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La importancia de los conocimientos y el valor de la acción

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2020 fue un año de cambios digitales monumentales en casi todos los frentes.

Política, sociológica, económica, culturalmente y desde una perspectiva tecnológica, vimos cambios importantes que seguramente tendrán ramificaciones duraderas.

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A medida que entramos en este nuevo año con inquietud en medio de la incertidumbre constante de una pandemia global persistente, las organizaciones empresariales y sus líderes están buscando formas comprobadas y rentables de comprender estos cambios continuos en el comportamiento y la demanda de los consumidores.

Ingrese SEO.

El año pasado, la demanda de SEO alcanzó un máximo histórico.

Los consumidores recurrieron a la búsqueda en masa para satisfacer sus necesidades de información y entretenimiento a medida que la fuerza laboral en persona pasó a realizar su trabajo de forma remota.

Las compras de comestibles, las citas médicas, la banca y otras tareas rutinarias se convirtieron en transacciones complicadas que requerían una planificación anticipada y, a menudo, métodos alternativos de cumplimiento.

Los consumidores comenzaron a tener experiencias diferentes y más emocionales en su búsqueda de productos, soluciones y servicios, por lo que las marcas se volvieron a buscar información sobre este comportamiento.

Con la misma rapidez con la que evolucionaron las necesidades y los comportamientos de los consumidores, las marcas se vieron obligadas a deshacerse de sus viejos libros de jugadas y datos históricos.

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Las empresas recurrieron a sus profesionales de SEO y sus conocimientos de búsqueda para comprender a sus clientes que cambian rápidamente.

También para desarrollar estrategias omnicanal para llegar a segmentos de mercado cada vez más fragmentados e impredecibles.

En 2021, los profesionales de SEO con la capacidad de recopilar e interpretar información de búsqueda como inteligencia empresarial estarán mejor posicionados para liderar organizaciones de marketing empresarial.

Aquí hay dos formas en que puede capitalizar esta tendencia, entregando el valor total de los conocimientos de SEO y el valor de la acción dentro de su organización.

1. Comparta el valor de la inteligencia empresarial y la información de búsqueda en toda la organización

A medida que la transformación a lo digital continúa acelerándose, las organizaciones buscarán en los especialistas de marketing una combinación de perspectivas de mercado macro y conocimientos micro granulares para comprender las condiciones de comportamiento del consumidor.

Muchas organizaciones ahora buscan utilizar la inteligencia empresarial para comprender la volatilidad de la macro demanda en sus mercados, al mismo tiempo que utilizan valiosos conocimientos de búsqueda que se encuentran a nivel granular.

Como profesionales de SEO, tiene una gran cantidad de información y datos a su disposición para impulsar esa comprensión.

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Pero será difícil convencer al nivel C de esto simplemente enviando informes analíticos en la escalera o para motivar a los líderes de operaciones o I + D a leer un informe mensual sobre el comportamiento en el sitio.

Maximizar el valor de la inteligencia empresarial en toda la empresa requiere que tenga una comprensión profunda y casi intuitiva de las necesidades de cada departamento y líder empresarial.

Cuando se usan correctamente, los conocimientos macroeconómicos pueden brindar no solo la visión más completa y precisa del cliente, sino también el entorno en el que se encuentran actualmente.

Piense en los diferentes tipos de preguntas que sus colegas buscan responder en toda la organización:

  • ¿Qué factores están influyendo en el cambio en los patrones de compra y descubrimiento en el mercado?
  • ¿Dónde están las mayores oportunidades para el corto plazo?
  • ¿Cómo podemos adaptar nuestras estrategias para apuntar a productos y categorías nuevos o de tendencia?

Desde la información sobre el inventario de productos y la sensibilidad al precio hasta las preocupaciones sobre la privacidad, las preocupaciones por la salud y la seguridad, y la gran cantidad de preferencias individuales moldeadas por la experiencia personal, las estadísticas de búsqueda son la aproximación más cercana a la voz en tiempo real del cliente a la que puede acceder su empresa.

Los conocimientos de SEO se pueden utilizar para impulsar campañas digitales y omnicanal en cualquier formato, pero también para ayudar a la empresa a evolucionar y transformarse según lo requieran las condiciones del mercado.

Los datos de búsqueda granulares revelan mucho sobre los pensamientos, necesidades, deseos y motivaciones de los consumidores.

Para construir y demostrar realmente el valor de los conocimientos en su organización, esté preparado para hacer el trabajo pesado de cada equipo y división.

Determine el tipo, el volumen y la profundidad de la inteligencia empresarial obtenida de la búsqueda que sea más útil para cada parte interesada.

