La visión tecnológica de Accenture se inspira en Black Mirror

La visión tecnológica de Accenture se inspira en Black Mirror


Investigación para el Accenture 2020 Technology Vision 2020 El informe concluyó que para competir y tener éxito en un mundo donde lo digital está en todas partes, las empresas necesitan un nuevo enfoque. Accenture instó a las organizaciones a equilibrar «valor» con «valores», alineando su impulso para crear valor comercial con sus valores y expectativas de clientes y empleados.

La investigación, basada en una encuesta global en línea de 6.074 ejecutivos de negocios y TI, informó que las empresas se enfrentan a su próximo gran desafío. «Hasta ahora, las empresas se han beneficiado en gran medida de seguir la hoja de ruta tecnológica establecida por los pioneros digitales», Informe de Accenture dijo. «Ahora, la tecnología digital está evolucionando de una ventaja a una expectativa básica, y las mejores prácticas de ayer se están convirtiendo en las deficiencias de hoy».

Las tres cuartas partes (76%) de los ejecutivos que participaron en el estudio dijeron que creen que las apuestas por la innovación nunca han sido tan altas. Según Accenture, hacerlo «correcto» requerirá nuevas formas de innovar con socios del ecosistema y organizaciones de terceros.

Deberías leer:   Cuatro funciones poco conocidas de los celulares que podrían salvarte en más de una ocasión

En el informe, Accenture utilizó una referencia al episodio «Bandersnatch» de Espejo negro en Netflix para ilustrar que, si bien la interacción con la audiencia puede considerarse un truco, muestra que hay una oportunidad para que las empresas de todos los tamaños vean cómo colaborar con socios en la creación de experiencia, no para transformar sus relaciones con los clientes.

Accenture instó a las empresas a revisar sus modelos fundamentales de negocios y tecnología, reconstruyéndolos para alinearse mejor con las personas de hoy. «Esta reimaginación de la empresa ofrece una gran oportunidad para aquellos que toman la delantera», dijo en el informe.

«En todos los sectores, los éxitos actuales de las empresas están ocurriendo a pesar de sus fundamentos, no por ellos. Cuando los líderes reconstruyan con éxito sus modelos tecnológicos para ofrecer el enfoque humano que han perdido, estarán preparados para hacer mucho más que cumplir con las expectativas. Establecerán el nuevo estándar que cada competidor, en cada industria, se verá obligado a cumplir «.

Deberías leer:   En ventilador "invisible" Taurus Babel baja de precio y solo cuesta 79,90 euros | Tecnología

Los autores del informe reconocieron que este es el mayor desafío al que se enfrentará c-suite durante la próxima década. «El éxito de la próxima generación de productos y servicios dependerá de la capacidad de las empresas para elevar la experiencia humana», dice el informe. “Ninguno de los pasos en el viaje son cambios incrementales, ni son tan simples como encontrar la próxima herramienta tecnológica para hacer lo que ya estás haciendo hoy. Liderar en el futuro exigirá repensar los supuestos básicos sobre cómo funciona una empresa y redefinir la intersección entre las personas y la tecnología «.

Según el informe, continuar con los modelos existentes no solo conlleva el riesgo de irritar a los clientes o desconectar a los empleados, sino que podría limitar permanentemente el potencial de innovación y crecimiento en el futuro. Accenture cree La inteligencia artificial (IA) ofrece una de las ventajas clave que han permitido a las nuevas empresas interrumpir a los titulares de décadas. «La tecnología no aborda un problema basado en años de experiencia o prejuicios humanos inherentes», dijo. «Todavía no ha aprendido qué no probar».

Deberías leer:   Inclúyeme ofrece millar de oportunidades laborales

Accenture sugirió que la IA debería ser un contribuyente aditivo a la forma en que las personas realizan su trabajo, en lugar de un respaldo para la automatización. «A medida que crecen las capacidades de IA, las empresas deben repensar el trabajo que hacen para hacer de la IA una parte generativa del proceso, con la confianza y la transparencia en su núcleo», dice el informe.

Paul Daugherty, director de tecnología e innovación de Accenture, dijo: “Hoy estamos viendo un choque tecnológico causado por la tensión entre las expectativas del consumidor, el potencial de la tecnología y las ambiciones comerciales, y ahora estamos en un importante punto de inflexión de liderazgo. Debemos cambiar nuestra mentalidad de «solo porque» a «confiar porque», reexaminando nuestros modelos comerciales y tecnológicos fundamentales y creando una nueva base para la competencia y el crecimiento «.

Acerca de

Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.