La guía para principiantes de Share of Voice


Si alguna vez ha estado a cargo de recopilar informes para su equipo de marketing, entonces sabe que hay una gran cantidad de métricas que puede medir.

Una métrica que quizás no piense utilizar para varios canales es el share of voice. Sin embargo, esta es una métrica versátil que puede utilizar en un análisis competitivo para redes sociales, tráfico orgánico o incluso publicidad pagada.

Como especialista en marketing, el share of voice es importante porque le ayuda a comprender qué tan bien se está desempeñando su marca frente a la competencia.

A continuación, repasemos todo lo que necesita saber sobre el share of voice.

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Si bien la participación de voz no es lo mismo que la participación de mercado (más sobre esto a continuación), la participación de voz tiende a correlacionarse con la participación de mercado y los ingresos. Por ejemplo, cuanto más domine la conversación en línea, más participación de mercado tendrá y más autoridad tendrá entre los usuarios.

Esta métrica se utilizó principalmente como una forma de medir el éxito en la publicidad paga, sin embargo, ahora es mucho más que eso. Puede calcular la participación de voz para el tráfico orgánico y las redes sociales, además de la publicidad paga.

Al calcular su participación en la publicidad, comprenderá mejor que muchas personas conocen su marca y podrá identificar áreas en las que trabajar. Por ejemplo, si tiene una alta participación en las redes sociales, pero no tanto en el tráfico orgánico, entonces sabe que necesita mejorar sus estrategias de tráfico orgánico.

Ahora bien, ¿cuál es la diferencia entre participación de voz y participación de mercado?

Fórmula de cuota de voz

Para calcular la cuota de voz, divida las medidas de su marca por las medidas totales del mercado. Estas podrían ser sus menciones en redes sociales, clics en publicidad pagada o tráfico en el sitio web.

Para encontrar estos números, deberá utilizar algunas de sus herramientas de marketing. Puedes mirar tu herramienta de automatización de redes sociales, por ejemplo, para contar cuántas menciones tiene tu marca. Luego, puede calcular cuántas menciones tienen sus competidores. Después de sumarlos todos, puede dividir sus menciones por el total para encontrar el porcentaje de participación en la voz.

Calcular la participación de voz debería ayudarlo a saber qué canales necesitan más su atención y cómo se compara con la competencia. Ahora, veamos para qué canales debes calcular la cuota de voz.

Share of Voice

Publicidad

Cuando se trata de publicidad, es importante encontrar su cuota de participación para ver cuánto espacio publicitario está ocupando en comparación con la competencia.

Para encontrar esto, dividirá qué tan bien lo hizo en una métrica de publicidad paga (como el porcentaje de impresiones), por el número total en la industria.

En el caso de los anuncios PPC, puede consultar el porcentaje de impresiones, que representa la cantidad de veces que sus anuncios se mostraron a los usuarios en comparación con la cantidad de veces que sus anuncios podrían haberse mostrado, según la configuración de su campaña y palabra clave.

El share of voice es importante en la publicidad porque le ayudará a presupuestar, medir la efectividad de la campaña y le dará una ventaja competitiva.

Redes sociales

Las redes sociales son uno de los principales canales en los que puede utilizar el share of voice como medida de éxito, ya que las redes sociales son el lugar al que los consumidores acuden para ser escuchados.

Con las redes sociales, puede medir las menciones de marca, los hashtags, el alcance, las impresiones o incluso el sentimiento.

Para calcular, use una herramienta de redes sociales para medir las menciones de marca. Calcule el suyo, el de sus competidores, luego sume esos números y divida sus menciones por el total.

El share of voice es importante en las redes sociales porque te ayudará a determinar qué competidores se mencionan más, para que puedas analizar lo que haces en comparación con lo que hacen ellos. Esto le ayudará a identificar las lagunas en su estrategia. Pregúntese qué plataformas funcionan para sus competidores, qué influencers hablan de ellos y dónde son más populares.

Ahora, es posible que se esté preguntando “¿Cómo puedo generar estos informes?”

Participación de informes de voz

Para crear un informe de participación en la voz, debería poder utilizar su herramienta de automatización de marketing para recopilar los números. Simplemente puede crear una hoja de Excel y comenzar a calcular la participación de voz para varios canales, incluidas las redes sociales, la publicidad o el tráfico orgánico.

Calcular el porcentaje de participación es una excelente manera de saber qué tan bien se desempeña frente a sus competidores. La mejor parte es que puede utilizar esta métrica para varios canales de marketing, desde publicidad hasta redes sociales.

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