a los objetivos fundamentales de su negocio.
Por ejemplo, si el objetivo de su empresa es aumentar los ingresos en línea en un 20%, el objetivo de su equipo de marketing podría ser generar un 50% más de clientes potenciales a través del sitio web que el año anterior para contribuir a ese éxito.
Cualquiera que sea tu alcance general publicidad digital El objetivo es que debe poder medir el éxito de su estrategia en el camino con las herramientas de marketing digital adecuadas.
Por ejemplo, el Panel de informes in HubSpot reúne todos sus datos de marketing y ventas en un solo lugar, para que pueda determinar rápidamente qué funciona y qué no para mejorar su estrategia para el futuro.
3. Evalúe sus canales y activos digitales existentes.
Al revisar sus canales y activos de marketing digital existentes para determinar qué incorporar en su estrategia, es útil considerar primero el panorama general: esto evitará que se sienta abrumado o confundido.
Reúna lo que tiene y clasifique cada vehículo o activo en una hoja de cálculo, para tener una idea clara de sus medios existentes, ganados y pagados.
Marco de medios propios, ganados y pagados
Para hacer esto de manera efectiva, use el marco de medios propios, ganados y pagados para clasificar los «vehículos», activos o canales digitales que ya está utilizando y decidir cuál es el adecuado para su estrategia.
Medios de propiedad
Esto se refiere a los activos digitales que posee su marca o empresa, ya sea su sitio web, perfiles de redes sociales, contenido de blog o imágenes. Los canales propios son sobre lo que su negocio tiene control total.
Esto también puede incluir contenido externo que no es alojado en su sitio web (por ejemplo, un blog que publica en Medium).
Medios ganados
Los medios ganados se refieren a la exposición que gana a través del marketing de boca en boca. Ya sea contenido que haya distribuido en otros sitios web (por ejemplo, publicaciones de invitados), trabajo de relaciones públicas que ha estado haciendo o la experiencia del cliente que ha entregado. Los medios ganados son el reconocimiento que recibe como resultado de estos esfuerzos.
Puede ganar medios al obtener menciones de prensa y críticas positivas, así como por personas que comparten su contenido a través de sus redes (por ejemplo, canales de redes sociales).
Medios pagados
Los medios pagos se refieren a cualquier vehículo o canal en el que gasta dinero para llamar la atención de sus compradores.
Esto incluye cosas como Google AdWords, publicaciones pagas en redes sociales, publicidad nativa (por ejemplo, publicaciones patrocinadas en otros sitios web) o cualquier otro medio a través del cual paga a cambio de una mayor visibilidad.
Dado que tiene una mejor comprensión de lo que implica este marco, veamos un ejemplo.
Digamos que tienes un propiedad contenido en una página de destino en su sitio web que se ha creado para ayudarlo a generar clientes potenciales. Sabe que desea incorporar diferentes partes del marco en lugar de trabajar solo con medios propios, ganados o pagos.
Para amplificar la cantidad de clientes potenciales que genera el contenido, debe hacer un esfuerzo para garantizar que se pueda compartir para que su audiencia pueda distribuirlo a través de sus perfiles de redes sociales. A cambio, esto aumentará el tráfico a su página de destino. Este es el medios ganados componente.
Para respaldar el éxito de su contenido, puede publicar sobre el contenido en su página de Facebook y pagar para que lo vean más personas en su público objetivo.
Así es como las tres partes del marco pueden trabajar juntas, aunque no es necesario para el éxito. Por ejemplo, si sus medios propios y ganados ya son exitosos, es posible que no necesite invertir en pagos. Por lo tanto, evalúe la mejor solución para ayudarlo a alcanzar su objetivo y luego incorpore los canales que funcionan mejor para su negocio en su estrategia de marketing digital.
Ahora que sabe lo que ya se está utilizando, puede comenzar a pensar qué guardar y qué cortar.
4. Audita y planifica tu propiedad campañas mediáticas.
En el corazón del marketing digital se encuentran los medios propios, y casi siempre toma viene en forma de contenido. Esto se debe a que casi todos los mensajes que transmite su marca pueden clasificarse como contenido, ya sea un Sobre nosotros página del sitio, descripciones de productos, publicaciones de blog, libros electrónicos, infografías, podcasts o publicaciones en redes sociales.
