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¿Las vistas previas de productos de RA realmente conducen a compras? [New Research]

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Según una encuesta reciente de Retail Dive, 55% de los consumidores todavía prefieren comprar en las tiendas porque les gusta ver o probar los productos antes de comprarlos.

Pero, si los consumidores pudieran ver o probar productos virtualmente desde casa, ¿tendrían que ir a la tienda antes de realizar una compra?

Esta pregunta ha sido formulada por empresas como Amazonas, Warby Parkery IKEA que han acogido las revisiones de productos de RA. Con estas vistas previas, los visitantes de comercio electrónico pueden ver una prenda de vestir en una foto de su cuerpo, obtener una vista previa de cómo se verán los muebles en su dormitorio e incluso tomar el tamaño para asegurarse de que están comprando un producto que se ajuste mejor.

Pero, ¿esta experiencia virtual es realmente tan efectiva como una tienda tradicional o un probador para hacer que la gente compre?

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Los escépticos podrían decir que no. Dado que la AR es costosa de implementar y las visualizaciones de productos solo requieren una ubicación física de la tienda, muchos especialistas en marketing piensan que esta tecnología no vale la pena.

Sin embargo, a medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, cada nueva generación realiza aún más compras en línea. También están adoptando tecnologías como AR / VR para fines de entretenimiento o minoristas.

Sin mencionar que, si bien los días festivos como el Black Friday provocan una explosión en el tráfico peatonal, las empresas minoristas encuentran más difícil mantener a la gente entrando en las tiendas durante el resto del año.

Si bien la RA puede haber sido inaccesible para los vendedores minoristas en el pasado, ¿podría ser una oportunidad de generación de ingresos en algún momento en el futuro cercano?

Para determinar si la realidad aumentada era en realidad una tecnología de marketing beneficiosa, pregunté a 300 consumidores sobre sus experiencias con las vistas previas de productos de RA utilizando el software de encuestas Lucid.

En la encuesta, se preguntó a los consumidores: “¿Alguna vez ha comprado un producto (como muebles o ropa) después de ver una vista previa en realidad aumentada de cómo se vería en la vida real?”

Dado que la tecnología aún es bastante nueva, es de esperar que los consumidores digan que nunca han utilizado una vista previa de un producto de RA. Sin embargo, es posible que también se pregunte si aquellos que han utilizado una vista previa del producto AR realmente se convirtieron.

Si cree que la población en general no ha utilizado esta nueva tecnología minorista, es posible que se sorprenda con el resultado a continuación.

¿Ha comprado algo después de usar una vista previa de AR?

Fuente de datos: Lúcido

Según la encuesta, el 52% de los consumidores han comprado al menos un artículo después de ver una vista previa de AR de cómo se vería en la vida real. Más del 30% de ese grupo ha comprado varios productos después de obtener una vista previa con AR.

Entonces, ¿qué significa esto para los minoristas pequeños o medianos?

Es comprensible que todavía no pueda pagar la tecnología AR para resaltar sus productos. Sin embargo, el hecho de que más marcas estén usando esta función para influir en las decisiones de compra significa que la tecnología y las tácticas de marketing digital personalizadas, como las vistas previas de AR, probablemente se volverán más prominentes.

El hecho de que no pueda pagar AR ahora, no significa que no podrá aprovecharlo en el futuro. A medida que la realidad aumentada se vuelve más prominente y más valiosa para las empresas, las herramientas de comercio electrónico de RA pueden volverse más accesibles o con precios competitivos. Este es un tema que hemos visto con la influencia de la inteligencia artificial.

Si bien la tecnología era costosa e inaccesible para las pequeñas y medianas empresas al principio, ahora hay una serie de herramientas asequibles listas para usar que los especialistas en marketing y las empresas pueden aprovechar.

Incluso si no puede aprovechar la última tecnología de marketing en la actualidad, sigue siendo importante mantenerse al día con la forma en que otros minoristas la usan, especialmente si venden productos en una categoría similar a la suya.

A continuación, lo guiaré a través de algunas estrategias de AR que benefician efectivamente a los minoristas ahora, o podrían ser una táctica vital de marketing de productos en el futuro:

3 estrategias de marketing de productos de RA a seguir en 2020

Vistas previas móviles en sitios de comercio electrónico

Con esta estrategia, un visitante del sitio web de comercio electrónico móvil puede encontrar un producto que le interese, abrir una cámara al presionar un botón de vista previa de AR y luego ver cómo se verá el producto, como los muebles, en la habitación en la que está. in. Algunas plataformas de comercio electrónico también permiten que los clientes potenciales vean lo que un accesorio, como las gafas, se verá en su cara. Si a un cliente le gusta lo que ve en una vista previa de AR, puede salir de la vista previa y realizar una compra sin poner un pie en una tienda.

Con el aumento del comercio electrónico móvil, esta estrategia permite a los visitantes descubrir un producto a través de la búsqueda móvil o una aplicación, visitar un sitio de comercio electrónico, tener una idea de cómo se ve en la vida real y luego comprarlo sin problemas donde sea que estén. También elimina los puntos clave de fricción que podrían detener una compra, como ir a la tienda o no encontrar un producto del tamaño o color adecuado en una tienda física.

Por el momento, ya estamos viendo que corporaciones como IKEA, Home Depot y Amazon adoptan las vistas previas de productos de AR en sitios y aplicaciones móviles. Sin embargo, es posible que esta estrategia no sea totalmente inaccesible para las empresas más pequeñas.

Por ejemplo, un pequeño minorista de bicicletas llamado PureCycles quería mejorar la experiencia móvil y las conversiones de su sitio web. Con un gran catálogo de fotografías de productos de bicicletas tomadas desde múltiples ángulos, crearon vistas previas de AR con Shopify.

