Las 7 marcas “más odiadas” en Estados Unidos

En el panorama en constante evolución de la reputación corporativa, algunas marcas se destacan por razones equivocadas. la clasificación de reputación Axios Harris Encuesta 100recientemente publicado en CNBC, arroja luz sobre las empresas con peor reputación en Estados Unidos. Desde gigantes de las redes sociales hasta conglomerados petroleros y marcas de moda, la lista está repleta de nombres que se han convertido en sinónimo de controversia.

Él clasificación revela las marcas con peor reputación en Estados Unidos. Entre las empresas que aparecen en esta lista se encuentran Twitter, Meta (anteriormente conocida como Facebook) y TikTok, tres de las redes sociales más grandes del mundo.

1. La Organización Trump
2. FTX
3. corporación zorro
4. Gorjeo
5. Meta
6. Aerolíneas espirituales
7. Tik Tok

Mucho Gorjeo como Meta han recibido calificaciones desfavorables en los campos de “cultura” y “ética”. Estas empresas han enfrentado fuertes críticas públicas debido a episodios controvertidos, como los despidos masivos realizados a través de correos electrónicos. Estas acciones han sido solo una muestra de los dramáticos hechos que han sacudido a Twitter en los últimos tiempos. Según estimaciones de Fidelity, el valor de la empresa ahora representa solo una fracción de los astronómicos USD 44 mil millones que Elon Musk desembolsó para adquirirlo en octubre de 2022.

Por otro lado, Tik Tok ha obtenido una puntuación baja en las áreas de «ciudadanía» y «carácter». Esto ha generado preocupación entre los legisladores estadounidenses, quienes han expresado su preocupación por la posible influencia del gobierno chino en la plataforma. El desempeño de TikTok en estos aspectos ha contribuido a su cuestionable reputación en los Estados Unidos.

Sin embargo, estas tres empresas no son las únicas con bajos índices de aprobación en la actualidad.

La Organización Trump: La empresa encabezó la lista como la empresa con la peor percepción pública del país, obteniendo una puntuación general de «muy mala». Obtuvo una puntuación particularmente baja en las categorías de «carácter», «confianza» y «ética». Esta clasificación se publicó pocos días antes de que el expresidente Donald Trump, quien dirigió la organización durante décadas, fuera acusado de 34 delitos graves de falsificación de registros comerciales antes de las elecciones presidenciales de 2016.

FTX: Este intercambio de criptomonedas ahora en quiebra se ganó la segunda peor reputación entre los estadounidenses. Su colapso en noviembre de 2022 fue seguido por informes de que el ex director ejecutivo de FTX, Sam Bankman-Fried, intercambió fondos de las cuentas de los prestatarios sin permiso, lo que resultó en una demanda colectiva de mil millones de dólares.

corporación zorro, una de las principales empresas de medios de comunicación, llegó a la lista de ranking de reputación luego de llegar a un acuerdo sobre una demanda por difamación presentada por Dominion Voting Systems. La compañía acordó pagar la asombrosa cantidad de $785 millones para resolver demandas relacionadas con la difusión de información falsa sobre las máquinas de votación que manipularon las elecciones de 2020. Esta batalla legal destacó el poder de la rendición de cuentas y las consecuencias de difundir información errónea.

la reputación de Aerolíneas espirituales No es fruto de la casualidad, sino que se ha ganado a mano. La aerolínea ha sido duramente criticada por su sistema de tarifas, conocido como «tarifa desnuda», según los informes. El carmesí de Harvard. Lo que suele ocurrir, detalla la web, es que el precio inicialmente indicado solo incluye un pequeño objeto personal y el billete de avión, y cualquier otro servicio adicional, como el equipaje facturado o la selección de asiento, hay que pagarlo aparte. Esta estrategia ha dejado a muchos pasajeros sintiéndose estafados y ha contribuido a la mala reputación que rodea a la empresa.