El contenido ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales y clientes a la vez que mejora la presencia en línea de su marca. Y cuando este contenido está optimizado para motores de búsqueda (SEO), puede impulsar su búsqueda y tráfico orgánico.
Cualquiera sea el objetivo de su estrategia de marketing digital, querrá incorporar contenido propio. Para comenzar, decida qué contenido lo ayudará a alcanzar sus objetivos.
Si su objetivo es generar un 50% más de clientes potenciales a través del sitio web que el año pasado, su Sobre nosotros la página es más probable no se incluirá en su estrategia, a menos que esa página haya sido de alguna manera una máquina de generación de leads en el pasado.
Aquí hay un breve proceso que puede seguir para determinar qué propiedad contenido que necesita para cumplir con sus objetivos de estrategia de marketing digital.
Audita tu contenido existente.
Haga una lista de su contenido propio existente y clasifique cada elemento de acuerdo con lo que ha funcionado mejor en relación con sus objetivos actuales.
Por ejemplo, si su objetivo es la generación de leads, clasifique su contenido de acuerdo con las piezas que generaron la mayor cantidad de leads durante el último año (como una publicación de blog, libro electrónico o página del sitio).
La idea aquí es descubrir qué está funcionando actualmente y qué no, para que pueda prepararse para el éxito al planificar contenido futuro.
Identifica vacíos en tu contenido existente.
En función de sus personajes compradores, identifique las lagunas en el contenido que tiene. Por ejemplo, si eres una empresa de tutoría de matemáticas y sabes a través de la investigación que un desafío importante para tus personajes es encontrar formas efectivas de estudiar, actualmente no tienes contenido que responda a esa preocupación, crear algunos.
Al observar su auditoría de contenido, puede descubrir que los libros electrónicos alojados en un cierto tipo de página de destino se convierten realmente bien (mejor que los seminarios web, por ejemplo). En el caso de esta empresa de tutoría de matemáticas, puede tomar la decisión de agregar un libro electrónico sobre «cómo hacer que el estudio sea más eficaz» a sus planes de creación de contenido.
Crea un plan de creación de contenido.
Según sus hallazgos y las brechas que haya identificado, haga un plan de creación de contenido que describa el contenido que es necesario para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.
Esto debería incluir:
- Título
- Formato
- Objetivo
- Canales promocionales
- ¿Por qué estás creando el contenido?
- Nivel de prioridad del contenido.
Esta puede ser una hoja de cálculo simple, y también debe incluir información presupuestaria si planea externalizar la creación de contenido, o una estimación de tiempo si la está produciendo usted mismo.
5. Audita y planifica tu ganado campañas mediáticas.
Evaluar sus medios ganados anteriormente en comparación con sus objetivos actuales puede ayudarlo a tener una idea de dónde enfocar su tiempo. Observe de dónde provienen su tráfico y clientes potenciales (si ese es su objetivo) y clasifique cada fuente de medios obtenida de la más efectiva a la menos efectiva.
Puede obtener esta información utilizando herramientas como el Informes de fuentes en la herramienta de análisis de tráfico de HubSpot.
Puede encontrar que un artículo en particular que contribuyó a la prensa de la industria generó mucho tráfico calificado a su sitio web, lo que aumentó las conversiones. O puede descubrir que LinkedIn es donde ve que la mayoría de las personas comparten contenido, lo que aumenta el tráfico.
La idea es crear una imagen de qué tipos de medios ganados lo ayudarán a alcanzar sus objetivos (y cuáles no) basándose en datos históricos. Sin embargo, si hay algo nuevo con lo que quieras experimentar, no lo descartes solo porque nunca se haya hecho antes.
6. Audita y planifica tu pagado campañas mediáticas.
Este proceso implica mucho del mismo proceso: debe evaluar sus medios pagos existentes en cada plataforma (por ejemplo, Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) para descubrir qué es más probable que lo ayude a alcanzar sus objetivos actuales.
Si ha gastado mucho dinero en AdWords y no ha visto los resultados que esperaba, tal vez sea hora de refinar su enfoque o desecharlo por completo y centrarse en otra plataforma que parece estar dando mejores resultados.
