Lo que los especialistas en marketing deben saber

Si ha leído las noticias o navegó por las redes sociales recientemente, probablemente haya oído hablar de la nueva aplicación de audio para redes sociales llamada Clubhouse.

En los últimos meses, Clubhouse, que permite a los usuarios acceder a las llamadas de audio como oyentes o oradores, ha recibido una valoración de $ 100 millones y ha crecido a más de 10 millones de usuarios activos. Ahora, gigantes de la tecnología como Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn, como era de esperar, están creando características similares para participar en la acción de transmisión de chat.

Si sientes un deja vu después de la competencia en torno a Snapchat Stories y las funciones de superposición musical de TikTok, no estás solo.

Cuando una nueva aplicación de redes sociales se vuelve viral, casi puede garantizar que al menos uno de los gigantes de la tecnología social probará una característica competitiva similar. Y, cada vez que esto sucede, los especialistas en marketing se preguntan: «¿Cuál de estos canales de redes sociales debería usar en mi estrategia? Y, ¿vale la pena invertir en esta tendencia?»

¿Las buenas noticias? La fuerte competencia en torno a una tendencia de las redes sociales, como la transmisión de chat, indica que no va a desaparecer pronto y que podría valer la pena invertir en ella. Por lo tanto, lo único que tendrá que averiguar es dónde experimentar con la tendencia.

A continuación, le daré un desglose de los cuatro competidores potenciales más grandes de Clubhouse, así como algunas conclusiones de marketing para ayudarlo a determinar qué plataforma es la adecuada para su marca.

¿Necesita repasar sus conocimientos sobre la casa club antes de sumergirse? Consulte esta publicación para obtener un resumen de lo que es Clubhouse y por qué los competidores están tratando de participar.

Lo que sabemos sobre los espacios de Twitter

Twitter Spaces se implementó suavemente para un pequeño grupo de probadores beta a fines de diciembre y se lanzó por completo en mayo de 2021. La función, que se asemeja mucho a Clubhouse Rooms, permite a los usuarios con más de 600 seguidores albergar un espacio o una sala de chat de audio que cualquiera en Twitter o solo se puede invitar a algunos seguidores preseleccionados.

El experimento Spaces se anunció a fines del año pasado tras el éxito de aplicaciones de audio como Clubhouse. En ese momento, el líder de producto de Twitter, Kayvon Beykpour, dijo a TechCrunch: “Creemos que el audio definitivamente está resurgiendo en este momento en muchos espacios digitales. … Será fascinante ver cómo otras plataformas exploran el área también, pero creemos que también es fundamental para nosotros «.

Cómo funcionan los espacios de Twitter

Aunque Twitter Spaces aún está evolucionando y desplegará más funciones en los próximos meses, aquellos que tienen acceso a la función completa ya pueden crear un Espacio manteniendo presionado el botón de publicación de su aplicación de Twitter y eligiendo el nuevo ícono de Spaces, o tocando su Icono de flotas y elegir crear un espacio en lugar de una flota.

En este momento, cuando se lanza un espacio, es público y se puede ver en la barra de Flotas de tus seguidores, como se muestra a continuación. En un futuro cercano, Twitter dice que planea habilitar la programación y las capacidades de boletos de sala que permiten a las personas programar previamente chats o vender boletos para un espacio privado.

Por el momento, quienes lancen un Espacio pueden invitar hasta 10 oradores seleccionados a mano. A partir de ahí, pueden ajustar quién habla en función de quién levanta la mano y qué oradores deben irse temprano. Por el momento, no parece que haya un límite en la cantidad de personas que pueden sintonizar y potencialmente solicitar hablar. En el futuro, Twitter planea expandir la función y permitir privilegios de co-hospedaje que permitirán a dos usuarios hospedar y administrar un espacio.

Al ingresar al espacio, la experiencia de usuario es similar a la casa club en que puede ver quién está hablando y quién creó el espacio antes de ver una lista de otros oyentes. También verá una flecha hacia abajo en la parte superior que le permite minimizar, pero continuar escuchando el chat, así como una solicitud de «Salir», una solicitud para hablar, compartir y un ícono de corazón, lo que le permite indicar que disfruta La discusión.

Al igual que en Clubhouse, los usuarios se silenciarán cuando ingresen a la sala y deberán obtener privilegios de habla del moderador de Space si desean decir algo.

