La Junta de Supervisión quiere respuestas sobre el programa de moderación de celebridades de Facebook

La Junta de Supervisión, un organismo semiindependiente que revisa las políticas de moderación de Facebook, anunció el martes que desea obtener más información sobre el sistema de “verificación cruzada” que Facebook utiliza para “revisar las decisiones de contenido relacionadas con algunos usuarios de alto perfil”. La verificación cruzada está siendo cuestionada debido a un informe de El periodico de Wall Street que afirmó que el sistema permite a los usuarios de alto perfil romper las reglas.

“A la luz de los desarrollos recientes, estamos analizando hasta qué punto Facebook ha sido totalmente comunicativo en sus respuestas en relación con la verificación cruzada, incluida la práctica de incluir en listas blancas”, escribe la junta. “Esperamos recibir un informe de Facebook en los próximos días y estaremos informando lo que escuchamos de esto como parte de nuestro primer lanzamiento de informes trimestrales de transparencia, que publicaremos en octubre”.

Se supone que la verificación cruzada (a veces denominada XCheck) agrega un nivel adicional de escrutinio a las llamadas de moderación de alto perfil que podrían causar controversia en Facebook. Pero el diario afirma que cubrió una gran franja de 5.8 millones de personas en 2020, y solo el 10 por ciento de las publicaciones enviadas al programa fueron revisadas por la segunda capa de moderadores especializados de Facebook. Según el informe, los usuarios incluidos en el programa incluyen a la senadora Elizabeth Warren, la comentarista conservadora Candace Owens y el ex presidente Donald Trump.

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La protección relativa de Trump a través de la verificación cruzada surgió en la decisión de la junta de mantener la prohibición de Facebook del expresidente. En ese momento, la junta señaló que hay información pública limitada sobre las revisiones de verificación cruzada: una publicación de blog de 2018 es una de las más recientes. Aconsejó a la empresa que “explique claramente la justificación, los estándares y los procesos de revisión, incluidos los criterios para determinar qué páginas y cuentas se seleccionan para su inclusión”.

Al igual que con todas las acciones de la Junta de Supervisión, Facebook se permite cierta flexibilidad en la forma de responder. La empresa se ha comprometido públicamente a seguir las llamadas de la organización sobre las decisiones de moderación individuales, pero se reserva el derecho de no seguir recomendaciones más amplias. Tampoco está legalmente obligado a seguir las reglas de la junta. Con el anuncio de hoy y la presión renovada para aclarar un programa con problemas en los que Facebook ya está trabajando, tal vez finalmente aprendamos más sobre el controvertido programa.

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