En una primera encuesta a operadores de redes móviles y de banda ancha de todo el mundo, el proveedor de soluciones de prueba, monitoreo y aseguramiento de redes Viavi reveló una industria en la que, a pesar de aumentos sustanciales en el tráfico, las redes actuales cumplieron en gran parte los desafíos globales creados por la pandemia.
los Encuesta de prueba de red 2021 exploró información sobre cómo la pandemia y otras tendencias están configurando las prioridades de prueba y garantía en 2021 y más allá. Los datos se recopilaron a partir de una encuesta respondida por el Consejo de Innovación Tecnológica (TIC), una iniciativa de investigación que permite a los ejecutivos de los proveedores de servicios de telecomunicaciones proporcionar información sobre las tendencias mundiales de negocios y tecnología.
El TIC comprende más de 120 miembros de más de 70 organizaciones proveedoras de servicios en 40 países. Los miembros de TIC representan una amplia gama de puestos de trabajo, como director ejecutivo, director de información, director de innovación tecnológica, director digital, vicepresidente de arquitectura, director de hoja de ruta estratégica, evangelista principal y director de dispositivos móviles, que trabajan para Tier 1 y Proveedores de servicios de nivel 2 a nivel mundial, regional y nacional que operan tanto redes inalámbricas como alámbricas.
La encuesta mostró que el año pasado ha sido un campo de pruebas para las redes cableadas e inalámbricas en todo el mundo, con cientos de millones de personas trabajando de forma remota y educando a sus hijos desde casa. Como consecuencia, Viavi descubrió que la virtualización (78%), la automatización (70%) y el corte de red (70%) eran las principales tendencias tecnológicas que aumentaban la necesidad de pruebas, monitoreo y aseguramiento, según los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP).
Más de dos tercios (70%) de los CSP identificaron el rendimiento de la red de acceso como el factor principal que más afecta la experiencia del suscriptor, y el rendimiento de la red de transporte (41%) y el rendimiento de la red central (37%) también son áreas de preocupación. Una abrumadora mayoría (93%) cree que las pruebas mejoran la satisfacción del cliente y reducen la rotación.
Hasta el 85% de los encuestados afirmaron que las visitas de los técnicos de redes en persona se habían reducido o eliminado como resultado de la pandemia, aunque el 78% dijo que el cambio era temporal. Más del 55% de los proveedores de servicios informaron una transición de las pruebas basadas en instrumentos a las pruebas remotas y virtualizadas, y el 7% dijo que el cambio es permanente. Para mantener la calidad de la experiencia durante la pandemia, al menos el 30% de los proveedores de servicios aumentaron su dependencia de los contratistas para garantizar la calidad de la red.
Sin embargo, a pesar de todos los desafíos de 2020, principalmente los presentados por Covid-19, solo el 22% de los CSP redujeron temporalmente el número de casos de prueba realizados, lo que demuestra el valor otorgado a las pruebas y la garantía.
Casi cuatro quintas partes de los proveedores de servicios están de acuerdo en que las pruebas en el front-end podrían reducir la cantidad de gastos operativos necesarios para corregir problemas más adelante. Cuando se les preguntó sobre las fuentes de soluciones de prueba, medición y aseguramiento, el 89% de los encuestados estuvo de acuerdo en que los proveedores especializados en esta área eran esenciales para el desempeño de la red.
Un poco más de las tres cuartas partes (78%) estaban totalmente de acuerdo en que el monitoreo y la garantía de la red mediante inteligencia artificial (IA) y automatización eran necesarios para optimizar las redes.
“Antes de la pandemia, los proveedores de servicios habían comenzado a recurrir a tecnologías como la automatización, la inteligencia artificial y la virtualización para controlar los costos y mejorar la experiencia del cliente”, dijo Kevin Oliver, vicepresidente y gerente general de Viavi.
“La situación actual solo ha acelerado la adopción de estas tecnologías avanzadas”, agregó. “Para garantizar el rendimiento de redes más complejas de próxima generación, los proveedores de servicios necesitan soluciones avanzadas de prueba y aseguramiento y flujos de trabajo automatizados, particularmente cuando dependen cada vez más de los contratistas para las pruebas de campo cruciales”.