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  • Determine los cambios reales y significativos en las preferencias en comparación con las anomalías.
  • Identifique nuevas oportunidades que valgan más inversión en contenido y SEO.
  • Informar a los equipos de ventas y productos sobre las tendencias macro que pueden afectarlos.
  • Identifique nuevos comportamientos netos para los equipos de marketing, digitales y de productos.
  • Resuma los resultados de la búsqueda de forma sucinta para los responsables de la toma de decisiones, de modo que los posibles impactos de sus resultados sean claros.

2. Mejore el valor de las estadísticas de búsqueda con acción

Las estadísticas son geniales, pero tienen mucho más valor con la acción instantánea.

Defender el presupuesto y los recursos para impulsar la automatización de SEO es difícil de vender si nadie más en la organización comprende lo que hace.

¿Cuál es el argumento más convincente?

“Nos ahorrará tiempo y dinero al automatizar las tareas repetitivas y también me permitirá optimizar nuestro contenido web de manera más eficaz”.

O…

“Ayuda en el análisis de nuestro enorme volumen de datos de mercado y de consumidores, de modo que puedo ofrecerles las recomendaciones y los conocimientos más relevantes, oportunos y útiles”.

Hacer el caso de SEO nunca es tan simple como una sola oración de justificación. Pero se entiende la idea.

Es un cambio de mentalidad, un reentrenamiento del cerebro, pensar y hablar de SEO no como un canal o departamento, sino como una fuente fundamental de inteligencia empresarial que es fundamental para el éxito de la empresa.

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Incluso cuando los profesionales de SEO se enfrentan al desafío de pensar de manera más analítica y técnica para trabajar junto y obtener el mayor rendimiento posible de las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial, sus habilidades de comunicación y creatividad son más importantes que nunca.

Los tomadores de decisiones no necesitan más datos. Toda la información y los datos empresariales del mundo no tienen sentido hasta que se activan.

Es imperativo que pueda comunicar ese valor de maneras que sean identificables y relevantes para los tomadores de decisiones, para que sus conocimientos puedan impulsar la acción.

Las organizaciones empresariales necesitan especialistas en marketing ágiles para interpretar sus datos, discernir el significado detrás de las cifras y hacer recomendaciones que estén listas para ser activadas por equipos que solo desean que alguien les dé un sentido de dirección.

Además, debe estar preparado para realizar un seguimiento y evaluar las acciones tomadas; para evaluar la eficacia de sus recomendaciones.

Si el SEO es un canal unidireccional que transmite información a la organización en general sin el contexto de los resultados, no es posible que pueda mejorar y aumentar su valor.

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La acción es lo que impulsará a su empresa por delante de sus competidores cuando surjan nuevas oportunidades de mercado. Los equipos de marca, contenido y medios podrán actuar más rápido y tomar decisiones estratégicas más informadas en todos los canales.

Los líderes empresariales aprenderán a confiar en la información de las búsquedas y a actuar rápidamente a medida que se demuestra su valor en toda la organización.

En 2021, los profesionales de SEO deberían buscar:

  • Mantenga abiertas las líneas de comunicación y asegúrese de realizar un seguimiento para comprender cómo se utilizan los conocimientos de SEO en toda la organización, para que pueda adaptarse y promover de manera más efectiva en el futuro.
  • Encuentre formas de comunicar el valor del aprendizaje automático y la IA en sus procesos de SEO sin abrumar a otros con el lenguaje técnico.
  • Siempre sopese los datos de los usuarios propios con los datos del mercado para asegurarse de tener una comprensión lo más completa posible del panorama de búsqueda de su organización.

Avanzar y actuar

En 2021, a medida que los consumidores continúen buscando todas sus necesidades, desde el descubrimiento y la comparación de precios y características hasta la prueba social, la información, la evaluación e incluso el entretenimiento, las empresas podrán utilizar la miríada de inteligencia empresarial y conocimientos de búsqueda generados por todos esta actividad está mejor posicionada para el éxito.

Mientras elabora la estrategia para el próximo año, preste especial atención a cómo utilizará los conocimientos del mercado para mejorar la velocidad y precisión de su optimización.

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Úselo para informar decisiones estratégicas omnicanal.

La combinación de inteligencia empresarial con conocimientos de búsqueda le permitirá validar qué oportunidades son lo suficientemente importantes como para justificar un enfoque omnicanal orquestado.

Planifique ahora cómo actuará y utilizará datos en tiempo real para adelantarse a las nuevas oportunidades de mercado más rápido que sus competidores.

Organice sus equipos de marca, mensajería y productos y planifique cómo se utilizará la automatización inteligente para ayudarlos a reaccionar más rápido ante las macro tendencias y las necesidades de los usuarios individuales antes que la competencia.

Más recursos:


Credito de imagen

Captura de pantalla realizada por el autor, enero de 2021

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