CCS Insight ha pronosticado que en 2022, más de la mitad de todos los empleados de oficina seguirán trabajando principalmente desde casa.
En una encuesta a 730 altos ejecutivos de organizaciones principalmente grandes en los EE. UU. Y Europa, realizada a fines de julio de 2020, la firma de analistas descubrió que la pandemia de coronavirus ha hecho que el trabajo remoto sea una opción viable y la mayoría de las empresas han equipado a su personal para hacerlo posible.
CCS Insight pronosticó que para 2022, un tercio de las grandes empresas recortarán sus gastos en oficinas en un promedio del 20% y utilizarán los ahorros para brindar a los trabajadores domésticos una mejor conectividad, seguridad, dispositivos y periféricos para respaldar la colaboración.
“Incluso cuando se reanuda el trabajo en la oficina, la necesidad de distanciamiento social y los límites en las reuniones disminuyen los beneficios de las oficinas”, dijo CCS Insight en sus hallazgos de la Encuesta de inversión en TI C-suite 2020. «El trabajo desde casa se convierte en una expectativa para los empleados y una condición crítica durante la contratación».
Al comentar sobre la encuesta, Nicholas McQuire, vicepresidente de investigación empresarial de CCS Insight, dijo: “En un nivel alto, el gasto ha cambiado. Las empresas están buscando tecnología para ayudar a la recuperación y el crecimiento «.
CCS descubrió que los líderes empresariales esperan que el 40% de su fuerza laboral trabaje desde casa más de dos días a la semana.
Bienestar de los trabajadores a domicilio
En cuanto al tipo de herramientas que ayudarán a los trabajadores a domicilio a mantener la productividad de forma remota, CCS señaló que la tecnología de colaboración, y en particular las plataformas de videoconferencia, se han vuelto fundamentales para la misión. Microsoft Teams ahora domina el mercado y fue implementado por el 46% de las empresas en la encuesta. Zoom saltó al segundo lugar, utilizado por el 28% de las empresas. Skype empresarial fue la tercera plataforma más utilizada en la encuesta.
Durante su conferencia Ignite a finales de septiembre, Microsoft dio a conocer una serie de mejoras para abordar problemas relacionados con el bienestar y la salud de los trabajadores a domicilio, incluida una asociación con Headspace.
Megan Jones Bell, directora de estrategia y ciencia de Headspace, cuya aplicación de bienestar y contenido en línea son utilizados por más de 65 millones de personas en 190 países, dijo: “La atención plena es una forma útil de alejarnos de la ansiosa charla interna que podríamos sentir resultado de situaciones estresantes. Es esencialmente un botón de pausa interno que nos permite salir de la trampa del ‘ajetreo’ y registrarnos con nosotros mismos «.
La orientación del Ejecutivo de Salud y Seguridad (HSE) del Reino Unido sobre el uso de monitores de computadora durante el trabajo, enfatiza la importancia de las roturas de pantalla. «Cuando el trabajo contenga inevitablemente períodos de trabajo intensivo en la pantalla (ya sea usando el teclado o el dispositivo de entrada, leyendo la pantalla o una combinación de ambos), estos deben dividirse en períodos de trabajo no intensivo en la pantalla, ”, Escribió el HSE en una página web de preguntas frecuentes (FAQ) en monitores de computadora.
Las preguntas frecuentes indicaron que Los descansos breves y frecuentes son más satisfactorios que los descansos ocasionales más largos. Por ejemplo, el HSE recomendó tomar un descanso de cinco a 10 minutos después de 50-60 minutos de trabajo continuo con la pantalla y / o el teclado, en lugar de un descanso de 15 minutos cada dos horas.
Estos saltos de pantalla también son necesarios en casa, donde el personal puede estar aislado y solo puede hablar con sus colegas a través de videoconferencias.
Al comentar sobre la importancia de apoyar al personal en su entorno de trabajo desde casa, McQuire de CCS dijo: “No hay duda de que en este momento están aumentando las preocupaciones sobre la salud mental y el bienestar de los trabajadores remotos. Los líderes empresariales ahora están comenzando a tomarse el área muy en serio, especialmente a medida que las estrategias de trabajo desde casa se vuelven permanentes.
“Como resultado, hemos sentido durante mucho tiempo que las características que rastrean y promueven el bienestar van a aparecer en las aplicaciones de colaboración y recursos humanos en un futuro cercano, y Microsoft merece mucho crédito por ser el primer actor importante en dar los primeros pasos en esta área. .
“No importa si estas primeras funciones se vuelven populares o no. Lo que muestran es que veremos una ola de innovación en el área del bienestar en los próximos años, especialmente a medida que las empresas comiencen a lidiar con algunos de los desafíos del mundo real que ahora surgen en torno al trabajo remoto a largo plazo «.
McQuire agregó: “Lo que estos, junto con otros avances en Ignite, nos muestran es que la plataforma Teams es mucho más que una solución de video y chat. También se está convirtiendo rápidamente en un centro confiable para el trabajo digital «.
Supervisión de la productividad
Pero el crecimiento del trabajo remoto y el uso de herramientas de colaboración en línea también ha suscitado un creciente interés entre las empresas por medir la productividad del personal. Una encuesta reciente de YouGov para el sindicato Prospect informó que el 80% de los trabajadores se sienten incómodos al usar herramientas de monitoreo que controlan su productividad.
Solo un tercio (32%) de los trabajadores había oído hablar de las tecnologías de seguimiento de pulsaciones de teclas y seguimiento de cámaras, mientras que una cuarta parte (26%) había oído hablar del rastreo electrónico. La encuesta encontró que dos tercios (66%) de los trabajadores se sentirían incómodos con el monitoreo de pulsaciones de teclas y casi la mitad (44%) se sentirían muy incómodos
El secretario general de Prospect, Mike Clancy, dijo: “Que su jefe controle cada pulsación de tecla o uso de aplicaciones mientras trabaja en su propia casa puede parecer una distopía, pero existen muy pocos controles para evitar que se convierta en una realidad diaria para millones de personas. de los trabajadores en Gran Bretaña «.
Los empleadores están empezando a pensar en cómo funcionará su lugar de trabajo en el futuro, incluida una prevalencia mucho mayor del trabajo combinado y el trabajo exclusivo desde casa. A medida que la nueva realidad se afianza, veremos más y más debates sobre el uso de la tecnología para monitorear a los trabajadores, y la evidencia sugiere que la fuerza laboral simplemente no está preparada para ello.
McQuire cree que los líderes empresariales deben alejarse de la obsesión por la productividad y asumir que los empleados son más productivos en la oficina que en casa. En casa, dijo, la jornada laboral tiende a ser más larga y las personas luchan con problemas de salud mental.
Predijo que más herramientas de colaboración, así como aplicaciones de recursos humanos, integrarán aplicaciones de bienestar en sus productos para apoyar a los trabajadores remotos.