Use esta guía gratuita para obtener más información sobre cómo aprovechar AdWords para su estrategia de marketing digital.
Al final del proceso, debe tener una idea clara de qué plataformas de medios pagos desea seguir usando y cuáles (si las hay) le gustaría eliminar de su estrategia.
7. Reúna su campaña de marketing digital.
Ha hecho la planificación y la investigación, y ahora tiene una visión sólida de los elementos que conformarán su estrategia de marketing digital.
Para revisar, esto es lo que debería haber solidificado hasta ahora:
- Borrar perfil (s) de su (s) persona (s) de comprador
- Uno o más objetivos específicos de marketing digital
- Un inventario de sus medios existentes, ganados y pagados
- Una auditoría de sus medios existentes, ganados y pagados
- Un plan de creación de contenido propio o una lista de deseos
Ahora, es hora de reunir todo para formar un documento de estrategia coherente. Volvamos a lo que estrategia digital significa: la serie de acciones que lo ayudarán a alcanzar su (s) objetivo (s) a través del marketing en línea (digital).
Es decir, su documento de estrategia debe trazar la serie de acciones que va a tomar para lograr sus objetivos, en función de su investigación hasta este momento.
(Consejo profesional: una hoja de cálculo es un formato eficiente para esto, y en aras de la coherencia, es posible que sea más fácil de mapear de acuerdo con el marco de medios propios, ganados y pagados que hemos usado hasta ahora).
También necesitará planificar su estrategia a largo plazo; por lo general, alrededor de 6-12 meses es un buen punto de partida, dependiendo de su negocio. Esto te permitirá superponer cuando usted y su equipo ejecutarán cada acción. Por ejemplo:
- En enero, comenzará un blog que se actualizará continuamente una vez por semana, durante todo el año.
- En marzo, lanzará un nuevo libro electrónico, acompañado de una promoción paga.
- En julio, se preparará para su mes comercial más importante: ¿qué espera haber observado en este momento que influirá en el contenido que produce para respaldarlo?
- En septiembre, se centrará en los medios ganados en forma de relaciones públicas para generar tráfico adicional durante el período previo.
Al adoptar este enfoque, creará una línea de tiempo estructurada para su actividad, que ayudará a comunicar planes entre colegas.
Por último, aquí hay algunos ejemplos bien conocidos de campañas de marketing digital y las estrategias que emplean para inspirarte.
Ejemplos de campañas de marketing digital
- GoPro
- Aerolíneas delta
- Geico
- Wayfair
- Tarjeta MasterCard
- ETF Securities
- Toro rojo
1. GoPro: Medios ganados Video hecho por el usuario
GoPro es famoso por su metraje único de estilo de punto de vista, todo tomado de la lente de ojo de pez clásica de la compañía.
Lo que quizás no sepa es que gran parte del contenido de video que ve en GoPro Canal de Youtube no fue hecho por GoPro, sino que fue creado por sus usuarios leales.
Al llenar su canal de YouTube con contenido de video hecho por el usuario, GoPro ha alentado a sus fanáticos a capturar sus imágenes y aventuras, y luego publicarlas en línea (acreditando al producto GoPro por sus imágenes y experiencia).
Esta campaña de marketing digital en curso ha promovido el uso del video para difundir la línea de productos de GoPro y ha creado una comunidad de clientes y fanáticos leales.
2. Delta Air Lines: historias de Twitter de medios propios
Aerolíneas delta es un usuario prolífico de las redes sociales, específicamente en Twitter. La marca utiliza la plataforma para involucrar a los pasajeros potenciales en una variedad de formas que son oportunas y estimulantes emocionalmente.
Por ejemplo, en honor al Mes de Concientización sobre el Cáncer de Mama, la compañía compartió historias personales de empleados de Delta con miembros de la audiencia a través del feed de Twitter de la compañía.
Este tipo de campaña digital promueve la lealtad, el conocimiento positivo de la marca y brinda a los clientes actuales y potenciales una idea de lo que Delta se preocupa y representa.
3. Geico: anuncios de preroll de YouTube de medios pagos
Para muchos, cuando escuchas la palabra «Geico, «recuerda automáticamente que puede» ahorrar un 15% o más en seguro de automóvil «.