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Conclusiones para los especialistas en marketing

Spaces todavía está evolucionando con nuevos usuarios que obtienen acceso cada día. Sin embargo, esta función podría ser una buena opción para las marcas que buscan una audiencia amplia y una plataforma completamente pública.

Si bien la audiencia de Twitter supera los 330 millones de usuarios activos mensuales, su aplicación también está disponible para todos los usuarios de teléfonos inteligentes. Mientras tanto, Clubhouse sigue siendo solo por invitación y los usuarios de Android no pueden acceder a él a pesar de su rápido crecimiento.

Para Twitter y las marcas que buscan construir una comunidad de seguidores en la plataforma, Spaces también podría ser una transición natural. En este punto, la gente ya está usando Twitter para responder a hilos de texto y tweets relacionados con sus intereses, industria, creencias y pasiones. Ahora, pueden compartir verbalmente sus pensamientos en Spaces sin preocuparse por los límites de caracteres. Esto podría involucrar aún más a la audiencia centrada en la comunidad de Twitter y, al mismo tiempo, ayudar a las marcas a llevar el marketing comunitario al siguiente nivel.

Lo que sabemos sobre Instagram Live Rooms

Poco después de que el CEO y cofundador de Facebook, Mark Zuckerberg, hablara en una sala del Clubhouse, la compañía de redes sociales estaba experimentando con una función de audio similar. Si bien todavía no estamos seguros de si Facebook lanzará una función de la competencia y cuándo, su compañía, Instagram, está expandiendo su función en vivo para agregar salas de chat.

Lo que hace que Instagram Live Rooms sea significativamente diferente de Clubhouse o Spaces es que transmite chats de video completos en lugar de discusiones de audio.

Antes de marzo, Instagram Live permitió que dos usuarios de Instagram (una emisora ​​y un invitado) transmitieran su videollamada para audiencias públicas o seguidores. Para los espectadores, esta experiencia fue como ver una videollamada a dos personas sin poder participar. Ahora, Instagram ha aumentado la capacidad de invitados de estas habitaciones de una a tres. Así es como se ve el formato hoy:

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Un anuncio de Instagram del 1 de marzo explicaba: «El año pasado, han ocurrido momentos especiales en Live, incluidas charlas informativas sobre ciencia y las pautas de COVID-19, entrevistas con celebridades y batallas de rap sin precedentes. Creadores de todo tipo, desde instructores de fitness a músicos, blogueros de belleza, chefs y activistas, todos confiaron en Live para crear momentos y unir a las personas para llegar a sus comunidades de manera creativa. No podemos esperar a ver qué más creatividad proviene de esta actualización tan solicitada «.

«Esperamos que la duplicación de Live abra más oportunidades creativas: comience un programa de entrevistas, organice una sesión de improvisación o cree en conjunto con otros artistas, organice sesiones de preguntas y respuestas o tutoriales más interesantes con sus seguidores, o simplemente pase el rato con más de sus amigos «, agregó el comunicado de Instagram.

Cómo funcionarán las salas en vivo de Instagram

Por el momento, la función Live Rooms aún se está implementando, pero pronto estará disponible para los usuarios globales de Instagram.

Cuando Live Rooms está completamente implementado, cualquier usuario puede tocar su ícono de Historias, deslizarse hacia la izquierda hasta la configuración de Live, elegir un título o una base para promocionar en su transmisión. Luego, pueden tocar el ícono «Habitaciones» y elegir invitados para que estén en su transmisión. Los espectadores también podrán solicitar unirse a salas que ya están en progreso, como se muestra a continuación:

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Conclusiones para los especialistas en marketing

Si bien Live Rooms podría ser una perspectiva interesante para las marcas que ya tienen seguidores allí, parecen tener algunas limitaciones. Por ejemplo, mientras que Twitter Spaces y Clubhouse permiten más de cinco invitados, además del moderador, Live Rooms solo permite tres invitados adicionales. Esto podría dificultar la respuesta a preguntas o comentarios de los miembros de la audiencia que quisieran agregar a la conversación.

Otro factor que podría ser un pro o un contra dependiendo de la marca considerando que es la naturaleza visual de Live Rooms. Debido a que los oradores deben aparecer en la cámara, algunas marcas tendrán más oportunidades de mostrar productos o imágenes. Mientras tanto, otras marcas que buscan un diálogo más abierto necesitarán encontrar solo oradores que se sientan cómodos con aparecer en video.