A pesar de BP y Bitcoin se perdieron por poco los siete primeros, continuaron recibiendo calificaciones «malas». El infame derrame de petróleo de BP en el Golfo de México en 2011 le valió el dudoso título de «La peor compañía de Estados Unidos». A pesar de los esfuerzos por reconstruir la confianza, el gigante británico del petróleo y el gas continúa luchando por reconstruir su reputación. Los bajos puntajes de la compañía en las categorías de ‘ciudadanía’ y ‘ética’ subrayan el largo camino por recorrer para que BP recupere la confianza del público.

Balenciaga y Shein: marcas de moda en el punto de mira

Los rankings de reputación no se limitan a los sectores de tecnología y energía, sino que también arrojan luz sobre la industria de la moda. Balenciaga y Ella endos reconocidas marcas de moda, ocupan los puestos 10 y 16 respectivamente. Balenciaga se enfrentó a una reacción violenta después de una controvertida campaña publicitaria que mostraba a niños sosteniendo osos de peluche en arneses. La marca luego se disculpó, reconociendo la naturaleza perturbadora de la campaña. Shein, por su parte, fue objeto de escrutinio por diversas cuestiones éticas relacionadas con las prácticas laborales y la sostenibilidad.

El ranking de reputación Axios Harris Poll 100 sirve como un recordatorio de que la reputación es un activo frágil pero crucial para las empresas en la sociedad actual. Desde la batalla de Fox Corporation contra las demandas por difamación hasta los desafíos que enfrenta BP para recuperar la confianza del público, estas marcas muestran el impacto de sus acciones en su posición a la vista del público. La inclusión de Balenciaga y Shein en la lista refuerza la importancia de las prácticas éticas en la industria de la moda. En última instancia, estas clasificaciones reflejan la creciente demanda de transparencia, rendición de cuentas y comportamiento responsable por parte de las empresas que desean mantener una reputación positiva.

El Axios Harris Poll 100 es un ranking respetado que evalúa la reputación de las empresas más relevantes en la mente de los estadounidenses, utilizando una metodología desarrollada por Harris desde 1999.

Las clasificaciones de este año se basan en una encuesta de 16,310 estadounidenses seleccionados representativos a nivel nacional, realizada del 13 al 28 de marzo.

El proceso se divide en dos etapas y se reinicia cada año preguntando a los participantes cuáles son, en su opinión, las dos empresas con mejor y peor reputación en la actualidad. Todas las nominaciones se recopilan en una lista agregada para determinar las empresas «más visibles». Las subsidiarias y las marcas dentro de la empresa matriz se suman para obtener el número total de nominaciones para cada empresa.

Los encuestados calificaron a estas 100 empresas más visibles en nueve dimensiones de reputación para calcular el índice de reputación de la empresa, o RQ®, para su inclusión en Axios Harris Poll 100.

Además, otro grupo de encuestados respondió a una encuesta separada que abordó preguntas contextuales sobre temas relacionados con las marcas y la política. Esta encuesta fue realizada en línea en los Estados Unidos por Harris Poll del 12 al 14 de mayo e incluyó una muestra representativa a nivel nacional de 2019 adultos estadounidenses.

La duración de una empresa para recuperarse de una mala reputación puede variar ampliamente en función de una serie de factores. No hay un marco de tiempo establecido, ya que cada situación es única y depende de la gravedad de los problemas de reputación, las acciones tomadas por la empresa para abordarlos y la respuesta del público, entre otros factores externos.

En términos generales, la recuperación de una mala reputación requiere un enfoque estratégico y coherente a largo plazo. Las empresas deben demostrar un compromiso genuino para corregir los problemas que dieron lugar a la mala reputación, ya sea a través de cambios en las prácticas comerciales, mejoras en la calidad de sus productos o servicios o acciones para abordar las inquietudes de los clientes.

Es importante tener en cuenta que reconstruir una reputación requiere tiempo y esfuerzo constante. Será necesario llevar a cabo acciones coherentes y mantener una comunicación transparente y eficaz con los principales grupos de interés, como clientes, empleados y socios comerciales. Además, una gestión de crisis eficaz y una sólida estrategia de relaciones públicas pueden desempeñar un papel fundamental en la reconstrucción de su reputación.