La junta de supervisión dice que Facebook no estaba disponible en el programa Cross Check

Facebook no ha sido comunicativo sobre un programa que exime a los usuarios de alto perfil de los estándares de su comunidad.

Sarah Tew / CNET

La junta de supervisión de Facebook que revisa las decisiones de contenido de la red social dijo el jueves que la compañía debería ser más transparente sobre las políticas que aplica a las cuentas de los usuarios de alto perfil que forman parte de su programa Cross Check.

El programa, también conocido como XCheck, exime a las publicaciones de usuarios de alto perfil, como celebridades y líderes políticos, de los estándares comunitarios que Facebook aplica al resto de sus usuarios. Cross Check fue la pieza central de una historia del Wall Street Journal que lanzó una serie sobre la compañía basada en documentos filtrados que aclaran cuánto sabe la red social sobre sus efectos en los usuarios.

La junta de supervisión, un organismo cuasi independiente creado por Facebook, dijo que la compañía no proporcionó información relevante o completa sobre las decisiones de los usuarios de alto perfil, como la suspensión del expresidente Donald Trump.

“En opinión de la junta, el equipo dentro de Facebook encargado de proporcionar información no ha sido completamente comunicativo con respecto a la verificación”, dijo la junta en un comunicado. “En algunas ocasiones, Facebook no proporcionó información relevante a la junta, mientras que en otras instancias, la información que proporcionó fue incompleta”.

Facebook tiene solicitó una revisión de Cross Check, que la junta ha aceptado.

Frances Haugen, la denunciante que filtró los documentos internos, se reunirá con la junta de supervisión para discutir Cross Check y la moderación del contenido de la compañía. El exgerente de producto de Facebook comparecerá ante el Parlamento del Reino Unido la próxima semana y ya ha testificado ante el Congreso.

Críticos de Facebook, que fue utilizado por Rusia para influir las elecciones presidenciales de 2016, dicen que la empresa no se toma su responsabilidad lo suficientemente en serio y no cree que la junta de supervisión se mueva lo suficientemente rápido o vaya lo suficientemente lejos. Un grupo de críticos vocales ha creado una organización en la sombra, a la que llama la Junta de Supervisión Real de Facebook.

Hasta la fecha, la acción de más alto perfil de la junta fue defender Suspensión de Facebook de las cuentas de Facebook e Instagram de Trump. En mayo, la junta dijo que la red social estaba justificada para suspender a Trump en medio de preocupaciones de que pudiera fomentar más violencia después de la muerte. Disturbios en el Capitolio el 6 de enero.


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Facebook obtiene una junta de supervisión


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Esto es lo que necesita saber sobre la junta de supervisión de Facebook:

¿Cuáles son las responsabilidades de la junta?

Dejemos algo claro: la junta de supervisión no hace el mismo trabajo que los moderadores de contenido, quienes toman decisiones sobre si las publicaciones individuales en Facebook cumplen con las reglas de la red social. La junta existe para apoyar el “derecho a la libre expresión” de los casi 3 mil millones de usuarios de Facebook.

La junta funciona como un tribunal, lo cual no es sorprendente dado que a un profesor de derecho de Harvard se le ocurrió la idea. Los usuarios que crean que los moderadores de contenido han eliminado sus publicaciones de manera incorrecta pueden apelar a la junta para obtener una segunda opinión. Si el tablero se pone del lado del usuario, Facebook debe restaurar la publicación. Facebook también puede remitir casos a la junta.

La junta de supervisión también puede hacer sugerencias para cambios en las políticas de Facebook. Con el tiempo, esas recomendaciones podrían afectar lo que los usuarios pueden publicar, lo que podría facilitar la moderación del contenido.

¿Por qué Facebook quiere una junta de supervisión?

Facebook es criticado por casi todo el mundo por casi todas las decisiones que toma. Los conservadores dicen que la compañía y el resto de Silicon Valley están predispuestos en contra de sus puntos de vista. Señalan las suspensiones de Trump y el extremista de derecha Alex Jones.

La red social tampoco recibe mucho cariño por parte de los progresistas. Se quejan de que Facebook se ha convertido en un pantano tóxico de discurso racista, sexista y engañoso. Algunos grupos progresistas subrayaron sus preocupaciones en el verano de 2020 pidiendo a las empresas que eviten la publicidad en Facebook y publicitando el boicot con el hashtag #StopHateForProfit.

La junta de supervisión puede ayudar a Facebook a lidiar con esas quejas al tiempo que otorga credibilidad a los estándares comunitarios de la red social, un código de conducta que prohíbe el discurso de odio, la desnudez infantil y una gran cantidad de contenido ofensivo. Al permitir que una junta independiente guíe las decisiones sobre este contenido, Facebook espera desarrollar una aplicación más consistente de sus reglas, que en el pasado han generado quejas por parecer arbitrarias.

