La guía en lenguaje sencillo para el análisis conjunto

A veces, los comerciales De Verdad consígueme.

El comercial del Super Bowl de T-Mobile de este año es un excelente ejemplo: «¿Qué hay para cenar?» demuestra el exasperante proceso de elegir qué hacer para la cena de una pareja joven, y es oro.

La razón por la que el anuncio de T-Mobile fue tan identificable es por su investigación de mercado. Observaron lo que querían sus audiencias objetivo, incluidos sus procesos de pensamiento, lo que informa sus decisiones y las compensaciones que están dispuestos a hacer por sus productos.

Para lograr todos estos factores importantes de una sola vez, muchas empresas utilizan el análisis conjunto.

Piensa en comprar un teléfono nuevo. Los atributos que podría considerar son el color, el tamaño y el modelo. La razón por la que las compañías telefónicas incluyen estas especificaciones en su marketing se debe a investigaciones como el análisis conjunto.

¿Los consumidores comprarían este producto o servicio si fuera llevado al mercado? Esa es la pregunta que el análisis conjunto se esfuerza por responder. Es una medida cuantitativa en la investigación de mercados, lo que significa que mide números en lugar de preguntas abiertas. Las preguntas en la encuesta de la compañía telefónica incluirían puntos de precio, preferencia de color y calidad de la cámara.

Las encuestas destinadas al análisis conjunto tienen un formato que refleja el viaje del comprador.

Por ejemplo, observe en este ejemplo para televisores, las especificaciones son las opciones y el consumidor elige lo que mejor refleja su estilo de vida:

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Este método directo de dar a los consumidores múltiples perfiles para luego analizarlos es la forma en que el análisis conjunto obtuvo su nombre. Estas respuestas son útiles para determinar cómo comercializar un nuevo producto.

Si las respuestas a la encuesta de la compañía telefónica demostraron que su público objetivo de adultos de 18 a 25 años quería un teléfono verde de $400-600 y una cámara con modo de retrato, los anuncios pueden atender directamente a eso.

El análisis conjunto muestra a qué están dispuestos a renunciar los consumidores para obtener lo que necesitan. Por ejemplo, algunos podrían estar dispuestos a pagar un poco más de dinero por un modelo de teléfono más grande si su preferencia es un texto más grande.

Tipos de análisis conjunto

El análisis conjunto basado en elección (CBC) y el análisis conjunto adaptativo (ACA) son los dos tipos principales de análisis conjunto.

Basado en la elección es la forma más común porque pide a los consumidores que imiten sus hábitos de compra. ACA es útil para el diseño de productos, ya que ofrece más preguntas sobre las especificaciones de un producto.

Las preguntas de análisis conjunto basadas en la elección generalmente se presentan en un «¿Preferirías?» formato. Por ejemplo, «¿Preferirías tomar un servicio de viaje compartido a un lugar a 10 minutos por $13 o caminar 30 minutos gratis?» El comercializador del servicio de viajes compartidos podría usar las respuestas de esta pregunta para pensar en las ventajas para mostrar en diferentes campañas.

ACA se inclina hacia un formato de escala Likert (más probable a menos probable) para sus preguntas basadas en atributos. Los encuestados pueden basar su preferencia en las especificaciones mostrando la probabilidad de que compren un producto con ligeras diferencias, por ejemplo, automóviles similares con diferentes puertas y fabricantes.

Cómo hacer un análisis conjunto

Para crear un análisis conjunto, primero deberá definir una lista de atributos sobre su producto. Los atributos suelen ser de cuatro a cinco elementos que describen su producto o servicio. Considere el color, el tamaño, el precio y los atributos específicos del mercado, como lentes si vende cámaras.

Además, trate de tener en cuenta a sus encuestados ideales. ¿Quién quieres que responda tu encuesta? ¿Un grupo de hombres adultos? ¿Un grupo de madres trabajadoras? Identifique su base de encuestados y haga preguntas específicas para ese mercado objetivo.

El siguiente paso es organizar su cuestionario según el tipo de análisis conjunto que desee realizar. Por ejemplo, para ejecutar un análisis conjunto adaptativo, presentará preguntas con una escala de Likert.

Puede utilizar una herramienta de análisis conjunto para crear y modificar su encuesta. Luego, puede distribuir su cuestionario a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, SMS y redes sociales.