Pero incluso una empresa con un eslogan tan memorable y exitoso puede arriesgarse a molestar a los miembros de la audiencia (las cosas repetitivas pueden volverse viejas, rápidamente) cuando se convierte una campaña de marketing también prolijo.
Es por eso que Geico lanzó una serie de anuncios pre-roll en YouTube que admiten la brevedad del anuncio. Los anuncios de pre-roll son una forma de contenido pago en YouTube en el que le paga a YouTube para que publique anuncios de 15 a 20 segundos antes de los videos que tienen la misma audiencia que el anunciante.
Mientras que algunas compañías intentan exprimir tantos mensajes como pueden en ese corto espacio, Geico ha aprovechado la oportunidad para burlarse de su marca por tomarse su tiempo en primer lugar.
Esto hace que los comerciales de preroll de YouTube de Geico sean entretenidos y únicos, y muestra el nivel de autoconciencia que tiene la marca.
4. Wayfair: etiquetas de Instagram de medios propios
Wayfair, un comerciante de muebles y decoración para el hogar, tiene una estrategia innovadora de Instagram: sus fotos de Instagram no son sólo fotos Esto se debe a que Instagram brinda a las empresas la capacidad de crear páginas de compra desde la plataforma.
Con Compras en Instagram, Wayfair ha publicado fotos de interiores de casas en Instagram y ha etiquetado los productos en las fotos con información y detalles de precios.
Esta es una campaña de marketing digital que muestra a las personas exactamente cuánto cuesta cada artículo en las fotos. También dirige a los miembros de la audiencia a comprar los artículos que se ven en las fotos sin salir de la aplicación. A cambio, Wayfair puede aumentar las conversiones y los ingresos desde Instagram.
5. Mastercard: Blog de viajes de medios propiedad
Tarjeta MasterCard basa su marca en las historias y aventuras que experimentan los tarjetahabientes. Pero, ¿de qué sirve una marca basada en viajes sin una campaña de marketing digital basada en viajes?
Ciudades invaluables, El blog de viajes de Mastercard, es un recurso que los clientes combinan con las tarjetas de crédito que les ayudan a pagar sus viajes.
Esta campaña permite a la empresa alinearse mejor con las cosas en las que invierten sus clientes, así como con los lugares a los que viajan sus clientes.
6. ETF Securities: medios de pago Contenido patrocinado de LinkedIn
ETF Securities es un pequeño servicio de gestión de activos que atiende a gestores de patrimonio e inversores en Europa.
La compañía aprendió que sus clientes pasan la mayor parte del tiempo en LinkedIn, interactuando con contenido patrocinado y pagado en la plataforma.
Al invertir su tiempo aquí, ETF Securities ha generado un mayor interés en las inversiones y ha podido ayudar a sus clientes a tomar decisiones financieras más inteligentes. Con esta campaña digital, ETF Securities experimentó un crecimiento interanual del 95% en los seguidores de LinkedIn.
7. Red Bull: noticias de los medios de vida propios
Toro rojo se ha hecho conocido por el patrocinio de deportes extremos, no solo por la bebida energética que venden.
En lugar de crear contenido digital relacionado con la bebida energética, Red Bull captura a su audiencia con artículos y videos sobre los últimos acontecimientos en la comunidad de deportes extremos.
En una de sus campañas de marketing digital, Red Bull demostró que lo que vendes no siempre es el enfoque ideal para una estrategia de contenido. Por el contrario, puede ser significativamente más valioso adaptar una campaña al estilo de vida que viven sus clientes o con los que desean asociarse.
Crezca mejor con estrategias de marketing que mejoren su presencia digital
Su documento de estrategia será muy individual para su negocio, por lo que es casi imposible para nosotros crear una plantilla de estrategia de marketing digital única para todos.
Recuerde, el propósito de su documento de estrategia es trazar un mapa de las acciones que va a tomar para lograr su objetivo durante un período de tiempo, siempre y cuando comunique eso, entonces ha clavado los conceptos básicos para crear una estrategia digital.
Si está ansioso por desarrollar una estrategia realmente efectiva para ayudar a hacer crecer su negocio, consulte nuestra colección gratuita de plantillas de marketing de contenido a continuación.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2019 y se ha actualizado para que sea exhaustiva.