PureCycles dice su uso de vistas previas virtuales mejoró la experiencia del cliente en navegadores optimizados para dispositivos móviles y permitió que los clientes respondieran preguntas clave sobre sus productos, como “¿Encajará esta bicicleta en mi pequeño apartamento?”

Espejos virtuales

¿Alguna vez has visto una camisa que te gustaba en una tienda de ropa pero no pudiste encontrarla en tu talla? ¿O alguna vez ha querido probar un maquillaje caro antes de comprarlo? Estos son dos casos de negocios que podrían requerir espejos AR, a menudo llamados espejos “virtuales” o “mágicos”.

Con la tecnología de espejo AR, puede pararse frente a una pantalla en modo selfie y ver una superposición de cómo se verán los productos en el catálogo de la tienda en el tamaño o tono correctos.

Después de tu experiencia virtual, algunos espejos virtuales te permitirán pedir el producto o enviarte un enlace para que puedas pedirlo más tarde. Esto evita cualquier fricción adicional relacionada con tener que esperar hasta que el artículo vuelva a estar disponible.

Este proceso virtual también le permite ver los productos que vende la tienda pero que es posible que no se vendan en la tienda debido a limitaciones de temporada o relacionadas con el espacio.

Charlotte Tilbury, un minorista de belleza con sede en el Reino Unido, utiliza esta estrategia.

Espejos virtuales, adquiridos e instalados por Holition, alinean las paredes de la boutique. Cuando un cliente mira uno, la cámara y el software escanean las medidas y el tono de piel de su rostro. A partir de ahí, el cliente toca diferentes elementos de maquillaje en la pantalla para ver cómo se verán los productos en su rostro. Aquí hay una demostración rápida en video de cómo funciona el software:

Filtros de redes sociales

¿Alguna vez lanzó Instagram o Facebook Stories y notó nuevos filtros AR que le permitieron probar productos directamente a través de su aplicación? Si no, definitivamente verá más de esto pronto.

Reconociendo el fruto fácil de las vistas previas de RA en el comercio electrónico, Facebook e Instagram, están tomando medidas de forma activa para ofrecer más comercio que aproveche esta tecnología. Por ejemplo, a finales de 2019, Facebook hizo que los anuncios de filtro AR estén disponibles en Facebook Ads. Estos anuncios permiten a los usuarios probar productos en Facebook Stories y su News Feed.

A continuación, se muestra un ejemplo del aspecto que podría tener uno de estos anuncios:

Filtros de productos de redes sociales de RA

Fuente de imagen

Aprovechar los filtros AR centrados en el producto en las redes sociales proporciona las ventajas de las vistas previas de AR móvil sin depender de los compradores para que visiten un sitio de comercio electrónico.

A medida que los usuarios de las redes sociales acceden a las Historias o el contenido de sus amigos, es posible que vean una Historia con un producto de AR o descubran una vista previa de AR que pueden experimentar. Este tipo de experiencias son mucho más naturales que ver a un influencer publicando sobre un vestido o un artículo de maquillaje, visitar el sitio de comercio electrónico y luego hacer una investigación adicional para ver si es el tono correcto.

Si bien las vistas previas de AR social aún se encuentran en fases iniciales, las plataformas como Facebook ya están identificando tipos de minoristas que podrían prosperar con estas herramientas. Por ejemplo, las funciones de RA que permiten a los usuarios obtener una vista previa de los productos a través de las redes sociales podrían cambiar las reglas del juego en el mundo de la moda y la belleza. En 2018, esta industria ya vio una 164% de aumento en los ingresos de las redes sociales de promociones pagas.

Con los usuarios de las redes sociales participando activamente con los anuncios de belleza pagados, las marcas que pueden aprovechar la RA en Facebook e Instagram podrían llegar a audiencias amigables con las redes sociales en plataformas populares y permitirles probar nuevos productos.

Una empresa que ya está aprovechando la realidad aumentada para destacar productos en las redes sociales es Dior, que permite a los usuarios probar estilos de su línea de moda Otoño / Invierno en su cámara Instagram Stories.

prueba del producto en filtros AR

Fuente de imagen

A medida que las redes sociales y la navegación móvil continúen dominando la forma en que los millennials y la Generación Z pasan su tiempo, la necesidad de invertir en publicidad móvil inteligente, como los anuncios de RA, también crecerá. Aunque la combinación de tácticas de RA y redes sociales todavía es nueva, y no vale la pena gastar su presupuesto todavía, debe continuar siguiendo las marcas y competidores que la aprovechan en caso de que esta tecnología se vuelva más accesible en el futuro.

Lo que significa el éxito de la RA para los minoristas

Si bien el crecimiento de AR muestra cómo las empresas están utilizando la nueva tecnología para beneficiar el recorrido del cliente, la efectividad de AR y otras tecnologías minoristas muestra que los clientes buscan cada vez más experiencias de compra digitales, personalizadas y sin fricciones.

Y esto tiene sentido. Cada vez más, las personas utilizan tiendas de comercio electrónico para dispositivos móviles y plataformas sociales en línea para buscar, examinar y, en última instancia, comprar productos.

Incluso si tiene una tienda física, deberá adoptar tácticas altamente digitales para asegurarse de que está ganando conocimiento de la marca de las personas en línea junto con las personas de su vecindario.

Y aunque no debería gastar todo su dinero invirtiendo en AR, existen otras tácticas que puede adoptar para informar a su audiencia sobre sus productos o servicios. Estos incluyen destacar sus productos en las redes sociales, lanzar una tienda de comercio electrónico pequeña pero escalable o enviar a los clientes correos electrónicos personalizados sobre productos que podrían gustarles en función de lo que ya compraron en su tienda.

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