Para conocer más formas de introducir el marketing de productos en su empresa, consulte nuestro guía definitiva aquí.

Ejemplos de análisis conjunto

Sawtooth Software ofrece un gran ejemplo de análisis conjunto para una compañía telefónica:

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El análisis pone tres servicios telefónicos diferentes uno al lado del otro. La columna horizontal del modelo identifica qué servicio ofrece un determinado programa, descrito por los valores verticales. La fila inferior muestra un valor porcentual de las preferencias de los consumidores.

QuestionPro ofrece esta divertida plantilla interactiva de análisis conjunto sobre las opciones de casas de retiro. La encuesta le da un escenario y le pregunta su curso de acción. Por ejemplo, le pregunta si firmaría un contrato de alquiler para una casa de retiro de inmediato y considera especificaciones como el alquiler, las comidas, el tamaño, etc.

El análisis conjunto no se limita a los productos existentes. También son muy útiles para determinar si vale la pena desarrollar un producto nuevo. Por ejemplo, si las encuestas muestran que al público le gustaría la idea de una aplicación que elija ropa para los consumidores, podría ser una nueva empresa para las empresas de ropa en el futuro.

¿Desea crear un análisis conjunto propio? Consulte nuestras cuatro principales herramientas de análisis conjunto a continuación.

Herramientas de análisis conjunto

1. Qualtrics

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Qualtrics es una herramienta de encuestas fácil de usar que ofrece información detallada sobre los productos. Puede crear, modificar, distribuir y analizar un análisis conjunto en un solo lugar. Todo lo que necesita son cuatro pasos: defina sus atributos, cree y modifique sus preguntas en el editor de encuestas, distribuya la encuesta y analice los resultados.

Lo que nos gusta: Qualtrics va más allá de la información sobre productos: este potente software también captura información sobre la experiencia del cliente, la marca y el empleado.

Consejo profesional: Aproveche el correo electrónico para invitar a los encuestados a realizar su encuesta. Con Qualtrics, puede insertar una pregunta de encuesta directamente en su invitación de encuesta por correo electrónico.

2. Cojoint.ly

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Conjoint.ly ofrece una caja de herramientas completa para la investigación de productos y precios, que incluye una prueba de descripción del producto, una prueba A/B y una prueba de sensibilidad al precio. También puede obtener sus propios encuestados para su encuesta o comprar encuestados de calidad garantizada de Conjoint.ly.

Lo que nos gusta: Los usuarios pueden simplemente elegir la herramienta que mejor se adapte a su pregunta de investigación. Estas herramientas están organizadas en cuatro categorías principales: investigación de precios, características y reclamos, optimización de rango y prueba de concepto.

Consejo profesional: Si desea «probar antes de comprar», puede utilizar la herramienta de comentarios rápidos de Conjoint.ly. Por un pequeño precio, obtiene alrededor de 50 encuestados para proporcionar comentarios dentro de un período de 6 horas.

3. 1000 mentes

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1000minds ofrece una herramienta de análisis conjunto adaptativo. Es decir, cada vez que se hace una elección, se adapta formulando una nueva pregunta basada en todas las elecciones anteriores. Esto hace que la encuesta se sienta más como una conversación.

Lo que nos gusta: Estamos impresionados con la escalabilidad de 1000minds. La herramienta le permite incluir tantos participantes como desee, potencialmente miles.

Consejo profesional: Puede utilizar sus plantillas de análisis conjunto o crear su propio modelo desde cero.

4. Software de investigación Q

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Q es un software de análisis diseñado específicamente por investigadores de mercado. Su herramienta de análisis conjunto es ideal para análisis basados ​​en elecciones. Los usuarios pueden crear diseños experimentales, analizar los datos y generar informes.

Lo que nos gusta: Q elimina el trabajo duro con la automatización, incluida la limpieza y el formato de datos, la actualización de encuestas y la producción de informes.

Consejo profesional: Con solo unos pocos clics, puede exportar cualquier informe o visualización de Q a PowerPoint y Excel.

Un análisis conjunto requiere un diseño y un análisis de encuesta sólidos, pero el esfuerzo adicional suele valer la pena. Al hacer un esfuerzo adicional, puede acceder a información sobre las preferencias de su audiencia y las decisiones de compra, lo cual es invaluable al determinar cómo comercializar un nuevo producto o servicio.