La junta de supervisión condena a Facebook por retener información sobre la moderación VIP

La junta de supervisión de Facebook condenó el jueves a la plataforma por retener información relevante sobre su sistema de moderación de contenido que fue revelada por The Wall Street Journal a través de documentos filtrados.

La junta calificó de inaceptable que Facebook no incluyera detalles de su llamado programa de verificación cruzada en el caso de la suspensión del expresidente Donald Trump de la plataforma. Según el Journal, el sistema de moderación de contenido protegió a millones de usuarios de alto perfil de los procedimientos estándar que emplea la empresa para eliminar o reducir el alcance de las publicaciones que violan sus políticas.

“Dado que la remisión incluyó una pregunta de política específica sobre la aplicación a nivel de cuenta para los líderes políticos, muchos de los cuales la Junta cree que estaban cubiertos por una verificación cruzada, esta omisión no es aceptable”, escribió la junta en su informe de transparencia con respecto a la Caso Trump. “Facebook solo mencionó la verificación cruzada a la Junta cuando le preguntamos si la página o cuenta del Sr. Trump había estado sujeta a procesos ordinarios de moderación de contenido”.

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La junta dijo que Facebook admitió que no debería haber restado importancia a la cantidad de decisiones en las que la verificación cruzada juega un papel. Si bien la cantidad de decisiones es relativamente pequeña en el gran esquema de moderación de contenido, dijo Facebook, según la junta, la compañía se dio cuenta de que “su redacción podría parecer engañosa”.

“Agradecemos a la junta por su trabajo continuo y por emitir su informe de transparencia”, dijo un portavoz de Facebook en un comunicado. “Creemos que el trabajo de la junta ha sido impactante, por lo que le pedimos a la junta que aportara su opinión a nuestro sistema de verificación cruzada, y nos esforzaremos por ser más claros en nuestras explicaciones en el futuro”.

La Junta de Supervisión también anunció que revisará el programa de verificación cruzada a pedido de Facebook. La junta emitirá una opinión consultiva sobre políticas sobre cómo cambiar el programa para hacerlo más justo y objetivo, cómo garantizar una inclusión equitativa en el programa y cómo ser transparente al respecto.

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La junta dijo que su revisión incluiría la búsqueda de comentarios públicos y la participación de voces relevantes, incluidos “ex empleados de Facebook que se han presentado en los últimos meses”. Aunque no incluía ningún nombre, eso sugiere que la junta consultará con Frances Haugen, la ex empleada que trajo los documentos filtrados sobre la verificación cruzada al Journal, y tal vez incluso con Sophie Zhang, quien dejó la compañía antes de Haugen y envió un mensaje. memorando ampliamente distribuido condenando las acciones de Facebook.

Facebook ahora compartirá los documentos sobre verificación cruzada con la junta. También se comprometió a proporcionar más información contextual para ayudar a avanzar en las decisiones de la junta.

La Junta de Supervisión opera de forma independiente de Facebook, pero con un estatuto y fondos proporcionados por la empresa durante un período de tiempo determinado. El papel de la junta es principalmente hacer recomendaciones y asesorar a la empresa sobre las quejas de los usuarios relacionadas con sus políticas, aunque Facebook generalmente conserva la última palabra sobre si debe seguir el consejo de la junta.

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