Un ejemplo: la eliminación de Facebook en 2016 de una foto icónica de la Guerra de Vietnam que muestra a una niña desnuda huyendo de un ataque de napalm. La compañía defendió la eliminación, diciendo que la imagen ganadora del Premio Pulitzer violaba sus reglas sobre desnudez infantil. Facebook revirtió su decisión poco después cuando aumentaron las críticas globales sobre la eliminación de una imagen histórica vital.

¿Por qué el tablero no es parte de Facebook?

No es ningún secreto que Facebook tiene un problema de confianza. Los reguladores, los políticos y el público se preguntan si las decisiones que toma la empresa sirven a sus usuarios o a sí misma. Hacer que la junta sea independiente de Facebook debería, reconoce la empresa, dar a las personas la confianza de que sus decisiones se toman en función de los méritos de la situación, no de los intereses de la empresa.

¿Quién ha elegido Facebook para estar en este foro?

En la primavera de 2020, Facebook nombró a los primeros 20 miembros de la junta, una lista que incluye a ex jueces y abogados, profesores y periodistas actuales. También incluye a un ex primer ministro y un premio Nobel de la Paz. El tablero se puede ampliar a 40 personas. Los miembros han vivido en casi 30 países y hablan casi la misma cantidad de idiomas. Aproximadamente una cuarta parte proviene de Estados Unidos y Canadá.

Servir en la junta es un trabajo de medio tiempo, con miembros pagados a través de un fideicomiso multimillonario. Los miembros de la junta cumplirán un mandato de tres años. La junta tendrá el poder de seleccionar a los futuros miembros. Escucha los casos en paneles de cinco miembros elegidos al azar.

Trump y los conservadores estaban descontentos con la composición de la junta, que consideraban demasiado liberal, según The New Yorker. El ex presidente incluso llamó al CEO Mark Zuckerberg para expresar este sentimiento, pero Facebook no cambió a los miembros de la junta.

¿Es la junta realmente independiente si Facebook lo paga?

Si eres escéptico, te escuchamos. Facebook no tiene una gran reputación por su transparencia.

Dicho esto, la carta constitutiva de la junta proporciona detalles de los esfuerzos que está realizando Facebook para garantizar la independencia de la junta. Por ejemplo, la junta no es una subsidiaria de Facebook. Es una entidad separada con su propia sede y personal. Mantiene su propio sitio web (en 18 idiomas, si cuenta el inglés de EE. UU. Y el Reino Unido por separado) y su propio Cuenta de Twitter.

Aún así, cuando se trata de dinero, la junta está financiada indirectamente por Facebook a través de un fideicomiso. Facebook está financiando el fideicomiso por una suma de $ 130 millones, que estima cubrirá años de gastos.

Facebook dice que cumplirá con las decisiones de la junta incluso en los casos en que no esté de acuerdo con un juicio. (La red social dice que las únicas excepciones serían las decisiones que la obligarían a violar la ley, algo poco probable dado el trasfondo legal de muchos miembros de la junta).

La junta también intentará responsabilizar a Facebook, publicando un informe anual que incluirá una revisión de las acciones de Facebook como resultado de sus decisiones.

Lee mas: Así es como puedes enviar una apelación a la junta de supervisión de Facebook.

Cuéntame más sobre la decisión de Trump.

Seguro. La junta decidió en mayo que Facebook estaba justificado en suspender a Trump debido a la preocupación de que el ex presidente pudiera incitar a la violencia después de que azuzó a sus partidarios cuando el Congreso se reunió para certificar la elección de Joe Biden. La decisión, sin embargo, no fue un respaldo general a la acción de Facebook, y la junta hizo una excepción a la naturaleza indefinida de la sanción. La junta dijo que Facebook debería reconsiderar el período de tiempo que Trump estuvo prohibido y completar su revisión en seis meses.

El expresidente fue expulsado de Facebook y su servicio de intercambio de fotos Instagram a raíz de los disturbios del 6 de enero en Capitol Hill. Otras redes sociales, incluida Twitter, también tomaron medidas contra Trump, quien utilizó sus servicios para generar dudas sobre la legitimidad de las elecciones presidenciales de 2020.

El caso destacó la equilibrio difícil que las empresas privadas de redes sociales deben hacer huelga cuando manejan el discurso político de figuras públicas. Zuckerberg tomó la decisión de prohibir a Trump, quien todavía estaba en el cargo en ese momento, diciendo que los riesgos de permitir que Trump siguiera publicando eran “simplemente demasiado grandes”, dijo el jefe de Facebook en ese momento.

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