Una característica sólida que podría hacer que Instagram Live Rooms sea más competitivo para las marcas es Instagram Shopping. En 2020, Instagram agregó nuevas funciones de compra que permiten a las marcas compartir enlaces a productos en transmisiones en vivo que se pueden comprar directamente en Instagram. Según el anuncio de Instagram, estas funciones estarán disponibles en Live Rooms para que las marcas puedan comenzar a monetizar sus chats en vivo.

Los rivales de la casa club de Facebook y LinkedIn

En este punto, la alternativa Clubhouse de Facebook aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo, mientras que la de LinkedIn se confirmó a fines de marzo. En este punto, no hay muchos detalles sobre cómo podrían verse las plataformas de audio finales de LinkedIn o Facebook cuando se lancen. Sin embargo, los informes sugieren que ambos tendrán una experiencia de usuario de solo audio muy similar a la de Clubhouse.

Por ejemplo, aquí hay un vistazo al chat de audio UX que LinkedIn está probando, según lo informado por TechCrunch:

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Suzi Owens, portavoz de LinkedIn, confirmó que LinkedIn está probando una nueva función de audio con la experiencia de usuario que se muestra arriba.

«Estamos haciendo algunas pruebas iniciales para crear una experiencia de audio única conectada a su identidad profesional», dijo Owens. «Y estamos viendo cómo podemos llevar audio a otras partes de LinkedIn, como eventos y grupos, para brindarles a nuestros miembros aún más formas de conectarse con su comunidad».

Cuando se trata de Facebook, no se ha anunciado mucho públicamente sobre su función. Sin embargo, TechCrunch informa que la función podría ser parte de la aplicación Facebook Messenger. Aquí hay una maqueta muy temprana de la función, que fue recientemente filtrado en Twitter:

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Si bien Facebook confirma que la maqueta anterior era parte de su proceso «exploratorio», la compañía de tecnología le dijo a TechCrunch que la imagen no representa con precisión la versión finalizada de la función.

Conclusiones para los especialistas en marketing

En este punto, los especialistas en marketing deben mantener estas opciones en su radar y estar listos para considerar estas alternativas si se lanzan. Si bien los usuarios de Clubhouse que aman conectarse en red y discutir su industria pueden hacer una buena transición a la versión de LinkedIn, el tamaño puro de Facebook podría significar que sus experiencias de chat de audio en la aplicación podrían obtener más oyentes de los que encontraría en Clubhouse.

¿Qué plataforma de medios sociales de audio deberían utilizar los especialistas en marketing?

Como vimos con las historias y las funciones de videos musicales de formato corto, todas las plataformas de redes sociales quieren aprovechar las tendencias de las redes sociales de audio. Debido a que cada versión es bastante similar a todas las demás, es posible que se pregunte en qué canal debería invertir.

Por el momento, el jurado aún está deliberando sobre qué plataforma será la más exitosa durante más tiempo, especialmente porque las funciones de Twitter e Instagram aún no se han lanzado por completo. Sin embargo, cuando todos los competidores de las redes sociales implementen sus nuevas funciones, querrá considerar algunos factores para determinar cuál es el adecuado para usted, como por ejemplo:

• Alcance potencial: Si bien Twitter e Instagram tienen las audiencias más grandes con diferencia, Clubhouse está creciendo rápidamente. Si esta aplicación lanzara una versión de Android pronto, potencialmente podría explotar en crecimiento debido a su popularidad y alboroto actuales.
• Tu siguiente: ¿Ya tiene un gran número de seguidores en una plataforma que tiene una función de transmisión de chat? Si es así, es posible que desee comenzar por ahí antes de invertir tiempo en otra aplicación en la que no tenga audiencia.
• Formatos de medios: Las transmisiones de chat de Clubhouse y Twitter están diseñadas para ser solo de audio, mientras que Instagram Live Rooms mostrará video. Si prefiere permanecer fuera de la cámara, es posible que desee evitar una de las aplicaciones que requieren su cámara.
• Funciones misceláneas: Mientras que Clubhouse permite a los usuarios crear clubes, o grupos de usuarios con intereses similares, Instagram permite a las marcas colocar CTA de compras de Instagram en sus transmisiones en vivo. Mientras explora cada plataforma, tome nota de las características más pequeñas que las diferencian en caso de que una de estas herramientas pueda ayudar a su marca.

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