Más del 90% de las organizaciones encuestadas durante la compilación del informe anual de Cisco Estudio comparativo de privacidad de datos informó que sus equipos de privacidad de datos desempeñaron un papel clave para ayudarlos a responder a los desafíos planteados por Covid-19, como el cambio al trabajo remoto, el ajuste de los acuerdos de intercambio de datos y la implementación de controles de acceso a los datos.
En hallazgos que pueden parecer a primera vista algo contrarios a la intuición, Cisco dijo que, en lugar de dejarse de lado, los defensores de la privacidad adquirieron mayor importancia durante los últimos nueve meses.
“Cuando surge una amenaza seria para nuestra seguridad y bienestar, muchos pensarían que las protecciones de privacidad pasarían a un segundo plano”, dijo Robert Waitman, director de la oficina de privacidad de Cisco, en una entrada de blog introductoria.
“Después de todo, nuestros datos personales, incluido nuestro estado de salud, contactos sociales y ubicaciones físicas, han sido necesarios para ayudar a controlar la propagación de Covid-19. Además, el rápido cambio al trabajo remoto ha dejado a las organizaciones luchando por mantener sus funciones en funcionamiento, y las protecciones de privacidad bien podrían haber sido una ocurrencia tardía «.
El informe se basó en las respuestas de 4.400 organizaciones en 25 países y descubrió que, en general, las empresas recurrieron a sus equipos de seguridad para abordar el hecho de que en su mayoría no estaban preparados para tal evento.
Alrededor del 87% de las personas dijeron que les habían preocupado las protecciones de privacidad de las herramientas que se les pedía que usaran, particularmente a la luz de la cobertura de alto perfil de los problemas que surgen de la plataforma de conferencias Zoom.
La nueva naturaleza de misión crítica de las políticas de privacidad se refleja en el trabajo diario de los CISO y otros profesionales de la seguridad, con más de un tercio de los que se identificaron como tales diciendo que la privacidad, junto con la evaluación y gestión de riesgos y la respuesta a amenazas, ahora era una de sus principales áreas de responsabilidad.
Esto también significa que las medidas de privacidad están atrayendo la atención a nivel de la junta: Cisco dijo que el 90% de las organizaciones ahora están implementando y reportando métricas de privacidad a la C-suite y la sala de juntas. Esto también puede reflejarse en los presupuestos de privacidad, que se han duplicado año tras año. El informe de Cisco también señaló que las certificaciones externas como ISO 27701 se estaban convirtiendo en un factor de compra crítico.
Waitman dijo que estaba claro que la privacidad de los datos ha alcanzado la mayoría de edad y ya no se considera solo un beneficio para el consumidor. Los datos del informe revelaron que más del 66% de las organizaciones están obteniendo beneficios comerciales al mejorar sus posturas de privacidad de datos, incluida una reducción en los retrasos en las ventas y otras eficiencias operativas, una innovación mejorada y clientes más leales y confiados. Quizás no sea necesario decir que esto se traduce en un valor final, dijo, y la organización promedio estima un retorno doble de su inversión.
En el futuro, la investigación encontró evidencia de un fuerte apoyo para mantener los principios de privacidad y las protecciones establecidas al inicio de la pandemia, y para las protecciones legales: el 62% de los encuestados deseaba poco o ningún cambio en las leyes de privacidad existentes.
Sin embargo, si bien las personas solían apoyar los esfuerzos de sus empleadores para mantener un entorno de trabajo seguro para Covid, eran menos positivos acerca de los mecanismos que rastrean su ubicación o recopilan o divulgan información sobre el estado Covid-19 de uno, como las aplicaciones de rastreo de contactos. . La gente tendía a estar de acuerdo en que el uso de sus datos personales para tales fines debería ser limitado y estrictamente controlado de forma transparente, justa y responsable.
“Los días en los que se pensaba en la privacidad como una mera cuestión de cumplimiento han terminado. Forjada por la pandemia, la privacidad se ha convertido en una prioridad esencial para la gerencia, los empleados y los clientes por igual ”, dijo Waitman.