El director ejecutivo de Wish, Peter Szulczewski, abrió su carta a los accionistas la semana pasada de una manera que seguramente asustaría a los inversores, que ya estaban preocupados por una empresa que había tenido problemas desde que salió a bolsa apenas ocho meses antes.
«Después de un fuerte comienzo del segundo trimestre de 2021, la demanda se desaceleró debido a una serie de vientos en contra», escribió Szulczewski en la primera oración de la carta publicada el jueves por la noche, junto con el informe de ganancias de Wish.
Las acciones de Wish cayeron un 20% el viernes y continuaron cayendo el lunes, cayendo otro 9% para cerrar en $ 6,87. La compañía, que opera una aplicación de comercio electrónico con descuento, debutó a 24 dólares la acción en diciembre y cotizó tan alto en 31,19 dólares el 1 de febrero. Desde entonces, las acciones han perdido más de tres cuartas partes de su valor.
Wish informó una caída del 6,4% en los ingresos trimestrales respecto al año anterior a 656 millones de dólares, mientras que los analistas esperaban un ligero aumento. Su pérdida neta se multiplicó por diez a $ 111 millones, y los usuarios activos mensuales (MAU) cayeron un 22% a 90 millones.
La compañía atribuyó las decepcionantes cifras de ventas a la reapertura de la economía y al regreso de las compras físicas. Anuncios similares provienen de las empresas de comercio electrónico Amazon y Wayfair, que reportaron ingresos más débiles de lo esperado, y Etsy, que no cumplió con las estimaciones con su pronóstico.
Sin embargo, el negocio de Wish se ha deteriorado mucho más drásticamente. En el tercer párrafo de su carta, Szulczewski admitió que más usuarios abandonaron la aplicación de lo esperado.
«Desde una perspectiva macro, a medida que aumentaron las tasas de vacunas, los pedidos para quedarse en casa comenzaron a disminuir y las economías comenzaron a reabrirse de manera más generalizada en todo el mundo, la actividad diaria de los usuarios y los compradores activos en nuestra plataforma disminuyeron más de lo que habíamos anticipado, particularmente en Estados Unidos, Francia e Italia, tres de nuestros mercados más grandes «, escribió.
Las instalaciones de aplicaciones cayeron un 13% con respecto al trimestre anterior y el tiempo promedio dedicado a la aplicación se desplomó un 15%, dijo Wish. Todo eso condujo a una caída del 29% en los ingresos del mercado con respecto al año anterior. Algunas de esas pérdidas fueron compensadas por su negocio de logística, que creció un 126%.
Mientras tanto, los costos publicitarios aumentaron a un ritmo más rápido de lo esperado, reduciendo la eficiencia de marketing de Wish.
Los problemas comenzaron en marzo, cuando Wish reveló en su informe de ganancias del cuarto trimestre que las MAU habían caído un 10% a nivel mundial con respecto al año anterior. En su próximo informe financiero de mayo, Wish dijo que las MAU del primer trimestre cayeron más del 7%. Al mes siguiente, el director financiero Rajat Bahri dijo que dejaba la empresa.
Los analistas de William Blair rebajaron la calificación de la acción al equivalente de una retención el viernes, señalando un patrón constante de estimaciones de Wall Street de bajo rendimiento.
«Desde su OPI, los resultados reportados no han cumplido con las expectativas de Street (y nuestro modelo) en las métricas de participación clave (es decir, MAU) durante tres trimestres consecutivos», escribieron los analistas. «Dados los vientos en contra macroeconómicos y los contratiempos específicos de la empresa específicos para la participación y retención de los usuarios, no tenemos una buena visibilidad de nuestro pronóstico».
Wish dijo que está haciendo algunos «cambios importantes» en la forma en que opera. La compañía planea mejorar la calidad del producto, hacer que la experiencia de compra sea más divertida y mejorar el rendimiento de la aplicación. También señaló dos contrataciones recientes de Google: Farhang Kassaei como director de tecnología y Tarun Jain como director de producto.
Los inversores que buscan que el negocio se recupere tendrán que ser pacientes, ya que no es probable que aparezcan mejoras tangibles en las finanzas durante un año, dijo la compañía.
«No esperamos que estas nuevas iniciativas contribuyan significativamente a resultados positivos año tras año antes de la segunda mitad de 2022», escribió Szulczewski.
RELOJ: Vea la entrevista completa de CNBC con el CEO de Wish, Peter Szulczewski