LiveIntent lanza Identity Enrichment en Salesforce AppExchange


LiveIntent lanzó Identity Enrichment en Salesforce AppExchange hoy. La aplicación Identity Enrichment permite a los usuarios comparar clientes en su CRM con datos de identidad, demográficos y de comportamiento del LiveIntent Identity Graph actualizado y con licencia.

“Identity Enrichment es una adición bienvenida a AppExchange, ya que impulsa la transformación digital para los clientes al brindarles datos precisos de CRM”, dijo Woodson Martin, gerente general de Salesforce AppExchange.

A principios de este año, Salesforce agregó capacidades de resolución de identidad impulsadas por IA a su Marketing Cloud. La aplicación Identity Enrichment ofrece otra opción de identidad para los especialistas en marketing que prefieren la flexibilidad de desarrollar su pila con AppExchange.

Múltiples identificadores. La aplicación Identity Enrichment proporciona a los usuarios un proceso de comparación de clientes simplificado mediante el Identity Graph autenticado y autorizado continuamente de LiveIntent. El gráfico compara a los clientes con múltiples identificadores, incluidos correos electrónicos, números de teléfono, identificadores móviles y direcciones.

Una vez que el cliente en el CRM del comercializador coincida con el gráfico, LiveIntent deduplicará, limpiará y enriquecerá los datos propios del cliente. Estos datos enriquecidos incluyen datos de identidad, demográficos, de comportamiento y de interés con licencia que los especialistas en marketing pueden usar para mejorar las campañas de marketing y publicidad, así como las funciones de servicio al cliente.

“La aplicación Identity Enrichment de LiveIntent ayuda a las marcas a enriquecer los registros de clientes con datos de alta calidad y reduce los registros de CRM duplicados”, explicó Mano Pillai, director de productos de LiveIntent.

Excavar más hondo: ¿Qué es la resolución de identidad?

Basándose en datos de primera mano. Para que los especialistas en marketing superen los desafíos de la desactivación de cookies de terceros y las nuevas regulaciones de privacidad, deben aprovechar al máximo sus datos propios. El problema es que los clientes con los que ya se han puesto en contacto directamente pueden perderse en el laberinto de la fragmentación de datos en todos los canales digitales que siguen proliferando.

“Las marcas, los minoristas y los editores necesitarán soluciones eficientes, integrales y precisas para aprovechar sus datos propios para el crecimiento”, dijo Pillai. “La aplicación LiveIntent Identity Enrichment tiene los servicios para garantizar que sus datos propios estén completos, verificados y direccionables”.

Por qué nos importa. La resolución de identidad ayuda a los especialistas en marketing a atraer a sus clientes más relevantes. La disponibilidad de Identity Enrichment en AppExchange ayuda a un comercializador B2B como Salesforce a ser más relevante para sus clientes.

Salesforce también lanzó una nueva experiencia para su AppExchange a principios de este año, mejorando la capacidad de los especialistas en marketing para encontrar lo que buscan en el mercado de aplicaciones. Todo esto es parte de la evolución del marketing, donde los clientes (tanto los vendedores como los consumidores) quieren sentirse como si estuvieran en el asiento del conductor cuando realizan compras.


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Sobre el Autor

chris madera

Chris Wood cuenta con más de 15 años de experiencia periodística como editor y periodista B2B. En DMN, se desempeñó como editor asociado y ofreció un análisis original sobre el panorama tecnológico de marketing en evolución. Ha entrevistado a líderes en tecnología y política, desde la directora ejecutiva de Canva, Melanie Perkins, hasta el ex director ejecutivo de Cisco, John Chambers, y Vivek Kundra, designado por Barack Obama como el primer CIO federal del país. Está especialmente interesado en cómo las nuevas tecnologías, incluidas la voz y la cadena de bloques, están alterando el mundo del marketing tal como lo conocemos. En 2019, moderó un panel sobre «teatro de la innovación» en Fintech Inn, en Vilnius. Además de sus reportajes centrados en el marketing en comercios de la industria como Tendencias de robótica, Modern Brewery Age y AdNation News, Wood también ha escrito para KIRKUS y contribuye con ficción, crítica y poesía en varios blogs de libros líderes. Estudió inglés en la Universidad de Fairfield y nació en Springfield, Massachusetts. Él vive en Nueva York.



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